Jak resetovat heslo do služby PlayStation Network

Jak resetovat heslo do služby PlayStation Network

Když zapomeneš svoje heslo do služby PlayStation™Network (PSN), můžeš ho resetovat na webu nebo na své konzoli PlayStation.

Jak resetovat heslo ve službě PSN

  1. Přejdi na přihlašovací stránku Správa účtu, vyber možnost Potíže s přihlášením? > Resetovat heslo a zadej své přihlašovací ID (e-mailovou adresu).
  1. E-mailem obdržíš bezpečný odkaz. Může trvat pár minut, než ověřovací e-mail dorazí. Pokud ho neobdržíš do 24 hodin, klikni sem a my ti pomůžeme. 
  2. Klikni na bezpečný odkaz, vyplň požadované informace a pomocí kombinace velkých a malých písmen, čísel a speciálních znaků vytvoř nové heslo.
  1. Přejdi do nabídky Nastavení > Uživatelé a účty > Účet > Přihlásit.
  2. Na přihlašovací obrazovce stiskni tlačítko s trojúhelníkem a vyber možnost Další. Na přihlašovací ID (e-mailovou adresu) zobrazené na obrazovce ti přijde e-mail ke změně hesla.
  3. E-mailem obdržíš bezpečný odkaz. Může trvat pár minut, než ověřovací e-mail dorazí. Pokud ho neobdržíš do 24 hodin, klikni sem a my ti pomůžeme. 
  4. Klikni na bezpečný odkaz, vyplň požadované informace a pomocí kombinace velkých a malých písmen, čísel a speciálních znaků vytvoř nové heslo.

Pokud máš přístup ke konzoli PS4, kterou sis aktivoval jako svoji primární konzoli PS4, můžeš své heslo resetovat během pár kliknutí – stačí jen použít přihlašovací ID (e-mailovou adresu):

  1. Z domovské obrazovky konzole PS4 přejdi do nabídky Nastavení > Správa účtu > Přihlásit.
  2. Na přihlašovací obrazovce stiskni tlačítko s trojúhelníkem a vyber možnost Další. Na přihlašovací ID (e-mailovou adresu) zobrazené na obrazovce ti přijde e-mail ke změně hesla. 
  3. Klikni na odkaz v e-mailu a zadej nové heslo.
  1. Přejdi do nabídky Nastavení > Správa účtu > Přihlásit.
  2. Na přihlašovací obrazovce stiskni tlačítko s trojúhelníkem a vyber možnost Další. Na přihlašovací ID (e-mailovou adresu) zobrazené na obrazovce ti přijde e-mail ke změně hesla.
  3. E-mailem obdržíš bezpečný odkaz. Může trvat pár minut, než ověřovací e-mail dorazí. Pokud ho neobdržíš do 24 hodin, klikni sem a my ti pomůžeme.
  4. Klikni na bezpečný odkaz, vyplň požadované informace a pomocí kombinace velkých a malých písmen, čísel a speciálních znaků vytvoř nové heslo.

Nemáš přístup k e-mailové schránce nebo ověřovacím údajům?

Pokud nemůžeš poskytnout ověřovací informace ke svému účtu nebo otevřít e-mail pro změnu hesla, kontaktuj nás.

Kontaktuj podporu PlayStation

Neobdržel jsi e-mail pro změnu hesla? 

  • E-mail může skončit ve složce se spamem. Zkontroluj přijatou poštu a ujisti se, že hledáš výraz „PlayStation“ ve všech složkách včetně spamu a nevyžádané pošty. 
  • Možná jsi v e-mailové adrese udělal překlep. Zopakuj kroky k resetování hesla a dej si pozor, aby e-mailová adresa zobrazená na stránce „Zapomenuté heslo?“ byla shodná s e-mailovou adresou, kterou používáš k přihlašování ke svému účtu. 
  • Máš dětský účet? Heslo ke tvému účtu může resetovat pouze správce rodiny.
Resetování hesla k dětskému účtu
  • Možná je problém v nastavení Správa účtu. Někdy může dojít k opožděnému doručení e-mailu ke změně hesla z důvodu potíží sítě. Zkontroluj stránku se stavem služby.
  • Problémy přetrvávají? Kontaktuj nás.
Kontaktuj podporu PlayStation

Změna hesla účtu

Pokud znáš své současné heslo k účtu a přihlašovací ID (e-mailovou adresu), vyber možnost změny hesla uvedenou níže.

  1. Přihlas se do správy účtu.
  2. Z boční lišty vyber možnost Zabezpečení. 
  3. Své heslo můžeš změnit po kliknutí na možnost Upravit vedle položky Heslo. 
  4. Změnu potvrdíš kliknutím na možnost Uložit. 
  5. Nyní se pomocí nového hesla můžeš přihlásit ke svému účtu.
  1. Přejdi do nabídky Nastavení > Uživatelé a účty > Účet > Zabezpečení. 
  2. Vyber možnost Zabezpečení > Heslo. 
  3. Zadej a potvrď nové heslo a poté vyber možnost Pokračovat. 

Nyní se pomocí nového hesla můžeš přihlásit ke svému účtu.

  1. Přejdi do nabídky Nastavení > Správa účtu > Informace o účtu a zadej své heslo. 
  2. Vyber možnost Zabezpečení > Heslo. 
  3. Zadej a potvrď nové heslo a poté vyber možnost Pokračovat. 

Nyní se pomocí nového hesla můžeš přihlásit ke svému účtu.

Resetování hesla k dětskému účtu

Heslo k dětskému účtu může resetovat pouze správce rodiny.

  1. Požádej správce rodiny, aby se ve webovém prohlížeči přihlásil do správy účtu. 
  2. Správce rodiny pak může přejít do nabídky Správa rodiny.
  3. Z této nabídky pak vybere tvůj účet a zvolí možnost Resetovat heslo.

  1. Na domovské obrazovce konzole PS5 správce rodiny vybere možnost Nastavení > Rodina a rodičovská kontrola > Správa rodiny.

  2. Z této nabídky pak vybere místního uživatele a vybere možnost Resetovat heslo.

  1. Na domovské obrazovce konzole PS4 vybere správce rodiny možnost Nastavení > Rodičovská kontrola / správa rodiny > Správa rodiny.
  2. Z této nabídky pak vybere místního uživatele a vybere možnost Resetovat heslo.

Potřebuješ pomoci? 

Kontaktuj naše specialisty podpory

Kontaktuj podporu PlayStation