Peruutus- ja hyvitysoikeus riippuu siitä, millaisen tuotteen olet ostanut PlayStation®Storesta:
Alla esitettyjen oikeuksien lisäksi sinulla voi olla voimassa olevan paikallisen lainsäädännön mukaisia lisäoikeuksia; mikään alla olevassa käytännössä ei rajoita tai korvaa tällaisia paikallisen lainsäädännön mukaisia oikeuksia.
Kun ostat meiltä digitaalisia tuotteita, pyydämme suostumustasi tuotteen välitöntä toimittamista varten. Pyydämme sinua myös hyväksymään välittömän toimituksen vaikutukset peruutusoikeuksiisi. Lähetämme tästä sähköpostivahvistuksen oston jälkeen. Tämä tarkoittaa, että olet oikeutettu hyvitykseen vain seuraavissa olosuhteissa:
Pelit ja pelien lisäosat
Pelin tai pelin lisäosan ostoksen voi peruuttaa hyvitystä vastaan 14 päivän kuluessa ostopäivästä, jos sisällön latausta tai suoratoistoa ei vielä ole aloitettu.
Et saa hyvitystä peleistä tai pelien lisäosista, jos olet aloittanut niiden lataamisen tai suoratoiston, elleivät ne ole viallisia.
Pelin sisäiset tuotteet
Pelin sisäiset tuotteet voivat olla virtuaalista rahaa (esim. V-bucks tai Robux), lisävoimia tai muita pelin aikana kulutettavia tuotteita.
Kun ostat pelin sisäisiä tuotteita PlayStation®Storesta pelin ulkopuolella, ne toimitetaan sinulle, kun käynnistät pelin seuraavan kerran. Se tarkoittaa, että jos et käynnistä peliä heti ostoksen jälkeen, sinulla on enintään 14 päivää peruuttamiseen ostopäivästä alkaen. Jos pelin sisäinen tuote on toimitettu sinulle (jos esimerkiksi käynnistät pelin heti ostoksen jälkeen), sinulla ei ole oikeutta hyvitykseen, ellei tuote ole viallinen.
Jos ostat pelin sisäisiä tuotteita pelin aikana, ne toimitetaan heti. Se tarkoittaa, ettet voi peruuttaa ostostasi, ellei tuote ole viallinen.
Kausikortit
Voit peruuttaa kausikorttiostoksesi hyvitystä vastaan 14 päivän kuluessa ostopäivästä. Jos kuitenkin olet aloittanut kausikorttiin sisältyvien digitaalisten tuotteiden (kuten pelin lisäosien) lataamisen tai suoratoiston, et voi peruuttaa tilausta, ellei tuote ole viallinen.
Jos et ole aloittanut digitaalisen tuotteen ennakkotilauksen päätuotteen lataamista tai suoratoistoa (mukaan lukien ennakkolataus ennen julkaisua):
Jos maksoit ennakkotilauksen yli 14 päivää ennen päätuotteen julkaisupäivää, voit peruuttaa ennakkotilauksen milloin tahansa ennen julkaisupäivää ja saada hyvityksen.
Jos maksoit ennakkotilauksen korkeintaan 14 päivää ennen päätuotteen julkaisupäivää, voit peruuttaa ennakkotilauksen korkeintaan 14 päivää sen jälkeen, kun ennakkotilauksen maksu hyväksyttiin.
Jos olet aloittanut ennakkotilauksen päätuotteen lataamisen tai suoratoiston, et voi saada hyvitystä, ellei tuote ole viallinen. Jos et ole aloittanut ennakkotilauksen päätuotteen lataamista tai suoratoistoa ja ennakkotilaus sisältää heti käytettävissä olevaa lisäsisältöä, tämä lisäsisältö lakkaa toimimasta, jos peruutat ennakkotilauksen.
Lataaminen aloitetaan automaattisesti, jos Automaattiset lataukset on otettu käyttöön järjestelmän asetuksissa. Automaattiset lataukset voi poistaa käytöstä milloin tahansa järjestelmän asetuksista.
Lisätietoa ennakkotilauksen peruuttamisesta saat täältä.
Kampanjapaketin (joka sisältää useita tuotteita yhdessä alennettuun hintaan) ostoksen voi peruuttaa hyvitystä vastaan 14 päivän kuluessa ostopäivästä, jos minkään paketin osan latausta tai suoratoistoa ei ole vielä aloitettu. Muutoin et voi saada hyvitystä, ellei jokin tuotteista ole viallinen.
Peruuttaminen hyvitystä vastaan: Tilauksen ostoksen voi peruuttaa hyvitystä vastaan 14 päivän kuluessa alkuperäisestä maksupäivästä, vaikka olisit jo alkanut käyttää tilausta. Hyvitystä voidaan pienentää suhteessa palvelun käyttöön. Tämä voi näkyä kahtena tapahtumana tilisi tapahtumahistoriassa: alkuperäistä kokonaissummaa vastaavana hyvityksenä ja erillisenä veloituksena ajalta, jona käytit palvelua.
Jos rekisteröidyt palveluun ja saat alkuun maksuttoman kokeilujakson, 14 päivän peruutusjakso alkaa samalla hetkellä kuin maksuton kokeilu. Kokeilujakso luetaan siis osaksi 14 päivän peruutusjaksoa. Jos esimerkiksi 7 päivän maksuttoman kokeilujakson jälkeen sinulta veloitetaan palvelun tilausmaksu, sinulla on maksusuorituksen jälkeen 7 päivää aikaa peruuttaa tilaus.
Tulevien maksujen estäminen peruuttamalla: Kun ostat tilauspalvelun, kuten PlayStation®Plus-jäsenyyden, hyväksyt toistaiseksi jatkuvan tilauksen, josta laskutetaan jaksoittain (esimerkiksi vuosilaskutus). Voit lopettaa maksut milloin tahansa muuttamalla tilauksen maksuasetuksia (katso lisätietoja täältä). Jos teet näin, tilauksesi pysyy voimassa seuraavaan maksupäivään saakka. Peruutuksen jälkeen ei enää veloiteta uusia tilausmaksuja. Jo maksetuista maksuista ei saa hyvitystä.
Muuta tilausasetuksia PS5:llä: Valitse Asetukset > Käyttäjät ja tilit > Tili > [Maksu ja tilaukset] > [Tilaukset].
Muuta tilausasetuksia PS4:llä: Valitse [Asetukset] > [Käyttäjätietojen hallinta] > [Käyttäjätilin tiedot] > [PlayStation-tilaukset].
Ohjeet tilausasetusten muuttamiseen muilla PlayStation-konsoleilla tai -laitteilla saat PlayStation-tuen sivulta osoitteessa http://playstation.com/cancel-subscription.
PlayStation®Store-lompakon täyttöä ei voi peruuttaa. Kun pyydät meitä lisäämään rahaa PlayStation®Store-lompakkoon, suostut siihen, että rahat siirretään välittömästi, eikä tapahtumaa voi siksi peruuttaa.
Aiemman online-tunnuksen palauttaminen on maksutonta, mutta online-tunnuksen vaihtamista uuteen ei voi peruuttaa eikä siitä saa hyvitystä, ellei se ole viallinen.
Tämä käytäntö ei kata hyvityksiä PlayStation®Storen ulkopuolella tehdyistä ostoksista, kuten muilta jälleenmyyjiltä ostetuista PlayStation®Store-lahjakorteista tai -kupongeista.
Suosittelemme, että olet huolellinen lisätessäsi rahoja lompakkoosi tai tehdessäsi ostoksia PlayStation®Storesta. Tilisi tapahtumien seuraamiseen voit käyttää useita eri toimintoja.
Huomioi seuraavat asiat, kun teet tililläsi ja konsolillasi ostoksia PlayStation®Storessa:
Ehkäise luvattomia kirjautumisia ja tililläsi tehtäviä ostoksia salasana- ja tunnistekoodityökaluilla.
Jos sinulla on lapsia, määritä jokaiselle lapselle erillinen lapsen tili ja rajoita heidän ostoksiaan tai estä ostokset kokonaan lapsilukkotoiminnolla.
Katso lisätiedot napsauttamalla ominaisuutta:
Lapsilukon ja kulutusrajojen asettaminen
Rahan lisääminen lompakkoon ja maksaminen sisällöstä PlayStation®Storessa
Maksutapojen hallinnointi PlayStation®Storessa
Jos haluat pyytää hyvitystä, ota yhteyttä PlayStation-tukeenhttps://www.playstation.com/support/contact-us/ tai siirry hyvitysten tukisivulle.
Tarvitset seuraavat tiedot:
online-tunnus
sisäänkirjautumistunnus (sähköpostiosoite)
hyvitettävän ostoksen nimi.
Tietyissä tapauksissa voit myös pyytää hyvitystä ostoksista käyttäjätietojen hallinnan Tapahtumahistoria-osiossa. Lisätietoja tapahtumahistorian tarkistamisesta on täällä. Jos et voi pyytää hyvitystä Tapahtumahistoria-osion kautta, pyydä hyvitystä ottamalla yhteyttä meihin.
Yhdistyneessä kuningaskunnassa tai Euroopan unionissa voit pyytää hyvitystä myös täällä olevalla lomakkeella. Löydät lomakkeessa pyydetyt tiedot oston vahvistussähköpostista.
Lisää syntymäaikasi
LIVE_BLOG_FEED_AGE_VERIFY
{OVERLINE}
{PARAGRAPH}
{FEATURE_DESC}
