Zjisti, jak řešit některé běžné problémy s hrami a stahováním na konzoli PlayStation.
Pokud máš problém obsah najít, zkontroluj seznam transakcí a ujisti se, že tvůj nákup byl dokončen.
Můžeš potřebovat uvolnit místo pro hru, aby ses ujistil, že se nainstaluje a aktualizuje správně.
Obsah můžeš znovu stáhnout později, ale doporučujeme ti před odstraněním hry zazálohovat svoje pozice, abys neztratil svůj postup.
Odstranění a opětovná instalace hry často vyřeší problémy se hrou.
Jakmile z obchodu PlayStation Store koupíš season pass (nebo uplatníš kupon na season pass), je aktivní. Obsah je propojen s tvým účtem, ale jakmile bude vydán, budeš ho muset stáhnout ručně (obsah DLC, virtuální měna nebo herní položky) z obchodu PlayStation Store.
Pokud v obchodě PlayStation Store hledáš DLC season passu a obsah má vedle sebe uvedenou cenu, navštiv příručku podpory pro season passy.
Pokud zkoušíš přidat měsíční hry služby PlayStation Plus a vidíš cenu, ujisti se, že je na tvém účtu aktivní členství služby PlayStation Plus.
Pokud předplatné patří jinému účtu, požádej držitele účtu o stažení měsíční hry služby PlayStation Plus a ujisti se, že může sdílet obsah.
Podle vzhledu visacího zámku můžeš určit, o jaký problém se jedná.
Pokud účet, který zakoupil obsah, neumožňuje sdílení konzolí, zobrazí se malý visací zámek v pravém dolním rohu střediska her.
Pokud účet, který zakoupil obsah, nemá aktivovanou konzoli PS4 jako primární konzoli PS4, zobrazí se malý visací zámek v pravém dolním rohu aplikace.
Pokud je povolena rodičovská kontrola, žádný místní uživatel nemůže stáhnout nebo spustit žádný obsah, který je nad stanoveným věkovým limitem. Místo obrázku aplikace se zobrazí visací zámek.
Požádej o pomoc rodiče nebo opatrovníka. Ti mohou níže najít pokyny k povolení přístupu.
Kontaktuj naše specialisty podpory
Zadej datum narození