Jak obnovit účet ve službě PlayStation Network

Pokud nemáš přístup ke svému účtu ve službě PlayStation™Network (PSN®), můžeš účet obnovit online.

Máš nastavený přístupový klíč?

Pokud jsi ztratil telefon, ale máš stejný způsob ověření zaregistrovaný na jiném zařízení, můžeš se pomocí tohoto zařízení přihlásit do služby PlayStation Network a zaregistrovat nový přístupový klíč.

Změna přístupového klíče

Pokud k přihlášení nemůžeš použít jiné zařízení, kontaktuj podporu PlayStation pomocí odkazu na konci této stránky.

Máš přístup ke svému e-mailu?

Můžeš znovu získat přístup ke svému účtu pomocí e-mailového odkazu pro ověření.

  1. Přejdi na přihlašovací stránku Správa účtu, vyber možnost Potíže s přihlášením? > Obnova účtu a zadej přihlašovací ID (e-mailovou adresu).
  2. Podívej se do své e-mailové schránky, zda jsi dostal e-mail s bezpečným odkazem. Může trvat pár minut, než ověřovací e-mail dorazí.
Neobdržel jsi e-mail?
  1. Klikni na bezpečný odkaz v e-mailu, vyplň požadované informace a pomocí kombinace velkých a malých písmen, čísel a speciálních znaků vytvoř nové heslo.

Pokud od nás nevidíš e-mail pro resetování hesla:

  • Zkontroluj složku pro nevyžádanou poštu.
    Zkus vyhledat výraz „PlayStation“ ve všech složkách e-mailové schránky včetně spamu a nevyžádané pošty.
  • Možná jsi v e-mailové adrese udělal překlep.
    Zopakuj kroky k resetování hesla a dej si pozor, aby e-mailová adresa zobrazená na stránce „Zapomenuté heslo?“ byla shodná s tou, kterou používáš k přihlašování ke svému účtu.
  • Máš dětský účet?
    Heslo ke tvému účtu může resetovat jedině správce rodiny.
  • Možná je problém v nastavení Správa účtu.
    Někdy může dojít k opožděnému doručení e-mailu ke změně hesla z důvodu potíží sítě. Zkontroluj stránku se stavem služby.

Pokud nemáš přístup ke své e-mailové adrese, abys mohl otevřít e-mail pro dvoustupňové ověření nebo e-mail pro resetování hesla, nebo pokud jsi zapomněl svoji e-mailovou adresu, kontaktuj podporu PlayStation pomocí odkazu na konci této stránky.

Všiml jsem si podezřelé aktivity na svém účtu ve službě PSN

Pokud ve svém účtu nepoznáváš přihlašovací ID, online ID nebo změnu hesla, kontaktuj podporu PlayStation pomocí odkazu na konci této stránky.

Zabezpečení mého účtu ve službě PlayStation Network

Po obnovení účtu doporučujeme podniknout kroky k dalšímu zabezpečení účtu. Další informace nalezneš v následujícím průvodci.

Zabezpečení a soukromí

Potřebuješ pomoci? 

Kontaktuj naše specialisty podpory

Kontaktuj podporu PlayStation