Lisäosien, DLC-sisällön ja pelin sisäisen rahan tuki
Lisäosien, DLC-sisällön ja pelin sisäisen rahan tuki
Katso, miten voit ratkaista yleisiä lisäosiin, DLC-sisältöihin ja pelien sisäiseen rahaan liittyviä ongelmia.
Saatavilla olevat lisäosat näkyvät pelin yleistietosivulla Pelikirjastossa ja ne voi löytää myös hakemalla PlayStation Storesta.
- Tarkista konsolin käytettävissä oleva tallennustila valitsemalla Asetukset > Tallennustila. Tarkista ladattavan sisällön vaatima tallennustila PlayStation Storesta.
- Testaa yhteys valitsemalla Asetukset > Verkko. Jos verkkoyhteydessä on ongelmia, tutustu seuraavaan oppaaseen.
- Jos käytät levyllä olevaa peliä, varmista, että levy on lisensoitu käytettäväksi samassa maassa / samalla alueella kuin tilisi. Jos maat/alueet eivät vastaa toisiaan, lisäosasisältö ei välttämättä ole yhteensopiva.
- Kokeile käyttöoikeuden palautusta.
- Poista peli ja lisäosa ja asenna ne sitten uudelleen.
- Varmista tapahtumahistoriasta, että ostotapahtuma on onnistunut.
- Jos käytät levyllä olevaa peliä, varmista, että levy on lisensoitu käytettäväksi samassa maassa / samalla alueella kuin tilisi. Jos maat/alueet eivät vastaa toisiaan, pelin sisäinen raha ei välttämättä ole yhteensopivaa.
- Varmista tapahtumahistoriasta, että ostotapahtuma on onnistunut.
- Jos käytät levyllä olevaa peliä, varmista, että levy on lisensoitu käytettäväksi samassa maassa / samalla alueella kuin tilisi. Jos maat/alueet eivät vastaa toisiaan, DLC-sisältö ei välttämättä ole yhteensopiva.
- Kokeile käyttöoikeuden palautusta.
- Poista peli ja lisäosa ja asenna ne sitten uudelleen.
Pelilevyn ja tilin maan/alueen tarkistaminen
Jos käytät PlayStation Store -sisältöä (kuten lisäosia tai pelin sisäistä valuuttaa) levyllä olevan pelin kanssa, varmista, että levy on lisensoitu käytettäväksi samassa maassa / samalla alueella kuin tilisi.
- Kun ostat levyn, tarkista aina, mihin maahan / mille alueelle se on lisensoitu.
- Maa-/aluelisenssi on painettu levykotelon eteen tai taakse.
- Voit kysyä jälleenmyyjältä pelin maa-/aluelisenssistä.
- Tarkista lisensoidut maat/alueet pelipakkauksen takakannesta.
- Siirry kohtaan Käyttäjätietojen hallinta ja valitse Omat tietosi.
- Muokkaa kotiosoitetta.
Tilin maa/alue näkyy kohdassa Maa/alue.
* Tilin maata/aluetta ei voi vaihtaa.
Sisältö on yhteensopivaa, jos levy vastaa tilisi maata/aluetta. Jos olet tarkistanut, että maa/alue on oikea, mutta ongelmat jatkuvat, ota yhteys PlayStation-tukeen alla.
Onko sinun otettava yhteyttä PlayStation-tukeen?
Jos ongelmat jatkuvat edelleen, ota yhteyttä PlayStation-tukeen sivun alaosassa olevan linkin kautta. Anna seuraavat tiedot:
Ostotapahtuman tiedot.
Näyttökuva tai video, joka osoittaa, että ladattava sisältö ei näy pelissä.
Tarvitsetko apua?
Ota yhteyttä tukeen