Podpora PlayStation

Účet a zabezpečení

S čím ti můžeme pomoci?

Vyber kategorii z nabídky:

Zpět na kategorie
Přihlášení a heslo
Zpět

Přihlášení a heslo

Změna přístupového klíče nebo hesla

  1. Přejdi na přihlašovací stránku Správa účtu, vyber možnost Potíže s přihlášením? > Resetovat heslo a zadej své přihlašovací ID (e-mailovou adresu).
  2. E-mailem obdržíš bezpečný odkaz. Může trvat pár minut, než ověřovací e-mail dorazí.
  3. Klikni na bezpečný odkaz v e-mailu, vyplň požadované informace a pomocí kombinace velkých a malých písmen, čísel a speciálních znaků vytvoř nové heslo.

Můžeš taky přejít na ověřování přístupovým klíčem, které nabízí rychlé a bezpečné přihlašování.

Heslo k dětskému účtu může resetovat pouze správce rodiny.

  1. Jako správce rodiny se přihlas do nabídky Správa účtu.
  2. Přejdi do nabídky Správa rodiny.
  3. Vyber dětský účet a možnost Resetovat heslo.
  1. Přihlas se do nabídky Správa účtu.
  2. Přejdi do nabídky Zabezpečení a povol možnost Přihlášení pomocí přístupového klíče.
  3. Vyber možnost Vytvořit přístupový klíč.
  4. Vyber, jak chceš přístupový klíč vytvořit, a pak podle pokynů na obrazovce dokonči nastavení.
Video podpory: Resetování hesla na konzoli PS5
Video podpory: Resetování hesla na konzoli PS4

Problémy s přihlášením

  1. Přejdi na přihlašovací stránku Správa účtu, vyber možnost Potíže s přihlášením? > Resetovat heslo a zadej své přihlašovací ID (e-mailovou adresu).
  2. E-mailem obdržíš bezpečný odkaz. Může trvat pár minut, než ověřovací e-mail dorazí.
  3. Klikni na bezpečný odkaz v e-mailu, vyplň požadované informace a pomocí kombinace velkých a malých písmen, čísel a speciálních znaků vytvoř nové heslo.

Můžeš taky přejít na ověřování přístupovým klíčem, které nabízí rychlé a bezpečné přihlašování.

  1. Přihlas se do nabídky Správa účtu.
  2. Přejdi do nabídky Zabezpečení a zakaž možnost Přihlášení pomocí přístupového klíče.
  3. Vytvoř si heslo k přihlášení do služby PSN.
  1. Pokud zaznamenáš problémy při přihlašování způsobené přístupovým klíčem nebo samotným zařízením, vyber možnost Nedaří se mi přihlásit pomocí přístupového klíče na přihlašovací obrazovce a přihlas se pomocí e-mailu nebo QR kódu.

Upozornění:

  • Pokud zaznamenáš problémy při používání přístupového klíče s funkcí Remote Play na počítačích Mac, přejdi zpět k přihlašování heslem.
  • Pokud není tvůj webový prohlížeč aktuální, přístupové klíče nemusí být podporovány. Pokud se setkáš s tímto problémem, přejdi zpět k přihlašování heslem.
  • Používání přístupových klíčů mezi některými zařízeními Android a Windows může způsobit problémy. Pokud se setkáš s takovým problémem, zvol možnost Nedaří se mi přihlásit pomocí přístupového klíče.

Když změníš své přihlašovací ID (e-mailovou adresu), budeš odhlášen ze všech zařízení. Když změníš svou e-mailovou adresu, přijde ti na tvou původní adresu e-mail, ve kterém bude tvé nové přihlašovací ID (e-mailová adresa).

  1. Ve webovém prohlížeči se přihlas do nabídky Správa účtu.
  2. Z boční lišty vyber možnost Zabezpečení.
  3. Klikni na možnost Upravit vedle položky Přihlašovací ID (e-mailová adresa). Možná bude třeba, abys z bezpečnostních důvodů znovu zadal své heslo.
  4. Zadej svou novou e-mailovou adresu a klikni na možnost Uložit.
  5. Na tvou novou e-mailovou adresu ti přijde e-mail, ve kterém tě vyzveme k ověření tvého nového přihlašovacího ID. V tomto e-mailu klikni na tlačítko Ověřit nyní. Také ti přijde e-mail na původní e-mailovou adresu, ve kterém budou podrobnosti o změně.

Zablokujeme-li tvůj účet či konzoli PlayStation, zobrazí se ti při pokusu o přihlášení do služby PSN chybový kód.

Obvykle hráčům zasíláme e-mail, ve kterém jim vysvětlujeme, proč a na jak dlouho byl jejich účet zablokován. Tento e-mail zasíláme na e-mailovou adresu spojenou s účtem (přihlašovacím ID). Nemůžeš-li e-mail najít, podívej se také do koše či složky se spamem.

Při vytvoření účtu ve službě PlayStation™Network (PSN) souhlasíš, že budeš dodržovat podmínky služby PlayStation Network, včetně pravidel chování komunity.

Jestliže tyto podmínky porušíš, můžeme ti dočasně nebo trvale zablokovat účet. U nejzávažnějších prohřešků může dojít k blokaci přístupu tvé konzole PlayStation do služby PlayStation Network.

Dvoustupňové ověřování (2SV)

Při nastavování funkce 2SV můžeš ověřovací kód dostat prostřednictvím SMS nebo aplikace ověřovatele. Můžeš taky přejít na ověřování přístupovým klíčem, které nabízí rychlé a bezpečné přihlašování.

  1. Přihlas se do nabídky Správa účtu a vyber možnost Zabezpečení.
  2. Vedle stavu dvoustupňového ověřování vyber možnost Upravit.
  3. Vyber způsob ověření: Aplikace ověřovatele nebo SMS.
  4. Zadej mobilní číslo nebo v aplikaci ověřovatele naskenuj QR kód. Pokud kód QR selže, zkopíruj a vlož alfanumerický kód z aplikace.
  5. Zadej ověřovací kód, který obdržíš prostřednictvím SMS nebo aplikace, a vyber možnost Aktivovat.
  6. Poznamenej si své záložní kódy.
  1. Zadej heslo k účtu a přihlašovací ID (e-mailovou adresu).
  2. Zadání ověřovacího kódu z aplikace ověřovatele nebo SMS, která byla odeslána na registrované telefonní číslo*.

* Ověřovací kód je platný po dobu 10 minut od chvíle pokusu o přihlášení. Pokud platnost kódu vypršela, na přihlašovací obrazovce zvol možnost Znovu zaslat kód a přijde ti kód nový.

  1. Přihlas se do nabídky Správa účtu na připojeném zařízení a vyber možnost Zabezpečení.
  2. Vedle stavu dvoustupňového ověřování vyber možnost Upravit > Deaktivovat.
Video podpory: Dvoustupňové ověřování na konzolích PS4
Video podpory: Dvoustupňové ověřování na konzolích PS5

Problémy s funkcí 2SV

Pokud sis při nastavení funkce 2SV zaznamenal své záložní kódy, svůj účet obnovíš jednoduše.

  1. Zkus se přihlásit do správy účtu.
  2. Klikni na možnost Máte potíže se získáním kódu? > Přihlaste se s použitím záložního kódu.
  3. Zadej jeden ze svých 10 záložních kódů (každý z nich lze použít pouze jednou) a vyber možnost Ověřit.
  4. Kliknutím na tlačítko Pokračovat se přihlas k účtu.

Pokud ti nemůže být doručen ověřovací kód funkce 2SV a nemáš záložní kódy funkce 2SV, budeš k obnově svého účtu potřebovat asistenci. Kontaktuj nás a sděl nám své online ID (uživatelské jméno) a přihlašovací ID (e-mailová adresa).

  1. Vyber na přihlašovací obrazovce možnost Znovu zaslat kód.
    Doručení kódu může trvat pár minut.

  2. Restartuj telefon a zkus to znovu.

  3. Zkontroluj, jestli nemáš na telefonu aktivní režim Letadlo.

  4. Zkontroluj na telefonu stav mobilní sítě.
    V případě potíží se obrať na svého poskytovatele mobilních služeb.

Pokud tě konzole PlayStation požádá o zadání ověřovacího kódu, aniž bys měl aktivní funkci 2SV, vykonej co nejdříve tyto kroky:

  1. Ihned zkus změnit svůj způsob přihlašování.
  2. Pokud způsob přihlašování nejde změnit, obrať se na podporu PlayStation a uveď údaje o svém účtu, aby mohl být obnoven.
Zpět na kategorie
Správa účtu
Zpět

Správa účtu

Vytvoření, změna a zrušení účtu

  1. Přejdi do nabídky Správa účtu a vyber možnost Vytvořit nový účet.
  2. Zadej údaje a preference a na každé obrazovce vyber možnost Další.
  3. Ověř svou e-mailovou adresu. Na svém e-mailu najdeš ověřovací zprávu. Postupuj podle pokynů uvedených ve zprávě a ověř svou e-mailovou adresu.

Když změníš své přihlašovací ID (e-mailovou adresu), budeš odhlášen ze všech zařízení. Když změníš svou e-mailovou adresu, přijde ti na tvou původní adresu e-mail, ve kterém bude tvé nové přihlašovací ID (e-mailová adresa).

  1. Ve webovém prohlížeči se přihlas do nabídky Správa účtu.
  2. Z boční lišty vyber možnost Zabezpečení.
  3. Klikni na možnost Upravit vedle položky Přihlašovací ID (e-mailová adresa). Možná bude třeba, abys z bezpečnostních důvodů znovu zadal své heslo.
  4. Zadej svou novou e-mailovou adresu a klikni na možnost Uložit.
  5. Na tvou novou e-mailovou adresu ti přijde e-mail, ve kterém tě vyzveme k ověření tvého nového přihlašovacího ID. V tomto e-mailu klikni na tlačítko Ověřit nyní. Také ti přijde e-mail na původní e-mailovou adresu, ve kterém budou podrobnosti o změně.

Zjisti, jak požádat o zrušení účtu a co se stane, když je tvůj účet zrušen.

  1. Přihlas se do nabídky Správa účtu a na boční liště zvol možnost Profil.
  2. Vyber možnost Upravit vedle svého současného online ID.
  3. Zadej nové online ID a podle pokynů na obrazovce změnu dokonči.
  4. Po dokončení procesu změny budeš odhlášen od všech zařízení.

Vyřeš problémy po změně online ID ve službě PlayStation Network.
Video podpory: Změna online ID

Aktivace, sdílení konzole a deaktivace

Když povolíš funkci sdílení konzole a offline hraní, každý, kdo používá tvou konzoli PS5, může:

  • Hrát tvé hry a přehrávat média, i když je konzole offline.
  • Hrát hry a přehrávat média, která sis koupil a stáhl.
  • Využívat některé z výhod tvého členství ve službě PlayStation Plus, jako je online multiplayer.

Funkce sdílení konzole a offline hraní konzole PS5™ je automaticky povolena na konzoli PS5, kterou jsi poprvé použil k přihlášení do služby PlayStation™Network. Pokud chceš zakázat nebo povolit sdílení konzole na jiné konzoli PS5, postupuj podle následujících kroků:

  1. Přejdi do nabídky Nastavení > Uživatelé a účty > Ostatní > Sdílení konzole a offline hraní.
  2. Zvol možnost Povolit nebo Zakázat.

Aktivace primární konzole PS4™ propojí konzoli s tvým účtem a zpřístupní tyto funkce:

  • Každý, kdo používá tvoji primární konzoli PS4, může využívat aplikace, které sis zakoupil v obchodě PlayStation™Store.
  • Každý, kdo používá tvoji primární konzoli PS4, může využívat některé výhody tvého členství ve službě PlayStation®Plus. Tvoje konzole PS4 může automaticky stáhnout obsah, který sis předobjednal, nebo obsah zakoupený v aplikaci PlayStation App.
  • S pomocí funkce Remote Play se ke své konzoli PS4 můžeš připojit přes internet z jiného zařízení. 
  • Každý uživatel tvé primární konzole PS4 může používat motivy, které jsi zakoupil v obchodě PlayStation Store.

Každý hráč může u svého účtu aktivovat jednu konzoli PS4 jako primární.

  1. Přejdi do nabídky Nastavení > Správa účtu > Aktivovat jako primární konzoli PlayStation 4.
  2. Vyber možnost Aktivovat.

Pokud chceš změnit aktivaci, musíš ručně deaktivovat svou předchozí konzoli. Pokud nemáš ke konzoli přístup, stále můžeš vzdáleně deaktivovat všechna zařízení spojená s tvým účtem pomocí správy účtu ve webovém prohlížeči.

Video podpory: Aktivace primární konzole PS4

Prolomený účet

Pokud nepoznáváš platbu, nejprve zkontroluj transakce v obchodě PlayStation Store. Pokud tvá historie transakcí platby nevysvětluje, níže se podívej na běžné příčiny, které mohly vést k nerozpoznaným platbám.

Byla ti účtována platba za obnovení předplatného?

Zkontroluj nastavení předplatného a ověř, zda se nejedná o příčinu transakce. Poznámka: Na vrácení platby za předplatné se vztahují určitá omezení. Další informace nalezneš v zásadách zrušení transakce v obchodě PlayStation Store.

Mohl tvé platební údaje využít jiný člen rodiny?

Dětské účty nemají vlastní peněženky PlayStation, ale v rámci daného limitu mohou utrácet prostředky uložené v peněžence správce rodiny. Když správce rodiny založí účet dítěti, je limit útraty automaticky nastaven na 0.

Pokud dítě používá účet pro dospělé, získá přístup do služby PlayStation™Network bez rodičovské kontroly – což je porušení našich Podmínek služby. Pokud zjistíš, že člen rodiny mladší 18 let používá účet pro dospělé, kontaktuj nás.

Proběhla platba z tvé karty dvakrát?

Podívej se do historie transakcí na svém účtu a zkontroluj, zda sis stejný obsah nekoupil vícekrát. Na vrácení některých plateb se vztahují omezení. Další informace najdeš v zásadách zrušení transakce v obchodě PlayStation Store.

Pokud v e-mailu nestojí, že změnu hesla spustila služba PlayStation, někdo jiný se může snažit získat přístup ke tvému účtu. Doporučujeme dokončit následující kroky k zabezpečení svého účtu:

  1. Změň si heslo ke svému e-mailovému účtu.
    Pokud narazíš na potíže, kontaktuj co nejdříve svého poskytovatele e-mailové služby.

  2. Změň způsob přihlašování k účtu ve službě PlayStation Network podle pokynů v níže uvedeném průvodci.

V případě, že ti někdo ukradl konzoli PlayStation, postupuj podle následujících kroků:

  • Změň způsob přihlašování ve službě PSN a odstraň ze svého účtu všechny způsoby platby.

Blokace

Při vytvoření účtu ve službě PlayStation™Network (PSN) souhlasíš, že budeš dodržovat podmínky služby PlayStation Network, včetně pravidel chování komunity.

Jestliže tyto podmínky porušíš, můžeme ti dočasně nebo trvale zablokovat účet. U nejzávažnějších prohřešků může dojít k blokaci přístupu tvé konzole PlayStation do služby PlayStation Network.

Zablokujeme-li tvůj účet či konzoli PlayStation, zobrazí se ti při pokusu o přihlášení do služby PSN chybový kód.

Obvykle hráčům zasíláme e-mail, ve kterém jim vysvětlujeme, proč a na jak dlouho byl jejich účet zablokován. Tento e-mail zasíláme na e-mailovou adresu spojenou s účtem (přihlašovacím ID). Nemůžeš-li e-mail najít, podívej se také do koše či složky se spamem.

K vrácení poplatku neboli zrušení platby dochází, když finanční instituce na tvou žádost zruší již proběhlou platbu.

Jelikož může zpětná platba signalizovat, že máš podezření na podvod či krádež účtu, zablokujeme tvůj účet či konzoli, abychom je po dobu prověřování ochránili. Pokud ke zpětné platbě nedošlo z žádného právního důvodu (jestliže jsi například nebyl k vrácení peněz oprávněn), zůstane tvůj účet zablokován, dokud dluh nebude uhrazen.

Zpět na kategorie
Bezpečnost rodiny
Zpět

Bezpečnost rodiny

Bezpečnost na konzolích PlayStation pro rodiče

Dítě, které vlastní účet ve službě PlayStation Network (PSN), může poznávat nové kamarády online, hrát hry s dalšími lidmi, chatovat (formou textu, hlasových hovorů a videohovorů), posílat obsah jako fotografie a screenshoty prostřednictvím zpráv, připojovat se do online komunit v rámci jednotlivých her a různých témat a přidávat příspěvky na svůj kanál Co je nového.

Pokud chceš vytvořit účty pro své děti, musíš mít svůj vlastní účet ve službě PlayStation Network. Máš-li svůj účet, můžeš vytvořit účty i pro každé ze svých dětí.

Všechny děti mladší 18 let musí mít k přístupu k našim online službám samostatný dětský účet.

  1. Přihlas se do nabídky Správa účtu > Správa rodiny.
  2. Vyber účet dětského člena rodiny, na kterém chceš nastavit omezení, a volbou možnosti Upravit můžeš měnit jednotlivé funkce.

Správci rodiny mohou nastavit limit, kdy a jak dlouho smí jednotlivé děti hrát na konzolích PS5™ a PS4™.

Než budeš moci nastavit dobu hraní:

  • Potřebuješ účet ve službě PlayStation™Network.
  • Každé dítě musí mít svůj vlastní účet vytvořený za pomoci jeho osobních údajů (jména a data narození). 
  • Tvůj účet musí být nastaven buď jako správce rodiny, nebo jako „opatrovník“ jmenovaný správcem rodiny. Spravovaný dětský účet musí být členem rodiny.
  • Je nutné u jednotlivých dětských účtů nastavit časové pásmo, než bude možné upravovat nastavení doby hraní.
  1. Přejdi do nabídky Správa účtu a přihlas se jako správce rodiny nebo opatrovník dětského účtu, který si přeješ nastavit.
  2. Přejdi do nabídky Správa rodiny a vyber dětský účet.
  3. Zvol možnost Upravit, která se nachází vedle limitu doby hraní, a stisknutím tlačítka Uložit následně změny ulož.
Video podpory: Přehled rodičovské kontroly na konzoli PlayStation 5
Video podpory: Výchozí rodičovská kontrola na konzoli PlayStation 4

Pro mladší hráče

Přečti si tato pravidla – díky nim se ti bude hrát online lépe.

O použití služby PSN a o tom, co chceš dělat, si promluv s dospělou osobou, která se o tebe stará (budeme jí říkat odpovědná dospělá osoba).

Zjisti, jak ve službě PlayStation Network zůstat v bezpečí, uprav nastavení ochrany soukromí a přečti si naše pravidla chování.

Nastavení rodinného účtu

K připojení rodiny ve službě PlayStation™Network (PSN) je nutné nejprve vytvořit účet pro dospělé a poté přidat děti nebo dospělé členy rodiny.

  1. Přihlas se do nabídky Správa účtu > Správa rodiny > Přidat člena rodiny.
  2. Vyber možnost Přidat dítě.
  3. Zadej datum narození dítěte a klikni na tlačítko Další.
    Zobrazí se uživatelská smlouva. Přijmi ji a poté podle pokynů na obrazovce nastav rodičovskou kontrolu.
Video podpory: Správa rodiny na konzolích PS5
Video podpory: Správa rodiny na konzolích PS4

Informace o klasifikaci her

Věkové klasifikace uvádějí informace o obsahu hry, a ty tak víš, které hry jsou pro tvé dítě vhodné. Než necháš dítě hru hrát, zkontroluj její věkovou klasifikaci. Jak ověřit věkové klasifikace u těchto položek:

Digitální hry a streamované hry

  • Když vybereš obsah v obchodě PlayStation™Store, jeho věkovou klasifikaci najdeš na obrazovce podrobností.

Herní disky

  • Věkovou klasifikaci najdeš na obalu hry.

Ke správě aktivit svého dítěte na konzoli PlayStation vždy používej rodičovskou kontrolu. Tu nastav ještě předtím, než děti necháš hrát.

Tvé dítě může na konzoli PlayStation hrát i offline, ovšem spousta produktů nabízí online funkce, bez nichž občas nemohou fungovat. Poraď svému dítěti, jak si zachovat bezpečnost online, a mluv s ním o jeho zkušenostech.

Nahlašování uživatelů a obsahu

Nahlašuj obsah nebo konverzace, které porušují pravidla chování komunity. Pokud hráč pravidla chování neporušil, ale ty s ním nechceš komunikovat, můžeš ho zablokovat.

Nahlášení s cílem uškodit jinému hráči je porušením pravidel chování a může mít za následek dočasnou nebo trvalou blokaci tvého účtu.

Jednotlivá hlášení prošetřují moderátoři, kteří vyhodnocují, zda nahlášený obsah porušuje pravidla chování. Obsah, jenž je v rozporu s pravidly, odebereme a proti hráči, který jej sdílel, podnikneme patřičné kroky.

Obdržíš oznámení, jakmile bude hlášení odesláno, zkontrolováno a jakmile dojde k rozhodnutí o dalším postupu.

Falešné nahlášení je porušením pravidel chování a může mít za následek dočasnou nebo trvalou blokaci tvého účtu.

Zjisti, jak nahlásit obsah nebo konverzace, které porušují pravidla chování komunity. Pokud hráč pravidla chování neporušil, ale ty s ním nechceš komunikovat, můžeš ho zablokovat.

Zjisti, jak nahlásit obsah, který porušuje pravidla chování komunity. Pokud hráč pravidla chování neporušil, ale ty s ním nechceš komunikovat, můžeš ho zablokovat.

Zablokovaní hráči a ty (blokující) nemůžete provádět následující:

  • Vidět profil, aktivitu a osobní informace toho druhého.
  • Přidat jeden druhého do party nebo sledovat obrazovku toho druhého během sdílení obrazovky pomocí funkce Share Screen. 
  • Pokud zablokovaného hráče přidá do tvé skupiny jiný hráč, neuvidíte navzájem své zprávy.
  • Pokud jste v chatu stejné party, neuslyšíte se navzájem a během sdílení obrazovky pomocí funkce Share Screen nebudete moci sledovat obrazovku toho druhého.
Zpět na kategorie
Zabezpečení a soukromí
Zpět

Zabezpečení a soukromí

Nastavení soukromí a zabezpečení

  1. Přejdi do nabídky Správa účtu na připojeném zařízení.
  2. Vyber možnost Nastavení ochrany soukromí
  3. Vyber funkci, u které si přeješ změnit nastavení ochrany soukromí, a zvol možnost Upravit
  4. V rozevírací nabídce si vyber, komu chceš danou funkci povolit, a vyber možnost Potvrdit.

Pokud jsi rodič nebo opatrovník, můžeš pro své dítě nastavit ochranu soukromí. Můžeš také vybrat, které změny v nastavení chceš dítěti povolit. Když dítě změní nastavení, rodiče/opatrovníci obdrží oznámení.

Nikdy nikomu nesděluj údaje o svém účtu – za veškerou aktivitu jiných osob na svém účtu jsi zodpovědný ty sám. Aby ses vyhnul neúmyslnému sdílení údajů o svém účtu, vždy, když se přihlašuješ na cizí konzoli, se musíš na konci hraní řádně odhlásit.

Oprávněné aplikace jsou aplikace a služby třetích stran, se kterými jsi propojil svůj účet ve službě PlayStation Network.

Video podpory: Zabezpečení účtu na konzoli PS4

Prolomené účty

Pokud nepoznáváš platbu, nejprve zkontroluj transakce v obchodě PlayStation Store. Pokud tvá historie transakcí platby nevysvětluje, níže se podívej na běžné příčiny, které mohly vést k nerozpoznaným platbám.

Byla ti účtována platba za obnovení předplatného?

Zkontroluj nastavení předplatného a ověř, zda se nejedná o příčinu transakce. Poznámka: Na vrácení platby za předplatné se vztahují určitá omezení. Další informace nalezneš v zásadách zrušení transakce v obchodě PlayStation Store.

Mohl tvé platební údaje využít jiný člen rodiny?

Dětské účty nemají vlastní peněženky PlayStation, ale v rámci daného limitu mohou utrácet prostředky uložené v peněžence správce rodiny. Když správce rodiny založí účet dítěti, je limit útraty automaticky nastaven na 0.

Pokud dítě používá účet pro dospělé, získá přístup do služby PlayStation™Network bez rodičovské kontroly – což je porušení našich Podmínek služby. Pokud zjistíš, že člen rodiny mladší 18 let používá účet pro dospělé, kontaktuj nás.

Proběhla platba z tvé karty dvakrát?

Podívej se do historie transakcí na svém účtu a zkontroluj, zda sis stejný obsah nekoupil vícekrát. Na vrácení některých plateb se vztahují omezení. Další informace najdeš v zásadách zrušení transakce v obchodě PlayStation Store.

Pokud v e-mailu nestojí, že změnu hesla spustila služba PlayStation, někdo jiný se může snažit získat přístup ke tvému účtu. Doporučujeme dokončit následující kroky k zabezpečení svého účtu:

  1. Změň si heslo ke svému e-mailovému účtu.
    Pokud narazíš na potíže, kontaktuj co nejdříve svého poskytovatele e-mailové služby.

  2. Změň způsob přihlašování k účtu ve službě PlayStation Network podle pokynů v níže uvedeném průvodci.

V případě, že ti někdo ukradl konzoli PlayStation, postupuj podle následujících kroků:

  • Změň způsob přihlašování ve službě PSN a odstraň ze svého účtu všechny způsoby platby.

Hlášení stížností a blokování

Zjisti více o tom, co můžeš a nesmíš dělat pomocí svého účtu, a také podrobnosti o zablokování, která ti hrozí v případě, že tato pravidla nedodržíš.

Jednotlivá hlášení prošetřují moderátoři, kteří vyhodnocují, zda nahlášený obsah porušuje pravidla chování. Obsah, jenž je v rozporu s pravidly, odebereme a proti hráči, který jej sdílel, podnikneme patřičné kroky.

Obdržíš oznámení, jakmile bude hlášení odesláno, zkontrolováno a jakmile dojde k rozhodnutí o dalším postupu.

Falešné nahlášení je porušením pravidel chování a může mít za následek dočasnou nebo trvalou blokaci tvého účtu.

Zjisti, jak nahlásit obsah nebo konverzace, které porušují pravidla chování komunity. Pokud hráč pravidla chování neporušil, ale ty s ním nechceš komunikovat, můžeš ho zablokovat.

Zjisti, jak nahlásit obsah, který porušuje pravidla chování komunity. Pokud hráč pravidla chování neporušil, ale ty s ním nechceš komunikovat, můžeš ho zablokovat.

Zablokovaní hráči a ty (blokující) nemůžete provádět následující:

  • Vidět profil, aktivitu a osobní informace toho druhého.
  • Přidat jeden druhého do party nebo sledovat obrazovku toho druhého během sdílení obrazovky pomocí funkce Share Screen. 
  • Pokud zablokovaného hráče přidá do tvé skupiny jiný hráč, neuvidíte navzájem své zprávy.
  • Pokud jste v chatu stejné party, neuslyšíte se navzájem a během sdílení obrazovky pomocí funkce Share Screen nebudete moci sledovat obrazovku toho druhého.
  1. Stisknutím tlačítka PS přejdi do řídicího střediska a následně vyber možnost Game Base.
  2. Na kartě Přátelé vyber kamaráda ze seznamu.
    Hráče můžeš také vybrat na kartě Party tak, že zvolíš partu a pak vybereš daného hráče ze seznamu jejích členů.
  3. Na profilu hráče zvol možnost ...(Více) > Zablokovat.
  1. Stisknutím tlačítka PS přejdi do řídicího střediska a následně vyber možnost Game Base.
  2. Na kartě Přátelé vyber kamaráda ze seznamu.
    Hráče můžeš také vybrat na kartě Party tak, že zvolíš partu a pak vybereš daného hráče ze seznamu jejích členů.
  3. Na profilu hráče zvol možnost ...(Více) > Zablokovat.