1. Zkontroluj stránku se stavem služby PSN. Pokud zde vidíš výstrahy, počkej, až bude služba znovu dostupná, a zkus to znovu.

1. Ujisti se, že jsi přihlášený ke správnému účtu. Ke stažení hry musíš použít stejný účet, který jsi použil k nákupu hry. 

1. Zkontroluj, jestli je na konzoli nainstalovaný nejnovější systémový software. Přejdi do nabídky Nastavení > Systém > Systémový software > Aktualizace systémového softwaru a nastavení.
   

1. Zkontroluj, jestli máš k instalaci hry dostatek místa na disku. Požadavky na místo dané hry zjistíš tak, že ve své knihovně her vybereš hru > … (více) > Zobrazit produkt. V pravé části obrazovky se zobrazí minimální požadované volné místo. Pokud chceš vidět, kolik máš na své konzoli PS5 volného místa, přejdi do nabídky Nastavení > Úložiště.

1. Zapni konzoli v bezpečném režimu a výběrem možnosti 5 Obnovit databázi vytvoř novou databázi veškerého obsahu.

1. Obnov své licence. V průvodci níže zjistíš, jak na své konzoli obnovit licence.

1. Otevři porty na svém routeru a zkontroluj nastavení brány firewall. Pomoc s otevřením portů a nastavením routeru získáš u svého poskytovatele připojení k internetu. 

Porty vyžadované službou PlayStation™Network 

TCP: 80, 443, 3478, 3479, 3480, 5223 

UDP: 3478, 3479 

Pokud problémy přetrvávají, obrať se na podporu PlayStation.

1. Zkontroluj stránku se stavem služby PSN. Pokud zde vidíš výstrahy, počkej, až bude služba znovu dostupná, a zkus to znovu.

1. Ujisti se, že jsi přihlášený ke správnému účtu. Ke stažení hry musíš použít stejný účet, který jsi použil k nákupu hry. 

1. Zkontroluj, jestli je na konzoli nainstalovaný nejnovější systémový software. Přejdi do nabídky Nastavení > Aktualizace systémového softwaru.
   

1. Zkontroluj, jestli máš k instalaci hry dostatek místa na disku. Požadavky na místo dané hry zjistíš tak, že na své konzoli přejdeš do obchodu PlayStation Store, vybereš hru a sjedeš k části Podrobnosti. V pravé části obrazovky se zobrazí minimální požadované volné místo. Pokud chceš vidět, kolik máš na své konzoli PS4 volného místa, přejdi do nabídky Nastavení > Úložiště.

1. Zapni konzoli v bezpečném režimu a výběrem možnosti 5 Obnovit databázi vytvoř novou databázi veškerého obsahu.

1. Obnov své licence. V průvodci níže zjistíš, jak na své konzoli obnovit licence.

1. Otevři porty na svém routeru a zkontroluj nastavení brány firewall. Pomoc s otevřením portů a nastavením routeru získáš u svého poskytovatele připojení k internetu. 

Porty vyžadované službou PlayStation™Network 

TCP: 80, 443, 3478, 3479, 3480, 5223 

UDP: 3478, 3479 

Pokud problémy přetrvávají, obrať se na podporu PlayStation.