Suspensjoner på PlayStation™Network

Suspensjoner på PlayStation™Network

Les hvorfor vi suspenderer spillere fra PlayStation Network (PSN), og hva du kan gjøre hvis du blir suspendert.

Hvorfor vi suspenderer spillere

Når du oppretter en konto for PlayStation™Network (PSN), godtar du å overholde tjenestevilkårene for PlayStation™Network som inneholder adferdsreglene.

Hvis du bryter disse vilkårene, kan vi midlertidig eller permanent suspendere kontoen din. For de mest alvorlige bruddene kan vi suspendere PlayStation-konsollen din fra å få tilgang til PlayStation Network.

Hvordan vet jeg om kontoen eller konsollen min er suspendert fra PSN?

Hvis vi suspenderer kontoen din eller PlayStation-konsollen din, ser du en feilkode når du forsøker å logge på PSN.

Vanligvis sender vi deg en e-post som forklarer hvorfor du har blitt suspendert, og hvor lenge suspensjonen kommer til å vare. Vi sender den til e-postadressen som er tilknyttet kontoen din (påloggings-ID-en din). Pass på at du sjekker mappen for søppelpost etter e-posten.

Hvis du ikke har mottatt et varsel, kan du kontakte oss for å få mer informasjon.

Når avsluttes PSN-suspensjonen?

Du får tilgang til kontoen din når den midlertidige suspensjonen er ferdig. Du kan se hvor lenge det er igjen ved å sjekke e-postvarselet fra PlayStation Safety.

Kan jeg klage på en PSN-suspensjon?

Hver suspensjon på PlayStation Network er et resultat av en grundig undersøkelse utført av PlayStations sikkerhetsteam. Suspensjoner er derfor endelige og kan ikke påklages, med mindre:

Hva skjer hvis kontoen eller konsollen min utestenges?

Hvis kontoen din suspenderes, får du ikke tilgang til PlayStation Network. Det betyr at du ikke kommer til å kunne bruke visse produkter og tjenester, selv om du har betalt for dem.

Hvis konsollen din blir utestengt, kommer du ikke til å kunne koble deg på PlayStation Network med noen konto.

Hvordan kan jeg administrere abonnementene mine hvis kontoen min utestenges?

Hvis du har blitt utestengt, vil du ikke få tilgang til følgende innstillinger:

  • Legge til / fjerne en betalingsmåte  
  • Slå automatisk fornyelse av/på for abonnementsprodukter.

Vi vil aldri ta automatisk betaling for et abonnement fra en utestengt konto. Hvis en abonnementsbetaling forfaller mens kontoen er utestengt, vil vi ikke forsøke å ta betalt, og abonnementet (og eventuelle tilknyttede fordeler) blir opphevet.

Hvis du vil endre innstillingene for abonnementet mens kontoen er utestengt, må du kontakte oss.

Kan en utestengelse av en PlayStation-konsoll som er kjøpt brukt, oppheves?

Nei. Hvis du har kjøpt en suspendert PlayStation-konsoll, må du kontakte forhandleren for å få hjelp.

 

Trenger du hjelp? 

Kontakt kundestøttespesialistene våre