Není možné spustit hru na konzoli PlayStation

Není možné spustit hru na konzoli PlayStation

Zjisti, jak řešit problémy se spuštěním hry na konzolích PlayStation®5 a konzolích PlayStation®4.

Není možné spustit hru staženou z obchodu PlayStation™Store 

Pokud nemůžeš spustit staženou hru, vyzkoušej následující postup. 

  1. Stiskni tlačítko PS a vyber možnost Napájení > Restartovat.
  1. Obnov své licence. V průvodci níže zjistíš, jak na své konzoli obnovit licence.
  1. Zkontroluj, jestli je na konzoli nainstalovaný nejnovější systémový software.
  1. Zapni konzoli v bezpečném režimu a vyber možnost 4 Obnovit výchozí nastavení.

  1. Odstraň hru a znovu ji stáhni z obchodu PlayStation Store.
  1. Zazálohuj si svoje data a znovu nainstaluj systémový software pomocí bezpečného režimu.

Vedle zakoupeného obsahu je zámek

Pokud vidíš vedle zakoupeného obsahu ikonu zámku, postupuj následujícím způsobem:
  1. Stáhni si obsah prostřednictvím svého účtu a aktivuj na své konzoli PS5 funkci Sdílení konzole a offline hraní. Pokud chceš hrát na konzoli PS4, aktivuj si ji jako svou primární konzoli PS4.
  1. Pokud byla hra zakoupena jako součást služby PlayStation®Plus, ujisti se, že je předplatné aktivní.
  1. Obnov své licence. V průvodci níže zjistíš, jak na své konzoli obnovit licence.
  1. Pokud ti rodičovská kontrola brání v hraní hry, uvidíš místo obrázku hry ikonu zámku. Požádej o pomoc rodiče nebo opatrovníka. Ti mohou níže najít pokyny k povolení přístupu.

Potřebuješ kontaktovat podporu PlayStation? 

Pokud problémy přetrvávají a potřebuješ kontaktovat podporu PlayStation, použij odkaz v dolní části této stránky. Uveď následující informace.

  • Jakékoli chybové kódy nebo zprávy.

  • Podrobný popis problému a kroků, které mu předcházely.

  • Pokud je to možné, screenshot nebo video zachycující daný problém.

Potřebuješ pomoci? 

Kontaktuj naše specialisty podpory