Jak zkontrolovat nákupy v obchodě PlayStation Store

Jak zkontrolovat nákupy v obchodě PlayStation Store

Zjisti, jak si zobrazit svoji historii nákupů v obchodě PlayStation™Store, jak spravovat předplatná, jako je služba PlayStation®Plus, a jak kontrolovat svůj seznam služeb.

Jak najít online obsah zakoupený v obchodě PlayStation Store

Po výběru zařízení nebo konzole se zobrazí kroky, jak zkontrolovat nákupy.

  1. Do obchodu PlayStation Store se dostaneš výběrem možnosti Přihlásit v pravém horním rohu obrazovky.
  2. Vyber svůj profil a pak vyber možnost Knihovna her > Zakoupeno.
  1. Spusť aplikaci PlayStation App a vyber možnost Knihovna her > Zakoupeno.
  2. Seznam dostupných a zakoupených doplňků zobrazíš tak, že vybereš hru a poté vybereš možnost Doplňky.
  1. Přejdi na domovskou stránku her > Knihovna her.
  2. Přejdi na kartu Zakoupeno.
    Doplňky ke hře najdeš tak, že výběrem hry otevřeš středisko her a sjedeš k sekci Doplňky.
  1. Na obrazovce funkcí sjeď do knihovny.
  2. Vyber možnost Zakoupeno.
    Doplňky ke hrám najdeš tak, že z knihovny vybereš hru a sjedeš k sekci PlayStation Store > Vaše doplňky.

Jak zobrazit online historii transakcí v obchodě PlayStation Store

Pokud chceš vědět, jestli nákup v obchodě PlayStation Store proběhl úspěšně, nebo pokud chceš zjistit příčinu neznámých plateb, je užitečné zkontrolovat si svou historii transakcí.

  1. Přihlas se ke správě účtu a na domovské obrazovce vyber možnost Historie transakcí.
  2. Vyber účet a nastav období.
  3. Výběrem transakce zobrazíš její podrobnosti.
  1. Přejdi do nabídky Nastavení > Users and Accounts (Uživatelé a účty).
  2. Vyber položku Účet > Platba a předplatná > Historie transakcí.
  3. Vyber účet, u kterého chceš zobrazit transakce.
  4. Vyber období pro transakce a zvol možnost Pokračovat.
  5. Výběrem transakce zobrazíš její podrobnosti.
  1. Přejdi do nabídky Nastavení > Správa účtu > Informace o účtu.
  2. Vyber možnost Peněženka > Historie transakcí.
  3. Vyber účet, u kterého chceš zobrazit transakce.
  4. Vyber období pro transakce a zvol možnost Další.
  5. Výběrem transakce zobrazíš její podrobnosti.

V online uživatelské příručce ke konzoli PS4 najdeš podrobnosti k možnostem informací o účtu.

Informace o účtu – online uživatelská příručka
  • Pokud nalezneš neznámou platbu, podívej se níže do průvodce neoprávněnými transakcemi.
Neautorizované transakce
  • Po nákupu v obchodě PlayStation Store se můžeš rozhodnout zažádat o vrácení peněz.
    Další informace najdeš v průvodci dole. 
Žádost o vrácení peněz

Jak spravovat online předplatná v obchodě PlayStation Store

Správa předplatných je užitečná, když chceš zkontrolovat, která předplatná jsou na tvém účtu aktivní, kdy předplatná vyprší, nebo když chceš předplatné zrušit.

  1. Přihlas se do správy účtu.
  2. V nabídce na levé straně obrazovky vyber možnost Předplatné.
    Uvidíš seznam předplacených služeb, které máš aktuálně předplacené.
  3. Po výběru předplatného můžeš zkontrolovat datum vypršení platnosti nebo předplatné zrušit.
    Pokud chceš, aby tvé předplatné zůstalo aktivní, vyber před dalším datem splatnosti aktuálního předplatného možnost Opětovně aktivovat předplatné.
  1. Přejdi do nabídky Nastavení > Uživatelé a účty.
  2. Vyber možnost Účet > Platba a předplatná > Předplatná.
    Uvidíš seznam předplacených služeb, které máš aktuálně předplacené.
  3. Po výběru předplatného můžeš zkontrolovat datum vypršení platnosti nebo předplatné zrušit.
    Pokud chceš, aby tvé předplatné zůstalo aktivní, vyber před dalším datem splatnosti aktuálního předplatného možnost Opětovně aktivovat předplatné.
  1. Přejdi do nabídky Nastavení > Správa účtu.
  2. Vyber možnost Informace o účtu > Předplatné PlayStation.
  3. Po výběru předplatného můžeš zkontrolovat datum vypršení platnosti nebo předplatné zrušit.
    Pokud chceš, aby tvé předplatné zůstalo aktivní, vyber před dalším datem splatnosti aktuálního předplatného možnost Opětovně aktivovat předplatné.
Zrušení předplatného
  • Po nákupu v obchodě PlayStation Store se můžeš rozhodnout zažádat o vrácení peněz.
    Další informace najdeš v průvodci dole.
Žádost o vrácení peněz

Jak zobrazit seznam služeb v obchodě PlayStation Store

Kontrola seznamu služeb obchodu PlayStation Store je užitečná, pokud chceš vědět, jestli byl obsah přidán na tvůj účet. Na tomto seznamu se objeví obsah, který se nestahuje do tvého zařízení, jako jsou season passy, motivy a herní měna.

  1. Přejdi do nabídky Nastavení > Uživatelé a účty.
  2. Vyber možnost Účet > Platba a předplatná > Služby her a aplikací.
  1. Přejdi do nabídky Nastavení > Správa účtu > Informace o účtu > Seznam služeb.
  2. Vyber aplikaci, u níž chceš zobrazit aktuálně běžící služby.
Průvodce season passy
Problémy s herní měnou

Nemůžeš najít zakoupený obsah? 

  • Počkej několik minut, aby mohl být nákup řádně dokončen. Obsah znovu nekupuj.
  • Vypni a zapni konzoli a zkontroluj, zda se obsah objevil.
  • Odhlas se ze služby PSN a poté se znovu přihlas. Ujisti se, že používáš účet, ze kterého byl obsah zakoupen.

Pokud problémy přetrvávají, obrať se na podporu PlayStation pomocí odkazu v dolní části této stránky.

Pošli nám:

  • Podrobnosti o platbě.
  • Screenshot nebo video s problémem.

Potřebuješ pomoci? 

Kontaktuj naše specialisty podpory

Kontaktuj podporu PlayStation