Řešení problémů se spuštěním hry
Jak řešit problémy se spuštěním hry
Zjisti, co dělat, když máš problémy se spuštěním hry na konzolích PlayStation®5 a PlayStation®4.
- Obnov své licence. V průvodci níže zjistíš, jak na své konzoli obnovit licence.
- Zkontroluj, jestli je na konzoli nainstalovaný nejnovější systémový software.
Přejdi do bezpečného režimu a vyber možnost Obnovit výchozí nastavení.
- Odstraň hru a znovu ji stáhni z obchodu PlayStation Store.
- Zazálohuj si svoje data a znovu nainstaluj systémový software pomocí bezpečného režimu.
- Stáhni si obsah prostřednictvím svého účtu a aktivuj na své konzoli PS5 funkci Sdílení konzole a offline hraní. Pokud chceš hrát na konzoli PS4, aktivuj si ji jako svou primární konzoli PS4.
- Pokud byla hra zakoupena jako součást služby PlayStation®Plus, ujisti se, že je předplatné aktivní.
- Obnov své licence. V průvodci níže zjistíš, jak na své konzoli obnovit licence.
- Pokud ti rodičovská kontrola brání v hraní hry, uvidíš místo obrázku hry ikonu zámku. Požádej o pomoc rodiče nebo opatrovníka. Ti mohou níže najít pokyny k povolení přístupu.
Problémy přetrvávají?
Pokud problémy přetrvávají a potřebuješ kontaktovat podporu PlayStation, použij odkaz v dolní části této stránky. Uveď následující informace.
Jakékoli chybové kódy nebo zprávy.
Podrobný popis problému a kroků, které mu předcházely.
Pokud je to možné, screenshot nebo video zachycující daný problém.
Potřebuješ pomoci?
Kontaktuj naše specialisty podpory