Online-tunnuksen muutoksesta seuranneiden ongelmien ratkaiseminen

PSN-verkon online-tunnuksen muutoksesta seuranneiden ongelmien ratkaiseminen

Lue ratkaisuohjeet PlayStation™Network-verkon online-tunnuksen muutoksen aiheuttamiin teknisiin ongelmiin, kuten menetettyihin tietoihin tai piilotettuihin trophyihin.

Online-tunnuksen muuttaminen

Ota huomioon seuraavat seikat:

  1. Online-tunnuksen muuttaminen voi aiheuttaa ongelmia joissakin PS4-peleissä. Luettelo PS4-peleistä, joiden toiminta online-tunnuksen muutoksen jälkeen on testattu, on täällä*. 
  2. Uuden online-tunnuksen on noudatettava palveluehtojamme, mukaan lukien yhteisön sääntöjä
  3. PS3-, PS Vita- ja PS/TV-pelit ja -sovellukset eivät tue online-tunnuksen muutosta. 
  4. Jos sinulla on teknisiä ongelmia, voit palauttaa alkuperäisen online-tunnuksesi maksutta. Edelliseen online-tunnukseen palaamisen pitäisi ratkaista useimmat muutoksesta johtuvat ongelmat. 
  5. Lasten tilien online-tunnuksia ei voi muuttaa. 

*Vaikka joidenkin pelien yhteydessä ei olisi havaittu ongelmia, niissä saattaa silti ilmetä ongelmia online-tunnuksen muuttamisen jälkeen.

Online-tunnuksen muutoksesta seuranneet ongelmat

Online-tunnuksen muuttamisen jälkeen joissakin peleissä voi ilmetä ongelmia, kuten pelitallennusten katoaminen. Jos sinulla on ongelmia online-tunnuksen muuttamisen jälkeen, ota yhteyttä PlayStation-tukeen vanhan online-tunnuksen palauttamiseksi.

Edellisen online-tunnuksen palauttaminen on maksutonta, ja sen pitäisi ratkaista useimmat muutoksesta johtuvat ongelmat. Se ei kuitenkaan välttämättä ratkaise kaikkia ongelmia (esimerkiksi kaikkea menetettyä sisältöä, pelitallennuksia tai toimintoja ei ehkä pystytä palauttamaan). Jos haluat palata takaisin edelliseen online-tunnukseen, suosittelemme tekemään sen mahdollisimman pian, sillä se voi vaikuttaa uuteen online-tunnukseesi liittyvään sisältöön, pelitallennuksiin ja toimintoihin.

Muutettu online-tunnus on nyt Temp-xxxxxx

Jos online-tunnuksesi on muuttunut muotoon Temp-xxxxxx, alkuperäisestä tunnuksestasi on tehty ilmoitus ja tiimimme on todennut tarkastuksessa, että tunnus rikkoi PSN-palveluehtoja. Katso lisätietoja yhteisön säännöistä alta.

Voit ottaa vanhan online-tunnuksen uudelleen käyttöön, kunhan se ei riko PSN:n palveluehtoja. Voit palauttaa vanhan online-tunnuksen ottamalla yhteyttä PlayStation-tukeen.

Alkuperäinen online-tunnus on nyt Temp-xxxxxx

Alkuperäinen online-tunnuksesi rikkoi yhteisömme sääntöjä. Siksi et voi palata käyttämään alkuperäistä tunnustasi. Voit muuttaa nykyisen Temp-xxxxxx-tunnuksen haluamaksesi uudeksi tunnukseksi alla olevan ohjeen avulla. Jos olet menettänyt tallennettuja tietoja, ota yhteyttä PlayStation-tukeen

Odottamaton online-tunnuksen muutos

Jos joku muu on muuttanut online-tunnustasi tai jos et pysty kirjautumaan sisään tiliisi, yritä vaihtaa tilin ja sähköpostisi salasanat ja lue hakkeroitua tiliä koskevat ohjeet alta. 

Online-tunnus ei ole päivittynyt

Online-tunnuksen päivittyminen kaikkiin sovelluksiin ja palveluihin voi kestää jonkin aikaa. Joissakin tapauksissa se voi kestää enintään viikon. Jos uusi online-tunnuksesi ei tule näkyviin viikon kuluessa, ota yhteyttä PlayStation-tukeen.

Tarvitsetko apua? 

Ota yhteyttä tukeen