Solucionar problemas ao iniciar um jogo
Como solucionar problemas ao iniciar um jogo
Descubra o que fazer se o seu jogo não iniciar nos consoles PlayStation®5 e nos consoles PlayStation®4.
- Restaure suas licenças. Visite o guia abaixo para restaurar licenças no seu console.
- Verifique se o console está com o software de sistema mais recente instalado.
Ligue no Modo de segurança e selecione a opção 4 Restaurar configurações padrão.
- Exclua o jogo e baixe-o novamente da PlayStation Store.
- Faça backup dos seus dados e reinstale o software do sistema usando o Modo de segurança.
- Baixe o conteúdo na sua conta e ative o compartilhamento do console e jogo offline no console PS5. Se estiver tentando jogar em um console PS4, ative o console como seu PS4 principal.
- Se o jogo foi comprado como parte do PlayStation®Plus, certifique-se de que a assinatura esteja ativa.
- Restaure suas licenças. Visite o guia abaixo para restaurar licenças no seu console.
- Se os controles parentais estiverem impedindo você de jogar, você verá um cadeado em vez da imagem do jogo. Peça ajuda aos seus pais ou responsáveis. Abaixo, eles podem encontrar instruções para permissão de acesso.
Ainda está com problemas?
Se você continuar enfrentando problemas e precisar entrar em contato com o Suporte do PlayStation, utilize o link na parte inferior desta página. Forneça as informações a seguir.
Quaisquer códigos ou mensagens de erro.
Uma descrição detalhada do que acontece e das etapas para replicar o problema.
Uma captura de tela ou um vídeo do problema, se possível.
Precisa de ajuda?
Entre em contato com nossos especialistas do suporte