Řešení problémů po změně online ID

Jak vyřešit problémy po změně online ID ve službě PSN

Zjisti, jak vyřešit technické problémy, například ztrátu dat nebo skryté trofeje, způsobené změnou online ID ve službě PlayStation™Network.

Při změně online ID

Ber v potaz následující:

  1. Po změně online ID se mohou u her pro konzoli PS4 vyskytnout problémy. Seznam her pro konzoli PS4 testovaných s funkcí změny online ID se nachází zde*. 
  2. Tvé nové online ID musí být v souladu s našimi podmínkami používání služby, včetně pravidel chování komunity.
  3. Hry a aplikace pro konzole PS3, PS Vita a PS/TV nepodporují funkci změny online ID.
  4. Pokud dochází k technickým problémům, můžeš se zdarma vrátit zpět ke svému původnímu online ID. Návrat k předchozímu online ID by měl vyřešit většinu problémů způsobených změnou ID.
  5. Dětským účtům nelze online ID změnit. 

*Při změně online ID se u některých her mohou vyskytnout problémy i přesto, že nemají na seznamu uvedené žádné známé problémy.

Problémy po změně online ID

Při změně online ID může u některých her dojít k problémům, jako je ztráta postupu ve hře. Pokud se po změně online ID vyskytly problémy, kontaktuj podporu PlayStation, která ti pomůže změnit tvé online ID zpět.

Návrat k předchozímu online ID je zdarma a měl by vyřešit většinu problémů. Toto však nemusí vyřešit všechny problémy (například se nemusí obnovit ztracený obsah, postup ve hře a funkčnost). Pokud se chceš navrátit ke svému předchozímu online ID, doporučujeme, abys tak učinil co nejdříve, neboť může dojít k ovlivnění obsahu, postupu ve hře a funkčnosti spojené s tvým novým online ID.

Změněné online ID je nyní Temp-xxxxxx

Pokud zjistíš, že se tvé nové online ID změnilo na Temp-xxxxxx, je to z toho důvodu, že tě nahlásil jiný hráč a moderátoři provedli vyšetřování. Toto vyšetřování odhalilo, že tvé online ID porušilo podmínky používání služby PSN. Další podrobnosti najdeš na stránce pravidel chování komunity níže.

Ke svému původnímu online ID se můžeš vrátit za předpokladu, že neporušuje podmínky používání služby PSN. Pokud se chceš vrátit ke svému předchozímu online ID, kontaktuj podporu PlayStation.

Původní online ID je nyní Temp-xxxxxx

Tvoje původní online ID bylo nahlášeno jako nevhodné. Změna online ID tohoto typu je nevratná. Podle níže uvedeného průvodce si můžeš změnit své online ID z Temp-xxxxxx na jiné. Pokud zjistíš, že máš problém se ztrátou dat, kontaktuj podporu PlayStation

Nevyžádaná změna online ID

Pokud zjistíš, že někdo změnil tvoje online ID, nebo se nemůžeš přihlásit ke svému účtu, zkus si změnit hesla ke službě PSN a e-mailu a navštiv průvodce při prolomeném účtu níže. 

Online ID se neaktualizovalo

Některým aplikacím a službám může nějakou dobu trvat, než se aktualizují na tvé nové online ID. V některých případech to může trvat až týden. Pokud se tvé nové online ID nezobrazuje ani po týdnu, kontaktuj podporu PlayStation.

Potřebuješ pomoci? 

Kontaktuj naše specialisty podpory