PlayStation™Network-salasanan nollaaminen

PlayStation™Network-salasanan nollaaminen

Jos unohdat PlayStation Network (PSN) -verkon salasanan, voit nollata sen verkossa tai PlayStation-konsolilla.

Nollaa PSN-salasanasi

  1. Siirry kirjautumissivulla kohtaan Käyttäjätietojen hallinta ja valitse sitten Ongelmia sisäänkirjautumisessa? > Nollaa salasanasi ja syötä sisäänkirjautumistunnuksesi (sähköpostiosoite). 
  1. Saat sähköpostiisi turvallisen linkin. Vahvistusviestin saapuminen voi kestää muutaman minuutin. Jos et saa viestiä 24 tunnin sisällä, katso lisätietoja tästä
  2. Avaa turvallinen linkki, täytä pyydetyt tiedot ja luo uusi salasana käyttämällä isoja ja pieniä kirjaimia, numeroita ja erikoismerkkejä.
  1. Valitse Asetukset > Käyttäjät ja tilit > Tili > Kirjaudu sisään.  
  2. Paina kirjautumisnäytössä kolmionäppäintä ja valitse Seuraava. Näytöllä näkyvään sisäänkirjautumistunnukseen (sähköpostiosoitteeseen) lähetetään viesti salasanan muuttamisesta. 
  3. Saat sähköpostiisi turvallisen linkin. Vahvistusviestin saapuminen voi kestää muutaman minuutin. Jos et saa viestiä 24 tunnin sisällä, katso lisätietoja tästä
  4. Avaa turvallinen linkki, täytä pyydetyt tiedot ja luo uusi salasana käyttämällä isoja ja pieniä kirjaimia, numeroita ja erikoismerkkejä.

Jos sinulla on pääsy ensisijaiseksi PS4-järjestelmäksi aktivoimaasi PS4:ään, voit palauttaa salasanasi muutamalla napsautuksella. Sinun pitää vain kirjautua sisään sisäänkirjautumistunnuksellasi (sähköpostiosoite):

  1. Valitse PS4-aloitusnäytöllä Asetukset > Käyttäjätietojen hallinta > Kirjaudu sisään
  2. Paina kirjautumisnäytössä kolmionäppäintä ja valitse Seuraava. Näytöllä näkyvään sisäänkirjautumistunnukseen (sähköpostiosoitteeseen) lähetetään viesti salasanan muuttamisesta. 
  3. Napsauta viestissä olevaa linkkiä ja syötä uusi salasana.
  1. Mene kohtaan Asetukset > Käyttäjätietojen hallinta > Kirjaudu sisään
  2.  Paina kirjautumisnäytössä  kolmionäppäintä ja valitse Seuraava. Näytöllä näkyvään sisäänkirjautumistunnukseen (sähköpostiosoitteeseen) lähetetään viesti salasanan muuttamisesta.
  3. Saat sähköpostiisi turvallisen linkin. Vahvistusviestin saapuminen voi kestää muutaman minuutin. Jos et saa viestiä 24 tunnin sisällä, katso lisätietoja tästä.
  4. Avaa turvallinen linkki, täytä pyydetyt tiedot ja luo uusi salasana käyttämällä isoja ja pieniä kirjaimia, numeroita ja erikoismerkkejä.

Etkö voi käyttää sähköpostiosoitettasi tai vahvistustietojasi?

Jos et pysty antamaan tilisi varmistustietoja tai et voi avata salasanan palautussähköpostia, ota meihin yhteyttä.

Etkö saanut salasanan nollaussähköpostiviestiä? 

  • Sähköposti on saattanut päätyä roskapostikansioosi. Etsi sitä sähköpostistasi hakemalla viestejä sanalla ”PlayStation” kaikista kansioista, mukaan lukien mahdolliset roskapostikansiot. 
  • Sähköpostiosoitteessasi voi olla kirjoitusvirhe. Toista salasanan nollaamisvaiheet ja varmista, että Unohditko salasanasi? -sivulla näkyvä sähköpostiosoite on se, jolla kirjaudut tilillesi. 
  • Onko sinulla lapsen tili? Vain perheen hallinnoija voi nollata tilin salasanan.
  • Käyttäjätietojen hallinnassa voi olla ongelma. Joskus verkko-ongelmat voivat viivästyttää salasanojen vaihtamisviestejä. Tarkista verkon tilasivu.
  • Eikö ongelmasi edelleenkään ratkennut? Ota meihin yhteyttä.

Muuta tilin salasana

Jos tiedät nykyisen salasanasi ja sisäänkirjautumistunnuksen (sähköpostiosoite), muuta salasana valitsemalla jokin alla olevista vaihtoehdoista.

  1. Kirjaudu sisään käyttäjätietojen hallintaan. 
  1. Valitse sivupalkista Turvallisuus
  2. Valitse Salasana-kohdan vierestä Muokkaa, niin voit vaihtaa salasanasi. 
  3. Vahvista muutokset valitsemalla Tallenna

Voit nyt kirjautua tilillesi uudella salasanalla.

  1. Valitse Asetukset > Käyttäjät ja tilit > Tili > Turvallisuus
  2. Valitse Turvallisuus > Salasana
  3. Kirjoita uusi salasana kahdesti ja valitse Jatka

Voit nyt kirjautua tilillesi uudella salasanalla.

  1. Valitse Asetukset > Käyttäjätietojen hallinta > Käyttäjätilin tiedot ja kirjoita salasanasi. 
  2. Valitse Turvallisuus > Salasana
  3. Kirjoita uusi salasana kahdesti ja valitse Jatka

Voit nyt kirjautua tilillesi uudella salasanalla.

Nollaa lapsen tilin salasana

Vain perheen hallinnoija voi nollata lapsen tilin salasanan.

  1. Pyydä perheen hallinnoijaa kirjautumaan sisään käyttäjätietojen hallintaan verkkoselaimella. 
  1. Perheen hallinnoijan täytyy mennä kohtaan Tili > Perheen hallinta.
    Tästä valikosta hallinnoija voi valita tilisi ja valita kohdan Nollaa salasana.
  1. Pyydä perheen hallinnoijaa valitsemaan PS5:n aloitusnäytöstä Asetukset > Perhe ja lapsilukot > Perheen hallinta.

  2. Tästä valikosta hän voi valita paikallisen käyttäjätilisi ja valita Nollaa salasana.

  1. Pyydä perheen hallinnoijaa valitsemaan PS4:n aloitusnäytöstä Asetukset > Lapsilukko / Perheen hallinta > Perheen hallinta.
  2. Tästä valikosta hän voi valita paikallisen käyttäjätilisi ja valita kohdan Nollaa salasana.

Tarvitsetko apua tiliin kirjautumiseen?

Kokeile PlayStation Online Assistantia, jonka avulla voit yrittää palauttaa tilisi. Avustaja on käytettävissä vain englanniksi.