PlayStation™Networkin online-tunnuksen muutoksesta seuranneiden ongelmien ratkaiseminen

PlayStation™Networkin online-tunnuksen muutoksesta seuranneiden ongelmien ratkaiseminen

Lue ratkaisuohjeet online-tunnuksen muutoksen aiheuttamiin teknisiin ongelmiin, kuten menetettyihin tietoihin tai piilotettuihin trophyihin.

Ota seuraavat asiat huomioon ennen online-tunnuksen muuttamista:

  1. Online-tunnuksen muuttaminen voi aiheuttaa ongelmia joissakin PS4-peleissä. 
  2. Luettelo PS4-peleistä, joiden toiminta online-tunnuksen muutoksen jälkeen on testattu, on täällä*. 
  3. Uuden online-tunnuksen on noudatettava palveluehtojamme, mukaan lukien yhteisön sääntöjä
  4. PS3-, PS Vita- ja PS/TV-pelit ja -sovellukset eivät tue online-tunnuksen muutosta. 
  5. Jos sinulla on teknisiä ongelmia, voit palauttaa alkuperäisen online-tunnuksesi maksutta noudattamalla alla olevia ohjeita. Edelliseen online-tunnukseen palaamisen pitäisi ratkaista useimmat muutoksesta johtuvat ongelmat. 
  6. Lasten tilien online-tunnuksia ei voi muuttaa. 

*Vaikka joidenkin pelien yhteydessä ei olisi havaittu ongelmia, niissä saattaa silti ilmetä ongelmia online-tunnuksen muuttamisen jälkeen.

Online-tunnuksen muutoksesta seuranneet ongelmat

Online-tunnuksen muuttamisen jälkeen joissakin peleissä voi ilmetä ongelmia, kuten pelitallennusten katoaminen. Jos sinulla on ongelmia online-tunnuksen muuttamisen jälkeen, ota yhteyttä tukitiimiimme vanhan online-tunnuksen palauttamiseksi.

Edellisen online-tunnuksen palauttaminen on maksutonta, ja sen pitäisi ratkaista useimmat muutoksesta johtuvat ongelmat. Se ei kuitenkaan välttämättä ratkaise kaikkia ongelmia (esimerkiksi kaikkea menetettyä sisältöä, pelitallennuksia tai toimintoja ei ehkä pystytä palauttamaan). Jos haluat palata takaisin edelliseen online-tunnukseen, suosittelemme tekemään sen mahdollisimman pian, sillä se voi vaikuttaa uuteen online-tunnukseesi liittyvään sisältöön, pelitallennuksiin ja toimintoihin.

Tilin palauttaminen, jos online-tunnus muuttuu tahtomattasi

Jos online-tunnuksesi on muuttunut tai et pysty kirjautumaan sisään tiliisi, yritä vaihtaa tilin ja sähköpostisi salasanat ja lue hakkeroitua tiliä koskevat ohjeet alta. 

Tarvitsetko apua? 

Ota yhteyttä tukeen