Selvitä, voitko saada PlayStation Store -ostoksesta hyvityksen ja miten voit pyytää hyvitystä PlayStation™Storen ostoksista, kuten peleistä, lisäsisällöstä, ennakkotilauksista ja tilauspalveluista, kuten PlayStation®Plus.
Jos tulet toisiin ajatuksiin PlayStation Store -ostoksestasi, voit ehkä palauttaa sen ja saada rahasi takaisin.
Valitse alta ostamasi sisältötyyppi, niin näet lisätietoja ja ohjeen hyvityspyynnön lähettämisestä. Alla esitettyjen menettelyjen lisäksi sinulla voi olla voimassa olevan paikallisen lainsäädännön mukaisia lisäoikeuksia; mikään alla olevassa yhteenvedossa ei rajoita tai korvaa tällaisia paikallisen lainsäädännön mukaisia oikeuksia.
Kokonaiset pelit, ladattava sisältö, pelien sisäiset tuotteet ja kausikortit kuuluvat tähän kategoriaan.
Kun olet ostanut tällaista sisältöä PlayStation Storesta, sinulla on 14 päivää aikaa pyytää rahojasi takaisin. Jos olet aloittanut sisällön lataamisen tai suoratoiston, siitä ei voi enää saada hyvitystä, ellei sisältö ole viallinen.
Jos haluat pyytää tällaisesta sisällöstä rahoja takaisin, ota meihin yhteyttä.
Jos mahdollista, saat hyvityksen alkuperäiselle maksutavalle.*
Katso tarkemmat säännöt ja ehdot PlayStation Storen peruutuskäytännöstä.
*Hyvitystä ei voi maksaa seuraaville maksutavoille: Bancontact (MisterCash), Paysafecard ja rahakupongit. Jos peruutettava ostos on maksettu jollakin näistä maksutavoista, hyvitys maksetaan lompakkoosi.Tilauksella tarkoitetaan mitä tahansa PlayStation Storesta ostettua palvelua, josta maksetaan säännöllisiä toistuvia maksuja (esimerkiksi PlayStation®Plus).
Kun olet ostanut tilauspalvelun PlayStation Storesta, sinulla on 14 päivää aikaa pyytää rahojasi takaisin*. Hyvitettävää summaa voidaan kuitenkin pienentää sen mukaan, kuinka paljon olet käyttänyt palvelua. Jos esimerkiksi ostat 12 kuukauden PlayStation Plus -tilauksen ja pyydät rahojasi takaisin seitsemän päivän kuluttua ostopäivästä, hyvitettävästä summasta voidaan vähentää mahdollinen palvelun käyttö, kuten verkkopelaaminen, kuukauden pelien lataaminen ja pilvitallennustilan käyttäminen.
Huomaa, että ilmaiset kokeilujaksot sisältyvät 14 päivän jaksoon.
*Perustuu tilausta ostaessasi tekemääsi sopimukseen ja kuittaukseen.
Jos haluat pyytää tällaisesta sisällöstä rahoja takaisin, ota meihin yhteyttä.
Jos mahdollista, saat hyvityksen alkuperäiselle maksutavalle.*
Katso tarkemmat säännöt ja ehdot PlayStation Storen peruutuskäytännöstä.
*Hyvitystä ei voi maksaa seuraaville maksutavoille: Bancontact (MisterCash), Paysafecard ja rahakupongit. Jos peruutettava ostos on maksettu jollakin näistä maksutavoista, hyvitys maksetaan lompakkoosi.Ennakkotilaus tarkoittaa minkä tahansa digitaalisen sisällön ostamista PlayStation Storesta ennen kyseisen sisällön julkaisua. Ennakkotilauksen hyvityspyynnöt jaetaan kahteen luokkaan sen mukaan, milloin ennakkotilaus on tehty.
Ennakkotilaukset, jotka on tehty yli 14 päivää ennen sisällön julkaisua
Tämän tyyppisestä ennakkotilauksesta voi pyytää hyvitystä milloin tahansa ennen sisällön julkaisua.
Ennakkotilaukset, jotka on tehty alle 14 päivää ennen sisällön julkaisua
Tämän tyyppisessä ennakkotilauksessa sinulla on tilauksen jälkeen 14 päivää* aikaa pyytää hyvitystä.
Jos et ole aloittanut päätuotteen latausta ja ennakkotilaukseesi sisältyi ennen päätuotteen julkaisua saatavilla olevaa lisäsisältöä, kyseinen lisäsisältö ei enää ole käytettävissäsi, jos peruutat ennakkotilauksen.
Jos haluat peruuttaa ennakkotilauksen, ota meihin yhteyttä.
Katso tarkemmat säännöt ja ehdot PlayStation Storen peruutuskäytännöstä.
Jos mahdollista, saat hyvityksen alkuperäiselle maksutavalle.*
*Hyvitystä ei voi maksaa seuraaville maksutavoille: Bancontact (MisterCash), Paysafecard ja rahakupongit. Jos peruutettava ostos on maksettu jollakin näistä maksutavoista, hyvitys maksetaan lompakkoosi.Lisää syntymäaikasi