Podpora pro season passy obchodu PlayStation Store

Zjisti více o season passech, kde je můžeš koupit a jak najdeš jejich obsah. 

Co je season pass obchodu PlayStation Store?

Mnoho vydavatelů nabízí v obchodě PlayStation®Store „season passy“, které dávají hráčům za jednorázový poplatek přístup k několika sadám dodatečného obsahu. Může zahrnovat:

  • Obsah ke stažení (DLC)
  • Virtuální měna
  • Herní předměty

Season passy často zahrnují obsah, který bude k dispozici v průběhu následujících měsíců.

Upozorňujeme, že některé season passy je možné zakoupit v okamžiku, kdy jejich obsah ještě nebyl vydán. Vždycky zkontroluj datum vydání v obchodě PlayStation Store.

Kde se zobrazí obsah season passu?

Season pass je aktivní, jakmile jej koupíš z obchodu PlayStation Store (nebo uplatníš kupon na season pass). Obsah (DLC, virtuální měna nebo herní položky) je propojen s tvým účtem, ale z obchodu PlayStation Store jej budeš muset po jeho vydání stáhnout ručně.

Když hledáš DLC ze season passu, postupuj následujícím způsobem:

  1. Když si v obchodě PlayStation Store vyhledáš season pass podle jeho názvu, můžeš se podívat, co obsahuje.
  2. V obchodě PlayStation Store nebo na stránkách vydavatele můžeš zkontrolovat data vydání obsahu season passu.
  3. Vyhledej vydané DLC v obchodě PlayStation Store a vyber možnost Stáhnout.
Stažení nákupů v obchodě PlayStation Store
Uplatnění poukázky

Nemůžeš najít obsah season passu?

  1. Zkontroluj historii transakcí, jestli nákup season passu proběhl úspěšně.
  2. Informace o obsahu a datech vydání season passů najdeš v obchodě PlayStation Store.
  3. Pokud hledáš herní položky jako skiny, motivy nebo herní měnu, nejdříve zkontroluj obchod PlayStation Store nebo stránky vydavatele, kde zjistíš, který obsah je ve tvé zemi k dispozici a jak se k němu dostat. Možná zjistíš, že musíš nejdříve dosáhnout konkrétního postupu ve hře a až poté se ti odemknou určité položky season passů.
Kontrola transakcí
Podpora k doplňkům, DLC a herní měně

Máš problémy s obsahem season passu?

Pokud v obchodě PlayStation Store hledáš DLC season passu a obsah má vedle sebe uvedenou cenu, postupuj následujícím způsobem:

  1. Zkontroluj svou historii transakcí, jestli nákup season passu proběhl úspěšně.
  2. V obchodě PlayStation Store nebo na stránkách vydavatele zjistíš, jestli už je DLC vydané a zda je součástí tvého season passu.
  3. Ujisti se, že vyhledáváš stejný obsah, který je zmíněn na stránce obchodu PlayStation Store.
  4. Odhlas se ze služby PlayStation a znovu se přihlas. Ujisti se, že používáš učet, ze kterého byl season pass zakoupen.
  5. Zkus obnovit své licence.

Pokud jsi následoval předchozí kroky a v obchodě PlayStation Store se vedle DLC season passu stále zobrazuje cena, obrať se na podporu PlayStation.

Kontrola transakcí
Obnova licencí

Potřebuješ kontaktovat podporu PlayStation?

Pokud problémy přetrvávají, obrať se na podporu PlayStation pomocí odkazu v dolní části této stránky. Pošli nám:

  • Podrobnosti o platbě.
  • Screenshot nebo video, ze kterých je zřetelné, že se stahovatelný obsah ve hře nezobrazuje.

Potřebuješ pomoc?

Kontaktuj naše specialisty podpory

Kontaktuj podporu PlayStation