Pokud vidíš vedle hry ikonu zámku, může to znamenat, že došlo k problému s licencí hry.
Chceš-li ověřit, že máš k obsahu licenci, vyzkoušej níže uvedené kroky.
Ověř, že jsi přihlášený ke správnému účtu, prostřednictvím kterého došlo k zakoupení hry. Zkontroluj svou historii transakcí a ujisti se, že nákup proběhl úspěšně.
Pokud jsi hru získal v rámci svého předplatného služby PlayStation®Plus, ujisti se, že je předplatné aktivní. V případě, že hledáš hru ze služby PlayStation Plus, zkontroluj v příručce služby PlayStation Plus, zda je stále k dispozici.
Zkontroluj, jestli je na konzoli nainstalovaný nejnovější systémový software. Přejdi do nabídky Nastavení > Systém > Systémový software > Aktualizace a nastavení systémového softwaru.
Ověř, že jsi přihlášený ke správnému účtu, prostřednictvím kterého došlo k zakoupení hry. Pokud jsi v nedávné době zakoupil hru nebo uplatnil poukázku na obsah, zkontroluj svou historii transakcí.
Je-li hra součástí výhod služby PlayStation®Plus, ujisti se, že je předplatné aktivní. Pokud byla hra součástí katalogu her služby PlayStation Plus, zkontroluj, zda v katalogu stále ještě je.
Zkontroluj, jestli je na konzoli nainstalovaný nejnovější systémový software. Přejdi do nabídky Nastavení > Systém > Systémový software > Aktualizace a nastavení systémového softwaru.
Zkontroluj, jestli máš k instalaci hry dostatek místa na disku. Požadavky na místo dané hry zjistíš tak, že ve své knihovně her vybereš hru > … (více) > Zobrazit produkt. V pravé části obrazovky se zobrazí minimální požadované volné místo. Pokud chceš vidět, kolik máš na své konzoli PS5 volného místa, přejdi do nabídky Nastavení > Úložiště.
Přejdi na obrazovku funkcí a vyber možnost Oznámení, pak vyber možnost Stažené soubory. Vyber stahování a výběrem možnosti Pozastavit a poté Pokračovat proces restartuj.
Výběrem možnosti Zrušit a smazat smaž hru ze seznamu ke stažení. Vyhledej hru v knihovně a zkus to znovu.
Zkontroluj stránku se stavem služby PSN. Pokud zde vidíš výstrahy, počkej, až bude služba znovu dostupná, a zkus to znovu.
Zkontroluj, jestli máš k instalaci hry dostatek místa na disku. Požadavky na místo dané hry zjistíš tak, že na své konzoli přejdeš do obchodu PlayStation Store, vybereš hru a sjedeš k části Podrobnosti. V pravé části obrazovky se zobrazí minimální požadované volné místo. Pokud chceš vidět, kolik máš na své konzoli PS4 volného místa, přejdi do nabídky Nastavení > Úložiště.
Otestuj své připojení k internetu v nabídce Nastavení > Síť > Stav připojení výběrem možnosti Test připojení k internetu. Pokud máš problémy s internetem, v průvodci níže najdeš kroky k jejich řešení.
Otestuj své připojení k internetu v nabídce Nastavení > Síť > Stav připojení výběrem možnosti Test připojení k internetu. Pokud máš problémy s internetem, v průvodci níže najdeš kroky k jejich řešení.