Podpora pro season passy obchodu PlayStation™Store

Podpora pro season passy obchodu PlayStation™Store

Zjisti více o season passech, kde je můžeš koupit a jak najdeš jejich obsah.

Co je season pass obchodu PlayStation Store?

Mnoho vydavatelů nabízí v obchodě PlayStation Store „season passy“, které umožňují hráčům za jednorázový poplatek přístup k mnoha sadám dodatečného obsahu. Může zahrnovat:

  • Obsah ke stažení (DLC)
  • Virtuální měna 
  • Herní předměty

Season passy často zahrnují obsah, který bude k dispozici v průběhu následujících měsíců.

Upozorňujeme, že některé season passy jsou k dispozici ke koupi před jakýmkoli jiným obsahem. Vždycky zkontroluj datum vydání na stránce PlayStation Store.

Jak získat přístup k obsahu season passu a stáhnout jej

Season pass je aktivní, jakmile jej koupíš z obchodu PlayStation Store (nebo uplatníš kupon na season pass). Obsah (DLC, virtuální měna nebo herní položky) je propojen s tvým účtem, ale z obchodu PlayStation Store jej budeš muset po jeho vydání stáhnout ručně.

Když hledáš DLC season passu, postupuj následujícím způsobem: 

  1. Když si v obchodě PlayStation Store vyhledáš season pass podle jeho názvu, můžeš se podívat, co obsahuje.
  2. V obchodě PlayStation Store nebo na stránkách vydavatele můžeš zkontrolovat data vydání obsahu season passu. 
  3. Vyhledej vydaný DLC v obchodě PlayStation Store a vyber možnost Stáhnout.

Nenalezen obsah season passu

  1. Zkontroluj historii transakcí, jestli nákup season passu proběhl úspěšně.
Zobrazení historie transakcí
  1. Informace o obsahu a datech vydání season passů najdeš v obchodě PlayStation Store.

  1. Pokud hledáš herní položky jako skiny, motivy nebo herní měnu, nejdříve zkontroluj obchod PlayStation Store nebo stránky vydavatele, kde zjistíš, který obsah je ve tvé zemi k dispozici a jak se k němu dostat. Možná zjistíš, že musíš nejdříve dosáhnout konkrétního postupu ve hře a až poté se ti odemknou určité položky season passů.

Podpora k doplňkům, DLC a herní měně

Máš problémy? 

Pokud v obchodě PlayStation Store hledáš DLC season passu a obsah má vedle sebe uvedenou cenu, postupuj následujícím způsobem:

  1. Zkontroluj svou historii transakcí, jestli nákup season passu proběhl úspěšně.
Zobrazení historie transakcí

  1. V obchodě PlayStation Store nebo na stránkách vydavatele zjistíš, jestli už je DLC vydaný a zda je součástí tvého season passu. 

  1. Ujisti se, že vyhledáváš stejný obsah, který je zmíněn na stránce obchodu PlayStation Store.

  1. Odhlas se ze služby PlayStation™Network a poté se znovu přihlas. Ujisti se, že používáš učet, ze kterého byl season pass zakoupen.

  1. Zkus obnovit své licence.

Obnova licencí

Pokud jsi následoval předchozí kroky a v obchodě PlayStation Store se vedle DLC season passu stále zobrazuje cena, obrať se na podporu PlayStation.

Potřebuješ kontaktovat podporu PlayStation? 

Pokud problémy přetrvávají, obrať se na podporu PlayStation pomocí odkazu v dolní části této stránky. Pošli nám: 

  • Podrobnosti o platbě.

  • Screenshot nebo video, ze kterých je zřetelné, že se stahovatelný obsah ve hře nezobrazuje.

Potřebuješ pomoci? 

Kontaktuj naše specialisty podpory

Kontaktuj podporu PlayStation