Hvis du ikke kan bruke tilgangsnøkkelen din, eller hvis du har glemt passordet ditt eller bekreftelsesinformasjonen (som fødselsdato), kan du se veiledningen nedenfor for å få informasjon om hvordan du gjenoppretter kontoen din.
Har du glemt påloggings-ID-en (e-postadressen) din for PSN?
Prøv å søke etter «PlayStation-kjøp» i alle e-postinnboksene dine, inkludert mappene for søppelpost. Hvis du finner e-postadressen du brukte til å konfigurere kontoen din, gjenoppretter du kontoen ved å følge veiledningen nedenfor.
Får du ikke logget på selv om du kan brukernavnet og passordet ditt?
Har du bekreftet påloggings-ID-en (e-postadresse) din? Søk i e-postinnboksen etter «PlayStation-bekreftelse», og klikk på koblingen i e-posten for å bekrefte påloggings-ID-en din.
Er systemprogramvaren din oppdatert? Velg konsollen din for å få mer informasjon.
Slå konsollen og ruteren av og deretter på igjen. Hvis du bruker Wi-Fi til å koble konsollen til Internett, kan du prøve å bruke en kablet tilkobling. Hvis du vil ha mer informasjon om feilsøking av tilkoblingsproblemer, kan du gå til PlayStation-reparasjoner.
Prøv å logge på Kontoadministrasjon på nett. Hvis du ikke får tilgang til kontoen din, kan det hende at du er suspendert. Gå til veiledningen nedenfor for å få mer informasjon.
