Hra na konzoli PlayStation zamrzá nebo padá 

Hra na konzoli PlayStation zamrzá nebo padá 

Zjisti, jak postupovat při řešení problémů s padáním hry na konzolích PS5™ a konzolích PS4™.

Řešení problémů s hrami na disku 

Pokud tvá hra na disku stále padá nebo zamrzá, zkus následující.

  1. Otři disk měkkým, čistým hadříkem. 
  1. Ujisti se, že je daná hra aktualizovaná na nejnovější verzi. Vyber hru a stiskni tlačítko Možnosti > Vyhledat aktualizace.
  1. Ujisti se, že je tvůj systémový software na nejnovější verzi.
  1. Zahraj si hru od začátku bez použití předchozí uložené pozice, abys zjistil, jestli je uložená pozice poškozená. 
  1. Odstraň hru ze své konzole a hru z disku znovu nainstaluj.
  1. Vyzkoušej jiný herní disk. Pokud je problémový pouze jeden disk, nech si jej vyměnit u prodejce. Pokud se problém objeví u více disků, podívej se do průvodce níže, kde najdeš další informace.

Řešení problémů s digitálními hrami 

Pokud hra, kterou jsi koupil a stáhnul z obchodu PlayStation™Store, stále padá nebo zamrzá, zkus následující postup. 

  1. Ujisti se, že se celá hra stáhla a nainstalovala. Vyber hru, kterou chceš zkontrolovat, a stiskni tlačítko Možnosti > Informace > Stav stahování.

  1. Ujisti se, že je hra aktualizovaná na nejnovější verzi. Vyber hru, kterou chceš zkontrolovat, stiskni tlačítko Možnosti a vyber možnost Vyhledat aktualizace.
  1. Ujisti se, že je tvůj systémový software na nejnovější verzi.
  1. Zahraj si hru od začátku bez použití předchozí uložené pozice, abys zjistil, jestli je uložená pozice poškozená.
  1. Odstraň hru ze své konzole. Stáhni a znovu nainstaluj hru.
  1. Zazálohuj si herní data a pak vyresetuj konzoli. Vyresetování konzole smaže veškerá data uložená na úložišti tvé konzole.

Na konzoli PS5 vyber možnost Systém > Systémový software > Možnosti resetování > Resetovat konzoli.

Na konzoli PS4 vyber možnost Nastavení > Inicializace > Inicializovat systém PS4.

  1. Pokud problémy přetrvávají a týkají se více než jedné hry, možná je problém v tvojí konzoli. Další informace najdeš v průvodci níže.

Hra padá nebo zamrzne během hry online

Zkus jiné online hry nebo služby. Pokud se tento problém týká více her, podívej se v průvodci níže do části řešení problémů s připojením k internetu. 

Pokud se problém týká jen jedné hry, obrať se na vydavatele hry, jestli nejsou známy nějaké problémy se hrou. Pokud hru vydala společnost Sony Interactive Entertainment, kontaktuj podporu PlayStation.

Potřebuješ kontaktovat podporu PlayStation? 

Pokud problémy přetrvávají, obrať se na nás pomocí odkazu na konci této stránky. Pošli nám: 

  • Podrobný popis problému a kroků, které mu předcházely. 
  • Pokud je to možné, screenshot nebo video zachycující daný problém.

Potřebuješ pomoci? 

Kontaktuj naše specialisty podpory