Řešení problémů po změně online ID

Jak vyřešit problémy po změně online ID ve službě PSN

Zjisti, jak vyřešit technické problémy, například ztrátu dat nebo skryté trofeje, způsobené změnou online ID ve službě PlayStation™Network.

Při změně online ID

Ber v potaz následující:

  • Po změně online ID se mohou u her pro konzoli PS4 vyskytnout problémy. Seznam her pro konzoli PS4 testovaných s funkcí změny online ID se nachází zde*.
  • Tvé nové online ID musí být v souladu s našimi podmínkami používání služby, včetně pravidel chování komunity.
  • Hry a aplikace pro konzole PS3 a PS Vita nepodporují funkci změny online ID.
  • Pokud dochází k technickým problémům, můžeš se zdarma vrátit zpět ke svému původnímu online ID. Návrat k předchozímu online ID by mělo vyřešit většinu problémů způsobených změnou ID.
  • Dětským účtům nelze online ID změnit.

*Při změně online ID se u některých her mohou vyskytnout problémy i přesto, že nemají na seznamu uvedené žádné známé problémy.

Jak vyřešit problémy po změně online ID

Při změně online ID může u některých her dojít k problémům, jako je ztráta postupu ve hře. Pokud se po změně online ID vyskytly problémy, obrať se na podporu PlayStation (pomocí odkazu v dolní části této stránky), která ti pomůže změnit tvé online ID zpět.

Návrat k předchozímu online ID je zdarma a měl by vyřešit většinu problémů. Toto však nemusí vyřešit všechny problémy (například se nemusí obnovit ztracený obsah, postup ve hře a funkčnost). Pokud se chceš navrátit ke svému předchozímu online ID, doporučujeme, abys tak učinil co nejdříve, neboť může dojít k ovlivnění obsahu, postupu ve hře a funkčnosti spojené s tvým novým online ID.

Online ID je nyní Temp-xxxxxx

Pokud se tvé nové online ID změnilo zpět na Temp-xxxxxx, podívej se do průvodce níže.

Pokud zjistíš, že se tvé nové online ID změnilo na Temp-xxxxxx, je to z toho důvodu, že tě nahlásil jiný hráč a moderátoři provedli vyšetřování. Toto vyšetřování odhalilo, že tvé online ID porušilo podmínky používání služby PSN. Další podrobnosti najdeš na stránce pravidel chování komunity níže.

Ke svému původnímu online ID se můžeš vrátit za předpokladu, že neporušuje podmínky používání služby PSN. Pokud se potřebuješ vrátit ke svému původnímu online ID, obrať se na podporu PlayStation pomocí odkazu v dolní části této stránky.

Tvoje původní online ID bylo nahlášeno jako nevhodné. Změna online ID tohoto typu je nevratná. Podle níže uvedeného průvodce si můžeš změnit své online ID z Temp-xxxxxx na jiné. Pokud máš problémy se ztrátou dat, obrať se na podporu PlayStation pomocí odkazu v dolní části této stránky.

Nevyžádaná změna online ID

Pokud jsi zjistil, že se tvé online ID změnilo, a myslíš si, že to udělal někdo jiný, zabezpeč si účet podle pokynů níže.

  1. Změň své heslo k účtu a nastavení zabezpečení.
  1. Změň si heslo k e-mailu (přihlašovací ID), který máš propojený se svým účtem.

Pokud se nemůžeš přihlásit ke svému účtu, podívej se níže do průvodce.

Poté co sis zabezpečil účet, obrať se na podporu PlayStation pomocí odkazu v dolní části této stránky, která ti pomůže vrátit se ke tvému předchozímu online ID.

Online ID se neaktualizovalo

Některým aplikacím a službám může nějakou dobu trvat, než se aktualizují na tvé nové online ID. V některých případech to může trvat až týden. Pokud se tvé nové online ID nezobrazuje ani po týdnu, kontaktuj podporu PlayStation pomocí odkazu níže.

Potřebuješ pomoci? 

Kontaktuj naše specialisty podpory