Blokace účtů ve službě PlayStation™Network

Blokace účtů ve službě PlayStation™Network

Zjisti, z jakých důvodů můžeme hráčům zablokovat přístup do služby PlayStation Network (PSN) a co dělat, když k tomu dojde.

Z jakých důvodů může být hráčům přístup zablokován

Při vytvoření účtu ve službě PlayStation™Network (PSN) souhlasíš, že budeš dodržovat podmínky služby PlayStation™Network, včetně pravidel chování komunity.

Jestliže tyto podmínky porušíš, můžeme ti dočasně nebo trvale zablokovat účet. U nejzávažnějších prohřešků může dojít k blokaci přístupu tvé konzole PlayStation do služby PlayStation Network.

Jak poznám, že byl mému účtu či konzoli zablokován přístup do služby PSN?

Zablokujeme-li tvůj účet či konzoli PlayStation, zobrazí se ti při pokusu o přihlášení do služby PSN chybový kód.

Obvykle hráčům zasíláme e-mail, ve kterém jim vysvětlujeme, proč a na jak dlouho byl jejich účet zablokován. Tento e-mail zasíláme na e-mailovou adresu spojenou s účtem (přihlašovacím ID). Nemůžeš-li e-mail najít, podívej se také do koše či složky se spamem.

Pokud jsi oznámení neobdržel, obrať se na nás a my ti poskytneme podrobnosti.

Kdy blokace mého účtu ve službě PSN skončí?

Přístup ke svému účtu opět získáš, jakmile skončí jeho dočasná blokace. Zbývající dobu blokace lze zjistit v e-mailovém oznámení od bezpečnostního týmu PlayStation.

Mohu se proti blokaci přístupu do služby PSN odvolat?

Každou blokaci přístupu do služby PlayStation Network předchází důkladné šetření prováděné členy bezpečnostního týmu PlayStation. Všechny blokace jsou ve výsledku konečné a nelze se proti nim odvolat, kromě následující situace:

Co se stane po blokaci mého účtu nebo konzole?

Bude-li zablokován tvůj účet, nebudeš mít přístup do služby PlayStation Network. To znamená, že ti budou některé produkty a služby nepřístupné, a to včetně těch, které sis zakoupil.

Dojde-li k blokaci tvé konzole, nebudeš se moci připojit do služby PlayStation Network s žádným účtem.

Jak můžu spravovat svá předplatná, pokud je můj účet zablokován?

Pokud máš zablokovaný účet, nebudeš mít k dispozici následující nastavení:

  • Přidání/odebrání způsobu platby  
  • Zapnutí/vypnutí automatického prodloužení produktů předplatného.

Ze zablokovaného účtu platbu za předplatné nikdy neodečítáme automaticky. Pokud je platba za předplatné splatná, když je účet zablokovaný, nepokusíme se platbu odečíst a tvoje předplatné (a všechny související výhody) vyprší.

Pokud bys chtěl provést změnu v nastavení předplatného, když je tvůj účet zablokován, je třeba nás kontaktovat.

Lze odblokovat konzoli PlayStation zakoupenou z druhé ruky?

Nelze. Pokud si koupíš zablokovanou konzoli PlayStation, požádej o pomoc daného prodejce.

 

Potřebuješ pomoci? 

Kontaktuj naše specialisty podpory