Online-tunnuksen muutoksesta seuranneiden ongelmien ratkaiseminen

PSN-verkon online-tunnuksen muutoksesta seuranneiden ongelmien ratkaiseminen

Lue ratkaisuohjeet PlayStation™Network-verkon online-tunnuksen muutoksen aiheuttamiin teknisiin ongelmiin, kuten menetettyihin tietoihin tai piilotettuihin trophyihin.

Online-tunnuksen muuttaminen

Ota huomioon seuraavat seikat:

  • Online-tunnuksen muuttaminen voi aiheuttaa ongelmia joissakin PS4-peleissä. Luettelo PS4-peleistä, joiden toiminta online-tunnuksen muutoksen jälkeen on testattu, on täällä*.
  • Uuden online-tunnuksen on noudatettava palveluehtojamme, mukaan lukien yhteisön sääntöjä.
  • PS3- ja PS Vita -pelit ja -sovellukset eivät tue online-tunnuksen muutosta.
  • Jos sinulla on teknisiä ongelmia, voit palauttaa alkuperäisen online-tunnuksesi maksutta. Edelliseen online-tunnukseen palaamisen pitäisi ratkaista useimmat muutoksesta johtuvat ongelmat.
  • Lasten tilien online-tunnuksia ei voi muuttaa.

*Vaikka joidenkin pelien yhteydessä ei olisi havaittu ongelmia, niissä saattaa silti ilmetä ongelmia online-tunnuksen vaihtamisen jälkeen.

Online-tunnuksen muuttaminen

Online-tunnuksen muutoksesta seuranneiden ongelmien vianmääritys

Online-tunnuksen muuttamisen jälkeen joissakin peleissä voi ilmetä ongelmia, kuten pelitallennusten katoamista. Jos sinulla on ongelmia online-tunnuksen muuttamisen jälkeen, ota yhteyttä PlayStation-tukeen (sivun alaosassa olevan linkin kautta) vanhan online-tunnuksen palauttamiseksi.

Edellisen online-tunnuksen palauttaminen on maksutonta, ja sen pitäisi ratkaista useimmat muutoksesta johtuvat ongelmat. Se ei kuitenkaan välttämättä ratkaise kaikkia ongelmia (esimerkiksi kaikkea menetettyä sisältöä, pelitallennuksia tai toimintoja ei ehkä pystytä palauttamaan). Jos haluat palata takaisin edelliseen online-tunnukseen, suosittelemme tekemään sen mahdollisimman pian, sillä se voi vaikuttaa uuteen online-tunnukseesi liittyvään sisältöön, pelitallennuksiin ja toimintoihin.

Online-tunnus on nyt Temp-xxxxxx

Jos online-tunnuksesi muutettiin muotoon Temp-xxxxxx, katso lisätietoja alla olevasta oppaasta.

Jos online-tunnuksesi on muuttunut muotoon Temp-xxxxxx, alkuperäisestä tunnuksestasi on tehty ilmoitus ja tiimimme on todennut tarkastuksessa, että tunnus rikkoi PSN-palveluehtoja. Katso lisätietoja yhteisön säännöistä alta.

Yhteisön säännöt

Voit ottaa vanhan online-tunnuksen uudelleen käyttöön, kunhan se ei riko PSN:n palveluehtoja. Voit palauttaa edellisen online-tunnuksesi ottamalla yhteyttä PlayStation-tukeen sivun alaosassa olevan linkin kautta.

Alkuperäisen online-tunnuksesi ilmoitettiin olevan sopimaton. Siksi et voi palata käyttämään alkuperäistä tunnustasi. Voit muuttaa nykyisen Temp-xxxxxx-tunnuksen haluamaksesi uudeksi tunnukseksi alla olevan ohjeen avulla. Jos huomaat tietojen menetykseen liittyviä ongelmia, ota yhteyttä PlayStation-tukeen sivun alaosassa olevan linkin kautta.

Online-tunnuksen muuttaminen

Odottamaton online-tunnuksen muutos

Jos online-tunnuksesi on muutettu ja uskot jonkun toisen tehneen sen, suojaa tilisi alla olevien ohjeiden avulla.

  1. Vaihda tilin salasana ja turvallisuusasetukset.
Turvallisuusasetusten muuttaminen
  1. Vaihda tiliisi liitetyn sähköpostin (sisäänkirjautumistunnuksen) salasana.

Jos et voi käyttää tiliäsi, tutustu seuraavaan oppaaseen.

Hakkeroitua tiliä koskevat ohjeet

Kun olet suojannut tilisi, ota yhteyttä PlayStation-tukeen sivun alaosassa olevan linkin kautta edellisen online-tunnuksesi palauttamiseksi.

Online-tunnus ei ole päivittynyt

Online-tunnuksen päivittyminen kaikkiin sovelluksiin ja palveluihin voi kestää jonkin aikaa. Joissakin tapauksissa se voi kestää enintään viikon. Jos uusi online-tunnuksesi ei tule näkyviin viikon kuluessa, ota yhteyttä PlayStation-tukeen alla olevan linkin kautta.

Tarvitsetko apua? 

Ota yhteyttä tukeen

Ota yhteyttä PlayStation-tukeen