Pokud dojde při nákupu v obchodě PlayStation™Store prostřednictvím tvého způsobu platby k zažádání o vrácení platby, může to vést k omezení přístupu účtu do služby PlayStation™Network (PSN).
K vrácení poplatku, neboli zrušení platby, dochází, když finanční instituce na tvou žádost zruší již proběhlou platbu.
Jelikož může zpětná platba signalizovat, že máš podezření na podvod či krádež účtu, zablokujeme tvůj účet či konzoli, abychom je po dobu prověřování ochránili. Pokud ke zpětné platbě nedošlo z žádného právního důvodu (jestliže jsi například nebyl k vrácení peněz oprávněn), zůstane tvůj účet zablokován, dokud dluh nebude uhrazen.
Přístup ke svému účtu můžeš opět získat tak, že zaplatíš dlužnou částku. Kliknutím na tlačítko otevřeš webový formulář, přes který můžeš požádat o pomoc.
Pokud při pokusu o přihlášení do služby PlayStation™Network vidíš chybový kód WS-37368-7, byl tvůj účet zablokován, protože tvá finanční instituce zrušila jednu nebo více tvých plateb ve službě PlayStation Network.
Pokud si myslíš, že platby proběhly bez tvého svolení, podívej se do průvodce k neoprávněným transakcím.
Kontaktuj naše specialisty podpory
Zadej datum narození