Tässä ohjeessa kerrotaan, miten voit palauttaa tilisi kaksivaiheisen varmistuksen (2SV) varakoodien avulla ja miten toimia, jos kadotat kaksivaiheiseen varmistukseen liitetyn puhelimesi.
Tilin palauttaminen on helppoa, jos merkitsit varakoodisi muistiin, kun määritit kaksivaiheisen varmistuksen:
Valitse kaksivaiheisen varmistuksen kirjautumisnäytössä kolmionäppäin ja valitse sitten Et voi käyttää matkapuhelinta > Kirjaudu sisään varakoodin avulla.
Syötä yksi kymmenestä varakoodista. Jokaisen koodin voi käyttää vain kerran.
Jos et voi saada kaksivaiheisen varmistuksen koodia eikä sinulla ole varakoodeja, tarvitset apua tilisi palauttamiseen. Ota meihin yhteyttä ja kerro meille online-tunnuksesi (käyttäjätunnus) ja sisäänkirjautumistunnuksesi (sähköpostiosoite).
Jos PlayStation-konsolisi pyytää sinulta vahvistuskoodia, mutta et ole ottanut kaksivaiheista varmistusta käyttöön, noudata näitä ohjeita mahdollisimman pian:
Et voi kirjautua muihin Sony-konsernin palveluihin kaksivaiheisen varmistuksen avulla. Jos olet yhdistänyt PSN-sisäänkirjautumistunnuksesi (sähköpostiosoite) johonkin toiseen Sony-konsernin palveluun, et voi ottaa kaksivaiheista varmistusta käyttöön PlayStation Networkiin kirjautumista varten. Näin pystyt varmasti kirjautumaan kaikille Sony-tileillesi. Jos haluat aktivoida kaksivaiheisen varmistuksen, sinun on ensin kumottava tiliesi yhdistäminen. Voit pyytää tätä ottamalla meihin yhteyttä.
Seuraavat palvelut eivät tue kaksivaiheista varmistusta ja ilmoittavat, että salasana on väärä, jos kirjaudut niihin kaksivaiheisen varmistuksen ollessa käytössä. Voit käyttää näitä palveluita poistamalla kaksivaiheisen varmistuksen käytöstä ja kirjautumalla sisään normaalisti. Kun olet valmis, kytke se takaisin päälle.
Ota yhteyttä tukeen
Lisää syntymäaikasi