Jak vyřešit problémy po změně online ID ve službě PlayStation™Network

Jak vyřešit problémy po změně online ID ve službě PlayStation™Network

Zjisti, jak vyřešit technické problémy, například ztrátu dat nebo skryté trofeje, způsobené změnou online ID.

Před změnou svého online ID zvaž několik věcí:

  1. Po změně online ID se mohou u her pro konzoli PS4 vyskytnout problémy. 
  2. Seznam her pro konzoli PS4 testovaných s funkcí změny online ID se nachází zde*. 
  3. Tvé nové online ID musí být v souladu s našimi podmínkami používání služby, včetně pravidel chování komunity. 
  4. Hry a aplikace pro systém PS3, PS Vita a PS/TV nepodporují funkci změny online ID. 
  5. Pokud dochází k technickým problémům, můžeš se vrátit zpět ke svému původnímu online ID zdarma. Stačí postupovat podle níže uvedených kroků. Návrat k předchozímu online ID by mělo vyřešit většinu problémů způsobených změnou ID. 
  6. Dětským účtům nelze online ID změnit. 

*Při změně online ID se u některých her mohou vyskytnout problémy i přesto, že nemají na seznamu uvedené žádné známé problémy.

Výskyt problémů po změně online ID

Při změně online ID může u některých her dojít k problémům, jako je ztráta postupu ve hře. Pokud se po změně online ID vyskytly problémy, kontaktuj náš tým podpory, který ti pomůže změnit své online ID nazpět.

Navrácení k předchozímu online ID je zdarma a mělo by vyřešit většinu problémů. Toto však nemusí vyřešit všechny problémy (například se nemusí obnovit ztracený obsah, postup ve hře a funkčnost). Pokud se chceš navrátit ke svému předchozímu online ID, doporučujeme, abys tak učinil co nejdříve, neboť může dojít k ovlivnění obsahu, postupu ve hře a funkčnosti spojené s tvým novým online ID.

Obnovení účtu, pokud se online ID změnilo bez tvého souhlasu

Pokud zjistíš, že se tvoje online ID změnilo, nebo se nemůžeš přihlásit ke svému účtu, zkus si změnit hesla ke službě PSN a e-mailu a navštiv průvodce při prolomeném účtu níže. 

Potřebuješ pomoci? 

Kontaktuj naše specialisty podpory

Kontaktuj podporu PlayStation