PSN-tilin velasta johtuvan jäädytyksen peruminen

Jos peruutat PlayStation®Store-ostoksen maksun maksutavaltasi, tilisi voidaan jäädyttää eikä sillä voi enää käyttää PlayStation™Network (PSN) -verkkoa.

Miten PSN-tili voi päätyä jäädytetyksi velan vuoksi?

Takaisinveloitus eli maksun peruutus tarkoittaa tilannetta, jossa rahalaitos peruuttaa tekemäsi maksun pyynnöstäsi. 

Koska maksun peruutus voi merkitä sitä, että epäilet petosta tai tilin kaappausta, jäädytämme tilisi tai konsolisi suojaustoimenpiteenä tutkimustemme ajaksi. Jos maksun peruutukselle ei ole laillista syytä (esimerkiksi oikeutta hyvitykseen), tilisi pysyy jäädytettynä, kunnes velka on maksettu.

Tilin tilan voi tarkistaa My Support -portaalista.

My Support
Jäädytykset PlayStation Networkissa

Tarvitsetko apua palauttaaksesi takaisinveloituksen vuoksi jäädytetyn tilin käyttöösi?

Saat tilin takaisin käyttöösi maksamalla velan pois. Napsauta alla olevaa painiketta, niin pääset täyttämään tukilomakkeen.

Palauta tili käyttöön

Miksi tilini jäädytettiin takaisinveloituksen vuoksi?

Jos näet virhekoodin WS-37368-7 tai WS-116367-4, kun yrität kirjautua sisään PlayStation™Network-verkkoon, tilisi on jäädytetty, koska rahalaitoksesi on peruuttanut yhden tai useamman PlayStation Network -ostoksesi maksun.

Miten PlayStation Network -tilin velasta johtuvat jäädytykset voi estää?

  • Varmista, ettei rahalaitoksesi peruuta PlayStation Storen ostosten tai tilaustuotteiden maksuja.

  • Jos uskot, että tililtäsi on tehty ostoksia ilman lupaasi, tutustu luvattomien maksutapahtumien oppaaseen. 

Luvattomat maksutapahtumat
  • Voit estää luvattomat maksut ottamalla Vaadi salasana ostosten maksun yhteydessä -asetuksen käyttöön PlayStation Storessa. 
Ota käyttöön salasanavahvistus ostosten maksun yhteydessä
  • Jos olet perheen hallinnoija tai huoltaja, voit määrittää lapsijäsentesi tileille ostorajat.
Ostorajojen asettaminen PS5-konsoleilla

Tarvitsetko apua? 

Ota yhteyttä tukeen

Ota yhteyttä PlayStation-tukeen