Unohtunut salasana

Jos unohdat PlayStation™Network (PSN) -verkon salasanan, voit nollata sen verkossa tai PlayStation-konsolilla.

Unohtunut sisäänkirjautumistunnus (sähköpostiosoite)

Vaihda tai palauta PlayStation Networkin sisäänkirjautumistunnuksena käyttämäsi sähköpostiosoite.

Jos tilisi on jäädytetty

Jos tilisi tai konsolisi on jäädytetty, et voi käyttää PlayStation Networkia.

2SV:n aktivoiminen

Kaksivaiheinen varmistus (2SV) parantaa tilisi tietoturvaa PlayStation™Networkissa: kun ominaisuus on käytössä, salasanalla kirjautumisen yhteydessä vaaditaan myös mobiililaitteeseesi lähetetty varmistuskoodi.

Tilille kirjautuminen 2SV:n aktivoinnin jälkeen

Kun 2SV on käytössä, anna PS5- tai PS4-konsolin tilille kirjautuessasi tilin salasana ja sisäänkirjautumistunnus (sähköpostiosoite) sekä 2SV-vahvistuskoodi.

2SV:n aktivoinnin poistaminen

Jos olet kirjautunut sisään tilillesi, katso, miten voit poistaa 2SV:n aktivoinnin tilin asetuksista.

Kaksivaiheisen varmistuksen ongelmat

Tässä ohjeessa kerrotaan, miten voit palauttaa tilisi kaksivaiheisen varmistuksen (2SV) varakoodien avulla ja miten toimia, jos kadotat kaksivaiheiseen varmistukseen liitetyn puhelimesi.

Ovatko varakoodit tallessa?

Tilin palauttaminen on helppoa, jos merkitsit varakoodisi muistiin, kun määritit kaksivaiheisen varmistuksen.

2SV-ongelma: Kadonnut tai uusi puhelin

Jos et voi saada kaksivaiheisen varmistuksen koodia eikä sinulla ole varakoodeja, tarvitset apua tilisi palauttamiseen.

Vahvistuskoodia ei vastaanotettu

Jos et saanut vahvistuskoodia sisältävää tekstiviestiä, kirjaudu sisään tilisi salasanalla ja valitse Lähetä koodi uudelleen. Odota koodin lähettämistä muutama minuutti.

Odottamaton 2SV-viesti

Jos 2SV ei ole käytössäsi tai jos sait odottamattoman kaksivaiheista varmistusta koskevan viestin, nollaa salasanasi välittömästi.

PS4-järjestelmän aktivoiminen

Katso, miten voit aktivoida ensisijaisen PS4™-konsolin ja tutustu PlayStation-konsoleiden aktivointirajoituksiin.

Konsolin jakaminen ja offline-pelaaminen PS5™-konsoleilla

Katso, miten voit jakaa ostoksesi ja tietyt tilausedut muiden pelaajien kanssa ottamalla käyttöön konsolin jakamisen ja offline-pelaamisen PS5-konsoleilla.

PlayStation-konsoleiden aktivoinnin poistaminen

Lue, miten voit poistaa PlayStation-konsoleiden aktivoinnin, jotta voit aktivoida uuden konsolin ja välttää aktivointirajat.

Hakkeroitu tili

Lue mitä tehdä, jos epäilet että joku muu on käyttänyt tiliäsi tai jos tililläsi on tehty luvattomasti ostoksia PlayStation™Storesta.

Minulla ei ole tiliä – miksi minulle on lähetetty ilmoitus veloittamastanne maksusta?

Katso, mitä voit tehdä, jos uskot jonkun muun käyttäneen henkilötietojasi tilin luomiseen tai ostosten tekemiseen.

En tunnista tilini muutoksia koskevaa sähköpostiviestiä

Lue mitä tehdä, jos epäilet että joku muu on käyttänyt tiliäsi tai jos tililläsi on tehty luvattomasti ostoksia PlayStation™Storesta.

Tilin palauttaminen

Ota meihin yhteyttä tilisi käyttöoikeuksien palauttamiseksi.

Varastettu PlayStation-konsoli

Katso, miten voit suojata tilisi, jos konsolisi on varastettu.

Jäädytykset PlayStation™Networkissa

Ota selvää, miksi jäädytämme pelaajia PlayStation Networkissa (PSN) ja mitä voit tehdä, jos sinun tilisi jäädytetään.

Velasta johtuva tilin jäädytys

Ota selvää, miksi tilisi on mahdollisesti jäädytetty velan vuoksi ja miten voit ratkaista tilanteen.

PlayStation Networkin säännöt

Mitä alle 18-vuotiaiden tulee tietää ennen PlayStationin verkkotoimintojen käyttämistä?

Pelaajien turvallisuus

Katso, miten voit pysyä turvassa PlayStation Networkissa säätämällä tietosuoja-asetuksia, ja lue samalla käyttäytymissäännöt.

PlayStation-perhetilien luominen

Lue, miten voit luoda perheen vanhemman, huoltajan tai lapsen tilejä PlayStationilla.

Ikärajat PlayStationilla

Lue lisää PlayStation-pelien sekä Blu-Ray Disc- ja DVD-sisältöjen ikärajoituksista.

Tee ilmoitus sisällöstä tai sopimattomasta käytöksestä PS5:llä

Katso, miten voit tehdä ilmoituksen sisällöstä tai keskusteluista, jotka rikkovat yhteisön sääntöjä. Jos käyttäytymissääntöjä ei ole rikottu mutta et halua olla tekemisissä tietyn pelaajan kanssa, voit estää pelaajan.

Ilmoita sisällöstä verkossa ja PS4:llä

Katso, miten voit tehdä ilmoituksen sisällöstä, joka rikkoo yhteisön sääntöjä. Jos käyttäytymissääntöjä ei ole rikottu mutta et halua olla tekemisissä tietyn pelaajan kanssa, voit estää pelaajan.

Estä käyttäjiä

Pelaajien estäminen tai eston poistaminen PlayStation™Networkissa

Hakkeroidut tilit

Lue mitä tehdä, jos epäilet että joku muu on käyttänyt tiliäsi tai jos tililläsi on tehty luvattomasti ostoksia PlayStation™Storesta.

PlayStation Networkin käyttäytymissäännöt

Tutustu tiliisi liittyviin toimintaohjeisiin sekä tietoihin jäädytyksistä, joita tiliisi voidaan soveltaa, jos et noudata näitä toimintaohjeita.

Ilmoita sopimattomasta käyttäytymisestä PS5:llä

Sopimattomasta käytöksestä ilmoittaminen PlayStation®5:llä

Ilmoita sisällöstä verkossa ja PS4:llä

Ota selvää, kuinka voit ilmoittaa sopimattomasta sisällöstä ja millaisiin toimiin ryhdymme ilmoituksen jälkeen.

Estä käyttäjiä

Pelaajien estäminen tai eston poistaminen PlayStation™Networkissa