Ladatun pelin vianmääritys PS5™- ja PS4™-konsoleissa

Ladatun pelin vianmääritys PS5™- ja PS4™-konsoleissa

Ohjeet PlayStation-pelien yleisten peli- ja latausongelmien vianmääritykseen.

Etsi PlayStation™Store -ostokset

  • PS5-konsolissa näet täydellisen luettelon ostetuista peleistä valitsemalla pelien aloitusnäytössä pelikirjaston.
  • PS4-konsolissa näet täydellisen luettelon ostetuista peleistä valitsemalla Kirjasto > Ostettu.

Jos et löydä sisältöä, tarkista tapahtumaluettelosta, että ostos on tehty.

Vapauta tilaa PlayStation-konsolin tallennustilasta

Pelille on ehkä vapautettava tilaa, jotta se voidaan asentaa ja päivittää asianmukaisesti. 

Voit ladata sisältöä uudelleen myöhemmin, mutta suosittelemme pelitallennusten varmuuskopiointia ennen pelin poistamista, jotta et menetä pelin edistymistietoja.

PS4:n tallennustilan hallinta

Asenna peli uudelleen

Pelin poisto ja uudelleenasennus ratkaisee usein peleihin liittyvät ongelmat.

PlayStation Store -kausikortin sisällön käyttäminen

Kun olet ostanut kausikortin PlayStation Storesta (tai lunastanut kausikorttikupongin), se on aktiivinen. Sisältö on yhdistetty tiliisi, mutta sisältö (DLC, virtuaaliraha tai pelin sisäiset tuotteet) on ladattava manuaalisesti PlayStation Storesta sen julkaisun jälkeen.

Ostetulla sisällöllä on hinta

Jos haet kausikortin ladattavaa lisäsisältöä PlayStation Storesta ja huomaat, että sisällölle on merkitty hinta, tutustu kausikortin tukioppaaseen.

Jos näet hinnan, kun yrität lisätä PlayStation Plus -palvelun kuukauden pelejä, tarkista, että tilissäsi on aktiivinen PlayStation Plus -jäsenyys. 

Jos tilaus kuuluu toiseen tiliin, pyydä tilin haltijaa lataamaan PlayStation Plus -palvelun kuukauden peli ja varmista, että hän voi jakaa sisältöä. 

Lukkokuvake ostetun sisällön vieressä

Lukkokuvakkeen ulkonäkö ilmaisee, mistä ongelmasta on kyse.

Väärä tili

Jos konsolin jakaminen ei ole käytössä sisällön ostaneessa tilissä, pelikeskuksen oikeassa alakulmassa näkyy pieni lukkokuvake. 

  1. Pyydä ostajaa lataamaan sisältö tilinsä kautta. Jos peli ostettiin osana PlayStation Plus -palvelun kuukauden pelejä, tarkista, että tilaus on aktiivinen.
  2. Pyydä ostajaa tarkistamaan, että PS5-konsolin jakaminen ja offline-pelaaminen on aktivoitu. Tämä asetus voi olla käytössä vain yhdessä PS5-konsolissa.
  3. Pyydä ostajaa palauttamaan käyttöoikeudet tilissään valitsemalla  Asetukset > Käyttäjät ja tilit > Muut > Palauta käyttöoikeudet > Palauta.

Jos PS4-konsolia ei ole aktivoitu ensisijaiseksi PS4-konsoliksi sisällön ostaneessa tilissä, sovelluksen oikeassa alakulmassa näkyy pieni lukkokuvake.

  1. Pyydä ostajaa lataamaan sisältö tilinsä kautta. Jos peli ostettiin osana PlayStation Plus -palvelun kuukauden pelejä, tarkista, että tilaus on aktiivinen.
  2. Pyydä ostajaa tarkistamaan, että PS4 on aktivoitu ensisijaiseksi PS4-konsoliksi. Vain yhden PS4:n voi asettaa kerrallaan ensisijaiseksi.
  3. Pyydä ostajaa valitsemaan Asetukset > PlayStation Network/Käyttäjätietojen hallinta > Palauta käyttöoikeudet > Palauta.
Lapsilukko

Jos lapsilukko on käytössä, paikallinen käyttäjä ei voi ladata tai käynnistää sisältöä, jonka ikäraja ylittää määritetyn arvon. Sovelluksen kuvakkeen paikalla näkyy lukkokuvake.

  • Pyydä apua huoltajaltasi. Ohjeita käyttöoikeuksien myöntämiseen on alla.

Tarvitsetko apua? 

Ota yhteyttä tukeen