Zjisti, jak můžeš používat záložní kódy dvoustupňového ověřování (2SV) k obnovení svého účtu a co bys měl udělat, pokud ztratíš svůj telefon propojený s funkcí 2SV.
Pokud sis při nastavení funkce 2SV zaznamenal své záložní kódy, obnova tvého účtu je velmi snadná:
Na obrazovce přihlášení pomocí dvoustupňového ověřování stiskni tlačítko s trojúhelníkem a vyber možnost Nelze získat přístup k mobilnímu telefonu > Přihlaste se s použitím záložního kódu.
Zadej jeden ze svých 10 záložních kódů – každý z nich lze použít pouze jednou.
Pokud ti nemůže být doručen ověřovací kód dvoustupňového ověřování a nemáš záložní kódy funkce 2SV, budeš k obnově svého účtu potřebovat asistenci. Kontaktuj nás a sděl nám své online ID (uživatelské jméno) a přihlašovací ID (e-mailová adresa).
Pokud tě konzole PlayStation požádá o zadání ověřovacího kódu, aniž bys měl aktivní funkci 2SV, vykonej co nejdříve tyto kroky:
Pomocí funkce 2SV se nemůžeš přihlásit k jiným službám skupiny Sony. To znamená, že pokud jsi propojil své přihlašovací ID ke službě PSN (e-mailová adresa) s jinou službou skupiny Sony, k přihlášení do služby PlayStation Network nemůžeš použít funkci 2SV. Takto zajistíme, že budeš mít přístup ke všem svým účtům Sony. Pokud chceš aktivovat funkci 2SV, musíš zrušit propojení svých účtů. Kontaktuj nás se žádostí.
Služby vypsané níže nepodporují funkci 2SV, a pokud se k nim přihlásíš, když je ověřování funkcí 2SV zapnuté, zobrazí se zpráva o chybném hesle. Pokud je chceš použít, zakaž před přihlášením funkci 2SV, a až skončíš, zase ji aktivuj.
Kontaktuj naše specialisty podpory
Zadej datum narození