Podpora pro season passy obchodu PlayStation Store

Podpora pro season passy obchodu PlayStation Store

Zjisti více o season passech, kde je můžeš koupit a jak najdeš jejich obsah.

Co je season pass obchodu PlayStation Store?

Mnoho vydavatelů nabízí v obchodě PlayStation™Store „season passy“, které dávají hráčům za jednorázový poplatek přístup k několika sadám dodatečného obsahu. Může zahrnovat:

  • Obsah ke stažení (DLC)
  • Virtuální měna
  • Herní předměty
     
Season passy často zahrnují obsah, který bude k dispozici v průběhu následujících měsíců. Upozorňujeme, že některé season passy je možné zakoupit v okamžiku, kdy jejich obsah ještě nebyl vydán. Vždycky zkontroluj datum vydání na stránce PlayStation Store.

Kde se zobrazí obsah season passu?

Season pass je aktivní, jakmile jej koupíš z obchodu PlayStation Store (nebo uplatníš kupon na season pass). Obsah (DLC, virtuální měna nebo herní položky) je propojen s tvým účtem, ale z obchodu PlayStation Store jej budeš muset po jeho vydání stáhnout ručně. Když hledáš DLC ze season passu, postupuj následujícím způsobem:

  1. Když si v obchodě PlayStation Store vyhledáš season pass podle jeho názvu, můžeš se podívat, co obsahuje.
  2. V obchodě PlayStation Store nebo na stránkách vydavatele můžeš zkontrolovat data vydání obsahu season passu.
  3. Vyhledej vydané DLC v obchodě PlayStation Store a vyber možnost Stáhnout.

Nemůžeš najít obsah season passu?

  1. Zkontroluj historii transakcí, jestli nákup season passu proběhl úspěšně.
  2. Informace o obsahu a datech vydání season passů najdeš v obchodě PlayStation Store.
  3. Pokud hledáš herní položky jako skiny, motivy nebo herní měnu, nejdříve zkontroluj obchod PlayStation Store nebo stránky vydavatele, kde zjistíš, který obsah je ve tvé zemi k dispozici a jak se k němu dostat. Možná zjistíš, že musíš nejdříve dosáhnout konkrétního postupu ve hře a až poté se ti odemknou určité položky season passů.

Máš problémy s obsahem season passu?

Pokud v obchodě PlayStation Store hledáš DLC season passu a obsah má vedle sebe uvedenou cenu, postupuj následujícím způsobem:

  1. Zkontroluj svou historii transakcí, jestli nákup season passu proběhl úspěšně.
  2. V obchodě PlayStation Store nebo na stránkách vydavatele zjistíš, jestli už je DLC vydané a zda je součástí tvého season passu.
  3. Ujisti se, že vyhledáváš stejný obsah, který je zmíněn na stránce obchodu PlayStation Store.
  4. Odhlas se ze služby PlayStation™Network a poté se znovu přihlas. Ujisti se, že používáš učet, ze kterého byl season pass zakoupen.
  5. Zkus obnovit své licence.
     
Pokud jsi následoval předchozí kroky a v obchodě PlayStation Store se vedle DLC season passu stále zobrazuje cena, obrať se na podporu PlayStation.

Potřebuješ kontaktovat podporu PlayStation?

Pokud problémy přetrvávají, obrať se na podporu PlayStation pomocí odkazu v dolní části této stránky. Pošli nám:

  • Podrobnosti o platbě.
  • Screenshot nebo video, ze kterých je zřetelné, že se stahovatelný obsah ve hře nezobrazuje.

Potřebuješ pomoci? 

Kontaktuj naše specialisty podpory