PlayStation Network -tilin palauttaminen

Jos et pysty käyttämään PlayStation™Network (PSN®) -tiliäsi, voit palauttaa tilisi verkossa.

Oletko ottanut käyttöön todennusavaimen?

Jos olet kadottanut puhelimesi mutta ottanut saman varmistusmenetelmän käyttöön toisella laitteella, voit kirjautua PlayStation Networkiin käyttäen tuota laitetta ja rekisteröidä sitten uuden todennusavaimen.

Todennusavaimen vaihtaminen

Jos et pysty kirjautumaan sisään käyttäen toista laitetta, ota yhteyttä PlayStation-tukeen sivun alaosassa olevan linkin kautta.

Pystytkö käyttämään sähköpostiasi?

Voit kirjautua takaisin tilillesi käyttämällä sähköpostitse lähetettävää vahvistuslinkkiä.

  1. Siirry Käyttäjätietojen hallinnan kirjautumissivulle ja valitse Ongelmia sisäänkirjautumisessa? > Palauta tili ja anna sisäänkirjautumistunnuksesi (sähköpostiosoite).
  2. Saat sähköpostiisi turvallisen linkin. Vahvistusviestin saapuminen voi kestää muutaman minuutin.
Etkö saanut sähköpostiviestiä?
  1. Avaa sähköpostiviestissä oleva turvallinen linkki, täytä pyydetyt tiedot ja luo uusi salasana käyttämällä isoja ja pieniä kirjaimia, numeroita ja erikoismerkkejä.

Jos et saa meiltä salasanan nollausviestiä:

  • Tarkista roskapostikansiosi.
    Hae termiä ”PlayStation” kaikista postilaatikoista, mukaan lukien roskapostikansiot.
  • Sähköpostiosoitteessasi voi olla kirjoitusvirhe.
    Toista salasanan nollaamisen vaiheet ja varmista, että Unohditko salasanasi? -sivulla näkyvä sähköpostiosoite on se, jolla kirjaudut tilillesi.
  • Onko sinulla lapsen tili?
    Vain perheen hallinnoija voi nollata tilin salasanan.
  • Käyttäjätietojen hallinnassa voi olla ongelma.
    Joskus verkko-ongelmat voivat viivästyttää salasanojen vaihtamisviestejä. Tarkista verkon tilasivu.

Jos et pääse sähköpostiisi, johon 2SV-viesti tai salasan nollausviesti lähetetään, tai jos olet unohtanut sähköpostiosoitteesi, ota yhteyttä PlayStation-tukeen sivun alaosassa olevan linkin kautta.

Olen havainnut epäilyttävää toimintaa PSN-tililläni

Jos et tunnista tililläsi näkyvää sisäänkirjautumistunnusta, online-tunnusta tai salasanan muutosta, ota yhteyttä PlayStation-tukeen sivun alaosassa olevan linkin kautta.

PlayStation Network -tilin turvaaminen

Kun olet palauttanut tilisi, suosittelemme parantamaan sen turvallisuutta lisäkeinoilla. Katso lisäohjeita seuraavasta oppaasta.

Tietosuoja ja turvallisuus

Tarvitsetko apua? 

Ota yhteyttä tukeen

Ota yhteyttä PlayStation-tukeen