Lisäosien, DLC-sisällön ja pelin sisäisen rahan tuki

Lisäosien, DLC-sisällön ja pelin sisäisen rahan tuki

Katso, miten voit ratkaista yleisiä lisäosiin, DLC-sisältöihin ja pelien sisäiseen rahaan liittyviä ongelmia

Lisäosasisällön lataaminen PlayStation™Storesta

Saatavilla olevat lisäosat näkyvät pelin yleistietosivulla Pelikirjastossa ja ne voi löytää myös hakemalla PlayStation Storesta. 

Lisäosasisältöä ei voi asentaa

Jos olet ladannut lisäosasisältöä, mutta näkyviin tulee ilmoitus Odotetaan asentamista, kokeile seuraavia toimenpiteitä. 

  1. Tarkista konsolin käytettävissä oleva tallennustila valitsemalla Asetukset > Tallennustila. Tarkista ladattavan sisällön vaatima tallennustila PlayStation Storesta. 
  1. Testaa yhteys valitsemalla Asetukset > Verkko. Jos verkkoyhteydessä on ongelmia, noudata seuraavia ohjeita.
  1. Jos käytät levyllä olevaa peliä, varmista, että levy on lisensoitu käytettäväksi samassa maassa kuin tilisi. Jos maat eivät vastaa toisiaan, lisäosa ei välttämättä ole yhteensopiva.
  1. Kokeile käyttöoikeuden palautusta.
  1. Poista peli ja lisäosa ja asenna ne sitten uudelleen.

Pelin sisäistä rahaa ei löydy

Jos olet ostanut virtuaalivaluuttaa tai -pisteitä, niiden pitäisi tulla käyttöösi, kun pelaat peliä seuraavan kerran. Jos et löydä valuuttaa tai pisteitä pelatessasi, kokeile seuraavia toimenpiteitä.

  1. Varmista tapahtumahistoriasta, että ostotapahtuma on onnistunut.
  1. Jos käytät levyllä olevaa peliä, varmista, että levy on lisensoitu käytettäväksi samassa maassa kuin tilisi. Jos maat eivät vastaa toisiaan, pelin sisäinen raha ei välttämättä ole yhteensopivaa.

Ladattavaa pelin sisäistä sisältöä ei löydy

Jos olet ostanut ladattavaa lisäsisältöä (DLC), joka on ladattu ja asennettu, mutta sitä ei näy pelin sisällä, toimi seuraavien vianmääritysohjeiden mukaisesti. 

  1. Varmista tapahtumahistoriasta, että ostotapahtuma on onnistunut.
  1. Jos käytät levyllä olevaa peliä, varmista, että levy on lisensoitu käytettäväksi samassa maassa kuin tilisi. Jos maat eivät vastaa toisiaan, DLC-sisältö ei välttämättä ole yhteensopiva.
  1. Kokeile käyttöoikeuden palautusta.
  1. Poista peli ja lisäosa ja asenna ne sitten uudelleen.

Pelilevyn ja tilin maan tarkistaminen 

Jos käytät PlayStation Store -sisältöä (kuten lisäosia tai pelin sisäistä valuuttaa) levyllä olevan pelin kanssa, varmista, että levy on lisensoitu käytettäväksi samassa maassa kuin tilisi. 

  1. Tarkista lisensoidut maat pelipakkauksen takakannesta. 
  2. Siirry Käyttäjätietojen hallintaan, valitse Omat tietosi ja Muokkaa Kotiosoitetta. Tilin maa näkyy kohdassa Maa/asuinalue

Jos levyn käyttöä ei ole lisensoitu tilin maahan, sisältö ei välttämättä ole yhteensopivaa.

Onko sinun otettava yhteyttä PlayStation-tukeen? 

Jos vieläkin kohtaat ongelmia, ota yhteyttä PlayStation-tukeen sivun alaosassa olevan linkin kautta. Anna seuraavat tiedot:

  • Ostotapahtuman tiedot.

  • Näyttökuva tai video, joka osoittaa, että ladattava sisältö ei näy pelissä.

Tarvitsetko apua? 

Ota yhteyttä tukeen