Solucionar problemas do disco do console PS5

Como solucionar problemas do disco do console PS5

Se você estiver com problemas de disco no console PlayStation®5, tente estas etapas de solução de problemas. 

Solucionar problemas de leitura de disco do console PS5

Reinsira o disco no console após cada uma dessas etapas. 

  1. Quando o console PS5™ estiver posicionado verticalmente no suporte do console, o lado com a etiqueta do disco deve ficar virado para a esquerda ao inseri-lo.
  1. Limpe o disco com um pano macio e limpo para remover resíduos ou manchas.
  2. Tente inserir outro jogo, Blu-ray Disc™ ou DVD.
    Os consoles PS5™ não reproduzem discos gravados ou CDs de áudio.
  3. Acesse o Modo de segurança e selecione a opção 5 Limpar cache e recriar banco de dados.
Modo de segurança nos consoles PS5
  1. Se a opção Recriar banco de dados não resolver o problema, acesse o Modo de segurança e selecione a opção 7 Redefinir o PS5 (reinstalar software do sistema).

Aviso: Selecionar a opção 7 do Modo de segurança exclui todas as informações no console, incluindo o Software do sistema. Visite o guia abaixo para baixar a versão de reinstalação do software do sistema do console PS5.

Reinstalar o software do sistema do console PS5

Se essas etapas de solução de problemas não resolverem o problema, visite PlayStation Repairs.

Como remover um disco preso em um console PS5

Antes de começar, você precisará de:

  • Uma sala bem iluminada com uma mesa para trabalhar. 

  • Uma chave Phillips nº 1 ou uma chave de fenda cruzada. 

  • Uma lanterna pequena (opcional). 

Observação: Não ligue nem jogue no console se a tampa não estiver colocada. 

  1. Mantenha pressionado o botão liga/desliga por três segundos para desligar o console PS5 e, em seguida, remova todos os cabos e dispositivos do console. 

  2. Coloque o console sobre um pano macio em uma superfície plana e remova a base.

  3. Posicione o console de modo que o orifício do parafuso da base fique voltado para você, o logotipo PS fique voltado para baixo e o compartimento para disco fique do seu lado esquerdo.

  4. Coloque as palmas das mãos próximas aos cantos superiores e segure a borda da tampa. Puxe cuidadosamente a tampa para cima e em sua direção. Você poderá ouvir um clique. 
    A tampa se levantará.

  5. Com a tampa removida, procure anéis pretos na unidade óptica, incluindo um círculo de filme plástico preto. Você pode remover este filme ou empurrá-lo para alcançar o parafuso que ele está cobrindo. (Consoles mais novos podem não ter essa tampa plástica).

  6. Usando uma chave Phillips nº 1 ou uma chave de fenda cruzada, gire o parafuso NO SENTIDO HORÁRIO até que o disco inteiro esteja quase completamente visível.

  7. Remova o disco cuidadosamente. Não puxe o disco da unidade óptica com força.

  8. Recoloque a tampa inferior, posicionando-a ligeiramente afastada (cerca de 2 cm ou 3/4 pol.) da borda superior e deslizando-a de volta no lugar.

  9. Você ouvirá um clique quando a tampa estiver encaixada. 

  10. Reconecte todos os cabos e ligue o console.

Verifique se há arranhões ou manchas no disco 

  • Limpe um disco arranhado ou sujo usando uma flanela macia feita especificamente para limpar Blu-ray Discs ou DVDs.  
  • Limpe o disco do centro para a extremidade.

Ainda está com problemas?

Se você seguiu as instruções acima e ainda não conseguiu resolver o problema, selecione seu problema abaixo para receber assistência adicional.

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