Diagnostiser og løs problemer med avstandsspilling på PlayStation®4.
Avstandsspilling kan ikke brukes når:
det pågår kringkasting på en PS4™-konsoll
andre spillere bruker PS4-konsollen
du starter et spill som ikke støtter avstandsspilling
Kontroller at PS4-konsollen er på.
Du kan angi at PS4-konsollen skal slås på for avstandsspilling ved å gå til Innstillinger > Strømsparingsinnstillinger > Innstill funksjoner som er tilgjengelige i standby-modus.
Kontroller om avstandsspill er aktivert på PS4-konsollen.
Gå til Innstillinger > Tilkoblingsinnstillinger for Avstandsspill > Aktiver Avstandsspill.
Kontroller om versjonen av systemprogramvaren er oppdatert.
Velg Innstillinger > Systemprogramvareoppdatering.
Den minste nødvendige tilkoblingshastigheten for avstandsspilling er 5 Mbps for både opplasting og nedlasting.
Gå til Innstillinger > Nettverk > Test nettverkstilkobling for å finne opplastings- og nedlastingshastighetene.
Sjekk tjenestestatusen for PSN
Utfør en test av nettverkshastigheten på enheten. Den minste nødvendige tilkoblingshastigheten for avstandsspilling er 5 Mbps for både opplasting og nedlasting.
Kontroller at nettverkets NAT er av type 2 eller lavere. Finn NAT-typen ved å starte PS4 Avstandsspill-programmet, klikke på Innstillinger og deretter velge Informasjon -fanen.
Hvis forbindelsen ikke er god nok til å støtte avstandsspilling, kan du gå til siden for optimalisering av PSN-tilkoblingen for å få tips om hvordan du øker tilkoblingshastigheten.
Avinstaller først PS4 Avstandsspill-programmet ved hjelp av instruksjonene for enheten nedenfor, og installer det deretter på nytt.
I Kontrollpanel klikker du på Programmer og funksjoner og avinstallerer PS4 Avstandsspill.
Dra PS4 Avstandsspill fra Programmer-mappen til papirkurven. Velg deretter Finder > Tøm papirkurv.
Trykk på og hold nede Avstandsspill-programmet, og velg deretter «avinstaller».
Det kan hende at antivirusprogramvaren på enheten blokkerer avstandsspilling. Prøv å deaktivere brannmurinnstillingene for antivirusprogramvaren eller legg til Avstandsspill-programmet i brannmurens programunntak. For å få mer informasjon kan du se instruksjonene som fulgte med antivirusprogramvaren.
Du kan endre videokvaliteten på avstandsspilling ved å starte PS4 Avstandsspill og velge Innstillinger > Videokvalitet for avstandsspilling > Oppløsning.
Du må kanskje installere den nyeste grafikkdriveren. Kontakt produsenten av grafikkortet for å få de nyeste driverne og installasjonsinstruksjonene.
Kontakt kundestøttespesialistene våre
Angi fødselsdato