Jak zažádat o vrácení peněz za nákup v obchodě PlayStation™Store

Jak zažádat o vrácení peněz za nákup v obchodě PlayStation™Store

Zjisti, jestli máš nárok na vrácení peněz v obchodě PlayStation Store a jak v obchodě PlayStation™Store zažádat o vrácení peněz za nákup včetně nákupu her, DLC, předobjednávek a předplatných služeb, jako je například služba PlayStation®Plus.

Žádost o vrácení peněz za nákup v obchodě PlayStation Store

Pokud jsi uskutečnil nákup v obchodě PlayStation Store, ale svou koupi sis rozmyslel, můžeš zažádat o vrácení peněz.

Další informace, včetně žádosti o vrácení peněz, získáš níže po zvolení typu zakoupeného obsahu. K dále shrnutým postupům vrácení peněz ti mohou navíc náležet práva podle příslušných místních zákonných požadavků. Žádné ustanovení následujícího shrnutí neomezuje ani nenahrazuje žádné takové právo určené místními zákony.

Způsob vrácení peněz po nákupu z obchodu PlayStation Store

Do této kategorie spadají plné hry, stahovatelný obsah, herní předměty a season passy.

Po zakoupení tohoto typu obsahu v obchodě PlayStation Store se spustí 14denní lhůta, v rámci které můžeš zažádat o vrácení peněz. Na vrácení peněz nebudeš mít nárok, pokud jsi obsah začal stahovat či streamovat. Nárok vzniká pouze v případě, že je obsah vadný.

Pokud chceš zažádat o vrácení peněz za tento typ obsahu, kontaktuj nás.

Peníze ti vrátíme pokud možno původním způsobem platby*.

Kompletní znění podmínek a ustanovení nalezneš v zásadách zrušení transakce v obchodě PlayStation Store.

*Není možné v případě těchto způsobů platby: Bancontact (MisterCash), Giropay, Ideal, Paysafecard, Postepay, Sofort, Yandex, fakturace mobilním operátorem a peněžní poukázky. Pokud si necháš vrátit peníze za nákup zaplacený některým z těchto způsobů platby, peníze vrátíme do tvé peněženky.

Předplatné zahrnuje jakékoli nákupy služeb s pravidelnými poplatky z obchodu PlayStation Store, například službu PlayStation®Plus.

Po zakoupení předplatného v obchodě PlayStation Store se spustí 14denní lhůta, v rámci které můžeš zažádat o vrácení peněz. Vracenou částku však můžeme snížit podle toho, do jaké míry jsi kterou službu používal. Příklad: Pokud si hráč koupí 12měsíční členství ve službě PlayStation Plus a o vrácení peněz zažádá sedm dní po provedení nákupu, vrácená částka může být snížena podle míry využití předplatného (například hraní online, stahování her měsíce, používání cloudového uložiště atd.).

Měj na paměti, že 14denní lhůta se vztahuje i na zkušební verze zdarma.

Pokud chceš zažádat o vrácení peněz za tento typ obsahu, kontaktuj nás.

Peníze ti vrátíme pokud možno původním způsobem platby*.

Kompletní znění podmínek a ustanovení nalezneš v zásadách zrušení transakce v obchodě PlayStation Store.

*Není možné v případě těchto způsobů platby: Bancontact (MisterCash), Giropay, Ideal, Paysafecard, Postepay, Sofort, Yandex, fakturace mobilním operátorem a peněžní poukázky. Pokud si necháš vrátit peníze za nákup zaplacený některým z těchto způsobů platby, peníze vrátíme do tvé peněženky.

Předobjednávkou se rozumí koupě digitálního obsahu v obchodě PlayStation Store ještě před vlastním vydáním onoho obsahu. V závislosti na datu, kdy byl obsah předobjednán, existují dva typy žádosti o vrácení peněz za předobjednaný obsah.

Předobjednávka byla provedena více než 14 dní před datem vydání obsahu
Tento typ předobjednávky umožňuje zažádat o vrácení peněz kdykoli před datem vydání obsahu.

Předobjednávka byla provedena necelých 14 dní před datem vydání obsahu
Tento typ obsahu umožňuje zažádat o vrácení peněz až do 14 dní* po datu nákupu obsahu.

Upozorňujeme, že pokud jsi nezačal stahovat hlavní produkt a tvoje předobjednávka zahrnovala dodatečný obsah, který je dostupný před vydáním hlavního produktu, tak v případě, že zrušíš předobjednávku, k tomuto dodatečnému obsahu ztratíš přístup.

Pokud chceš zrušit předobjednávku, kontaktuj nás.

Kompletní znění podmínek a ustanovení nalezneš v zásadách zrušení transakce v obchodě PlayStation Store

Peníze ti vrátíme pokud možno původním způsobem platby*.

*Není možné v případě těchto způsobů platby: Bancontact (MisterCash), Giropay, Ideal, Paysafecard, Postepay, Sofort, Yandex, fakturace mobilním operátorem a peněžní poukázky. Pokud si necháš vrátit peníze za předobjednávku zaplacenou některým z těchto způsobů platby, peníze vrátíme do tvé peněženky.