Zapomenuté heslo

Když zapomeneš svoje heslo do služby PlayStation™Network (PSN), můžeš ho resetovat na webu nebo na své konzoli PlayStation.

Zapomenuté přihlašovací ID (e-mailová adresa)

Změň nebo obnov e-mailovou adresu pro své přihlašovací ID ve službě PlayStation Network.

Je-li tvůj účet zablokovaný

Je-li zablokován tvůj účet nebo konzole, nemáš přístup do služby PlayStation Network.

Aktivace funkce 2SV

Dvoustupňové ověřování (2SV) představuje další úroveň zabezpečení tvého účtu ve službě PlayStation™Network, kdy po tobě bude při každém přihlášení po zadání hesla požadován ověřovací kód zaslaný na tvoje mobilní zařízení.

Přihlášení k účtu po aktivaci funkce 2SV

Je-li funkce 2SV aktivní, budeš při přihlašování ke svému účtu na konzoli PS5 nebo PS4 zadávat své heslo a přihlašovací ID (e-mailovou adresu) a zároveň ověřovací kód 2SV.

Deaktivace funkce 2SV

Pokud jsi už ke svému účtu přihlášený, nauč se vypnout funkci 2SV v nastavení účtu.

Problémy s dvoustupňovým ověřováním

Zjisti, jak můžeš používat záložní kódy dvoustupňového ověřování (2SV) k obnovení svého účtu a co bys měl udělat, pokud ztratíš svůj telefon propojený s funkcí 2SV.

Máš své záložní kódy?

Pokud sis při nastavení funkce 2SV zaznamenal své záložní kódy, svůj účet obnovíš jednoduše.

Problémy s funkcí 2SV v případě ztraceného nebo nového telefonu

Pokud ti nemůže být doručen ověřovací kód dvoustupňového ověřování a nemáš záložní kódy funkce 2SV, budeš k obnově svého účtu potřebovat asistenci.

Ověřovací kód nepřišel

Pokud ti nepřišla zpráva s ověřovacím kódem, přihlas se heslem k účtu a vyber možnost Znovu zaslat kód. Zaslání kódu může trvat pár minut.

Nevyžádaná zpráva od funkce 2SV

Pokud nemáš funkci dvoustupňového ověřování aktivovanou nebo jsi od funkce 2SV obdržel nevyžádanou zprávu, ihned své heslo vyresetuj.

Aktivace systému PS4

Zjisti, jak aktivovat primární konzoli PS4™ a jaký máš u svých konzolí PlayStation aktivační limit.

Sdílení konzole a offline hraní na konzolích PS5™

Zjisti, jak zapnout funkci sdílení konzole a offline hraní na konzolích PS5, a sdílej své nákupy a některé výhody předplatného s ostatními hráči.

Deaktivace konzolí PlayStation

Zjisti, jak deaktivovat konzole PlayStation, abys mohl aktivovat novou konzoli a nepřesáhnout přitom aktivační limit.

Prolomený účet

Podívej se, jak postupovat, pokud máš podezření, že někdo vstoupil na tvůj účet, nebo pokud nepoznáváš platbu uskutečněnou v obchodě PlayStation™Store.

Nemám účet – proč mi přišlo upozornění o platbě vaší společnosti?

Zjisti, co bys měl udělat, pokud máš podezření, že někdo použil tvé osobní údaje k vytvoření účtu nebo provedení platby.

Nepoznávám e-mail týkající se změn na mém účtu

Podívej se, jak postupovat, pokud máš podezření, že někdo vstoupil na tvůj účet, nebo pokud nepoznáváš platbu uskutečněnou v obchodě PlayStation™Store.

Obnova účtu

Kontaktuj nás a my ti pomůžeme získat znovu přístup ke tvému účtu.

Ukradená konzole PlayStation

Zjisti, jak si zabezpečit účet po tom, co byla tvá konzole ukradena.

Zablokování účtů ve službě PlayStation™Network

Zjisti, z jakých důvodů můžeme hráčům zablokovat přístup do služby PlayStation Network (PSN) a co dělat, když k tomu dojde.

Zablokování kvůli dluhu na účtu

Zjisti, proč mohl být tvůj účet zablokován kvůli dluhu na účtu a jak to můžeš řešit.

Pravidla služby PlayStation Network

Co musí hráči do 18 let vědět předtím, než se prostřednictvím konzole PlayStation připojí online.

Bezpečnost pro hráče

Zjisti, jak ve službě PlayStation Network zůstat v bezpečí, uprav nastavení ochrany soukromí a přečti si naše pravidla chování.

Nastavení rodiny na konzoli PlayStation

Zjisti, jak pro svou rodinu na konzoli PlayStation vytvořit rodičovské, opatrovnické a dětské účty.

Věkové klasifikace na konzoli PlayStation

Zjisti podrobnosti o různých věkových klasifikacích her pro konzoli PlayStation a obsahu na discích Blu-ray Disc a DVD Video.

Nahlašování obsahu a nevhodného chování prostřednictvím konzole PS5

Zjisti, jak nahlásit obsah nebo konverzace, které porušují pravidla chování komunity. Pokud hráč pravidla chování neporušil, ale ty s ním nechceš komunikovat, můžeš ho zablokovat.

Nahlášení obsahu prostřednictvím webu a konzole PS4

Zjisti, jak nahlásit obsah, který porušuje pravidla chování komunity. Pokud hráč pravidla chování neporušil, ale ty s ním nechceš komunikovat, můžeš ho zablokovat.

Blokování uživatelů

Jak zablokovat nebo odblokovat hráče ve službě PlayStation™Network.

Prolomené účty

Podívej se, jak postupovat, pokud máš podezření, že někdo vstoupil na tvůj účet, nebo pokud nepoznáváš platbu uskutečněnou v obchodě PlayStation™Store.

Pravidla chování ve službě PlayStation Network

Zjisti více o tom, co můžeš a nesmíš dělat pomocí svého účtu, a také podrobnosti o zablokování, která ti hrozí v případě, že tato pravidla nedodržíš.

Nahlašování chování na konzoli PS5

Jak nahlásit nevhodné chování na konzoli PlayStation®5.

Nahlášení obsahu online a na konzoli PS4

Zjisti, jak nahlásit nevhodný obsah a jaké kroky podnikáme, když obdržíme hlášení.

Blokování uživatelů

Jak zablokovat nebo odblokovat hráče ve službě PlayStation™Network.