Když zapomeneš svoje heslo do služby PlayStation Network (PSN), můžeš ho resetovat na webu nebo na své konzoli PlayStation.
Pokud máš přístup ke konzoli PS4, kterou sis aktivoval jako svoji primární konzoli PS4, můžeš své heslo resetovat během pár kliknutí – stačí jen použít přihlašovací ID (e-mailovou adresu):
Nyní se pomocí nového hesla můžeš přihlásit ke svému účtu.
Nyní se pomocí nového hesla můžeš přihlásit ke svému účtu.
Nyní se pomocí nového hesla můžeš přihlásit ke svému účtu.
Pokud jsi obdržel e-mail, který říká, že služba PlayStation Network nebo Sony Entertainment Network resetovala tvé heslo, je to v pořádku. Hesla jsou pravidelně resetována, abychom zajistili bezpečnost účtů. Jednoduše proveď resetování hesla podle pokynů na této stránce.
Pokud v e-mailu nestojí, že reset hesla spustila služba PlayStation Network nebo Sony Entertainment Network, ke tvému účtu se může snažit získat přístup někdo jiný. Doporučujeme dokončit následující kroky k zabezpečení svého účtu:
Změň si heslo ke svému e-mailovému účtu. Pokud narazíš na potíže, kontaktuj co nejdříve svého poskytovatele e-mailové služby.
Jestliže se ti podaří změnit heslo svého e-mailového účtu, pomocí pokynů na této stránce si resetuj své heslo účtu.
Pokud ti heslo účtu nepůjde resetovat, obrať se na nás.
Abys mohl resetovat heslo, musíš z důvodů zabezpečení účtu ověřit svou totožnost.
Pokud nemůžeš poskytnout ověřovací informace zadané při vytváření účtu nebo otevřít e-mail k resetování hesla, budeš nás muset kontaktovat.
Hesla pro dětské účty může resetovat pouze správce rodiny. Požádej správce rodiny, aby se ve webovém prohlížeči přihlásil do správy účtu.
Na domovské obrazovce konzole PS5 vybere možnost Nastavení > Rodina a rodičovská kontrola > Správa rodiny.
Z této nabídky pak vybere místního uživatele a vybere možnost Resetovat heslo.
Kontaktuj naše specialisty podpory
Zadej datum narození