ความช่วยเหลือของ PlayStation

PlayStation®4

คุณต้องการความช่วยเหลือในเรื่องใด

เลือกหมวดหมู่จากด้านล่าง:

กลับไปที่หมวดหมู่
การตั้งค่าและคุณสมบัติของ PS4
ย้อนกลับ

การตั้งค่าและคุณสมบัติของ PS4

ตั้งค่า

  1. ต่อปลายด้านหนึ่งของสาย HDMI เข้ากับพอร์ต HDMI OUT ที่อยู่ด้านหลังของคอนโซล PS4™
  2. ต่อปลายอีกด้านหนึ่งของสาย HDMI เข้ากับพอร์ต HDMI บนหน้าจอของคุณ
  3. ต่อสายไฟเข้ากับพอร์ต AC IN ที่อยู่ด้านหลังของคอนโซล PS4
  4. ต่อปลั๊กไฟเข้ากับเต้ารับไฟฟ้าอย่างระมัดระวัง
  1. ไปที่ การตั้งค่า > เครือข่าย > ตั้งค่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
  2. เลือกประเภทการเชื่อมต่อและกรอกข้อมูลความปลอดภัยของเครือข่าย
  1. อ่านคู่มือของหน้าจอเพื่อดูว่าพอร์ต HDMI ใดรองรับเนื้อหา HDR
  2. เปลี่ยนการตั้งค่าทีวีเพื่อให้พอร์ต HDMI ของทีวีสามารถตั้งค่าเป็นเปิดใช้เนื้อหา HDR ได้
  3. เชื่อมต่อคอนโซล PS4 กับพอร์ต HDMI ที่ถูกต้องโดยใช้ สาย Premium HDMI
    โปรดทราบว่า คอนโซลต้องเชื่อมต่ออยู่กับทีวีโดยตรงเพื่อเอาต์พุต HDR คอนโซลไม่สามารถเชื่อมต่อกับตัวรับหรือกล่องสวิตช์
  4. บนคอนโซล PS4 ให้ไปที่ การตั้งค่า > เสียงและหน้าจอ > การตั้งค่าวิดีโอเอาต์พุต
  5. ในเมนูการตั้งค่าเอาต์พุตวิดีโอ ตั้งการตั้งค่าเอาต์พุต HDR และ Deep Colour เป็น อัตโนมัติ
  6. สำหรับแอปพลิเคชันการสตรีมวิดีโอ ให้ตรวจสอบว่าเนื้อหาได้เปิดใช้งาน HDR อยู่หรือไม่ แอปพลิเคชันส่วนใหญ่จะมีไอคอนไฟแสดงสถานะ

ปาร์ตี้ แชท และโพรไฟล์

สนทนากับผู้เล่นแบบเรียลไทม์ได้ด้วยการแชทผ่านเสียงภายในปาร์ตี้ 

  1. จากหน้าจอหลัก ให้กดปุ่มขึ้นบนคอนโทรลเลอร์เพื่อเข้าถึงหน้าฟังก์ชัน เลือก ปาร์ตี้ > เริ่มปาร์ตี้ 
  2. เลือก ปาร์ตี้แบบเปิด หรือ ปาร์ตี้แบบปิด ทำตามคำแนะนำต่างๆ ที่ปรากฏบนหน้าจอ เมื่อคุณเลือกเสร็จสิ้น ปาร์ตี้จะเริ่มต้นขึ้น

เรียนรู้เกี่ยวกับการตั้งค่าถ้วยรางวัล วิธีที่ระดับถ้วยรางวัลของคุณถูกกำหนด และวิธีซิงค์ถ้วยรางวัลของคุณ

ดูวิธีส่งคำขอเป็นเพื่อน จัดการคำขอของคุณ และลบเพื่อนบน PlayStation™Network (PSN)

จัดการที่จัดเก็บ

วิดีโอความช่วยเหลือ: เพิ่มพื้นที่ว่างในที่จัดเก็บของคอนโซล PS4

ในการสำรองข้อมูลคุณต้องมีไดรฟ์ USB แบบ FAT32 หรือที่ฟอร์แมตเป็น exFAT ที่มีพื้นที่จัดเก็บข้อมูลอย่างน้อยสองเท่าของไฟล์สำรอง PS4 หากคุณมีพื้นที่ไม่เพียงพอที่จะสำรองข้อมูลทั้งหมดบนอุปกรณ์ คุณสามารถเลือกที่จะไม่สำรองข้อมูลของแอปพลิเคชันได้

  1. เลือก ถ้วยรางวัล จากหน้าจอฟังก์ชัน กดปุ่มตัวเลือก แล้วเลือก ซิงค์ถ้วยรางวัลกับ PSN 
  2. เสียบไดรฟ์ USB กับคอนโซล PS4 
  3. ไปที่ การตั้งค่า > ระบบ > สำรองข้อมูลและคืนค่า 
  4. เลือก สำรองข้อมูล
  5. ยืนยันข้อมูลที่คุณต้องการสำรอง สิ่งสำคัญคือการสำรองข้อมูลที่บันทึกไว้เพื่อป้องกันไม่ให้ความคืบหน้าในเกมสูญหาย 
  6. กำหนดชื่อไฟล์สำรองข้อมูลเองแล้วเลือก สำรองข้อมูล 
  7. ถอดไดรฟ์ USB ออก

โปรดทราบว่าผู้ใช้ที่ไม่เคยลงชื่อเข้าใช้ PlayStation™Network (PSN) สามารถคืนค่าข้อมูลที่บันทึกไว้ไปยังคอนโซล PS4 เดิมที่สำรองข้อมูลไว้เท่านั้น ในการคืนค่าข้อมูลที่บันทึกไว้ในคอนโซล PS4 อื่น คุณต้องลงชื่อเข้าใช้ PSN ก่อนสำรองข้อมูล

เรียนรู้วิธีจัดการพื้นที่จัดเก็บของคอนโซลและข้อมูลการบันทึกเกม PlayStation®4 โดยใช้ที่จัดเก็บออนไลน์ PlayStation®Plus, ที่จัดเก็บของระบบคอนโซล PS4 และที่จัดเก็บแบบ USB

ดูวิธีใช้ประโยชน์สูงสุดจากที่จัดเก็บออนไลน์ PlayStation®Plus

ดูวิธีการอัพเกรดฮาร์ดดิสก์ไดรฟ์ (HDD) ในเครื่อง PlayStation®4 ของคุณ

ภาพที่จับและการออกอากาศ

คุณสามารถบันทึกภาพหน้าจอเกมเพลย์ของคุณด้วยวิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้ 

  • กดปุ่ม SHARE บนคอนโทรลเลอร์ของคุณค้างไว้
  • กดปุ่ม SHARE จากนั้นกดปุ่มสามเหลี่ยม
  • กดปุ่ม SHARE จากนั้นเลือก บันทึกภาพหน้าจอ

ไปที่ การตั้งค่า > การแบ่งปันและการออกอากาศ และเลือกหนึ่งในการตั้งค่าต่อไปนี้

  • ประเภทการควบคุมของปุ่ม SHARE
  • ความยาวของวิดีโอคลิป
  • การตั้งค่าภาพหน้าจอ
  • การตั้งค่าการแชร์เสียง
  1. เลือก แกลเลอรีภาพที่จับ จากส่วนเนื้อหาและเลือกภาพหน้าจอ
  2. กดปุ่ม SHARE ค้างไว้แล้วเลือกปลายทางการอัพโหลด
  3. เลือก กิจกรรม เพื่ออัพโหลดภาพหน้าจอไปยัง PlayStation™Network และแบ่งปันเป็นกิจกรรม
  4. เพิ่มความคิดเห็น เลือกตัวเลือกอื่นๆ จากนั้นเลือก แบ่งปัน
  1. เลือก แกลเลอรีภาพที่จับ จากส่วนเนื้อหาและเลือกภาพหน้าจอหรือคลิปวิดีโอ
  2. กดปุ่มตัวเลือกและเลือก แก้ไขใน SHAREfactory
  3. คุณยังสามารถเลือก ตัดแต่ง เพื่อทำให้คลิปวิดีโอของคุณสั้นลงอย่างรวดเร็วก่อนที่จะแบ่งปัน

ส่งต่อการควบคุมและให้คนอื่นลองเล่นเกมของคุณ หรือเล่นเกมด้วยกัน แม้ว่าคุณจะไม่ได้ใช้คอนโซลเดียวกัน

เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีที่สุดในการใช้งานแชร์เพลย์ ทั้งเจ้าของห้องและผู้เข้าร่วมจะต้องมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตความเร็วสูง โปรดยึดตามข้อมูลนี้ หากคุณพบปัญหาการเชื่อมต่อหรือความเสถียรในการใช้งานแชร์เพลย์

  • โดยทั่วไป การเชื่อมต่อควรมีความเร็ว 2 Mbps ทั้งอัพสตรีมและดาวน์สตรีม
  • คุณสามารถดูความเร็วของการเชื่อมต่อโดยประมาณได้ใน การตั้งค่า > เครือข่าย > ทดสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
  • แนะนำให้ใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแบบใช้สายสำหรับคอนโซล PS4
  • หากคุณใช้การเชื่อมต่อ Wi-Fi (ไร้สาย) โปรดวางคอนโซล PS4 ให้ใกล้กับแอ็กเซสพอยต์หรือเราเตอร์กว่าเดิม และตรวจสอบว่าไม่มีสิ่งใดกีดขวางระหว่างกลาง
  • ห้ามใช้แชร์เพลย์ขณะที่อุปกรณ์อื่นๆ ที่ใช้งานเครือข่ายเดียวกันอยู่ในระหว่างการใช้แบนด์วิดธ์จำนวนมาก

การเล่นระยะไกล

วิดีโอความช่วยเหลือ: การเล่นระยะไกลโดยใช้คอนโซล PS4

คุณจะต้องทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ทุกครั้งที่คุณเชื่อมต่อกับคอนโซล PS5 หรือคอนโซล PS4 จากอุปกรณ์มือถือของคุณ

  1. เปิดคอนโซลของคุณหรือตั้งค่าให้อยู่ในโหมดพัก 
  2. เปิด PS Remote Play ในอุปกรณ์มือถือของคุณจากนั้นเลือก ลงชื่อเข้าใช้ PSN ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีผู้ใช้เดียวกับที่คุณใช้สำหรับคอนโซลของคุณ 
  3. เลือก PS5 หรือ PS4 แอปจะค้นหาคอนโซลที่คุณได้ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีผู้ใช้ของคุณจากนั้นจะเชื่อมต่อกับคอนโซลโดยอัตโนมัติ หลังจากเชื่อมต่อแล้วหน้าจอคอนโซลของคุณจะแสดงบนอุปกรณ์มือถือและคุณสามารถเริ่มใช้ PS Remote Play ได้ หากพบหลายคอนโซลให้เลือกคอนโซลที่คุณต้องการใช้ 

ตั้งแต่ครั้งที่สองเป็นต้นไปคุณจะสามารถเลือกคอนโซลที่คุณเชื่อมต่อก่อนหน้านี้ได้

คุณสามารถควบคุมคอนโซล PlayStation®5 หรือคอนโซล PlayStation®4 จาก PC หรือ Mac ที่เชื่อมต่อกับเครือข่ายความเร็วสูงได้โดยใช้แอปพลิเคชัน PS Remote Play ตรวจสอบว่า PC หรือ Mac ของคุณมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดจากนั้นทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อตั้งค่าการเล่นระยะไกล

คุณจะต้องทำสิ่งนี้ในครั้งแรกที่คุณใช้การเล่นระยะไกลเท่านั้น: 

  1. จากหน้าจอฟังก์ชันให้ไปที่ การตั้งค่า การตั้งค่าการเชื่อมต่อการเล่นระยะไกล จากนั้น เปิดใช้งานการเล่นระยะไกล 
  2. จากหน้าจอฟังก์ชัน ให้ไปที่ การตั้งค่า การจัดการบัญชี > เปิดใช้งาน PS4 หลักของคุณ จากนั้นเลือก เปิดใช้งาน คุณสามารถเปิดการใช้งานการตั้งค่านี้ได้บนคอนโซล PS4 เพียงหนึ่งเครื่องสำหรับแต่ละบัญชีเท่านั้น 
  3. ในการเริ่มใช้งานการเล่นระยะไกลขณะที่คอนโซล PS4 ของคุณอยู่ในโหมดพักให้เลือก การตั้งค่า การตั้งค่าประหยัดพลังงาน ตั้งคุณสมบัติให้พร้อมใช้งานในโหมดพัก จากนั้นเปิดใช้งาน คงการเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตไว้ และ เปิดใช้งานการเปิดเครื่อง PS4 จากเครือข่าย

คุณจะต้องทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ทุกครั้งที่คุณเชื่อมต่อกับคอนโซล PS5 หรือคอนโซล PS4 จาก PC หรือ Mac ของคุณ

  1. เปิดคอนโซลของคุณหรือตั้งค่าให้อยู่ในโหมดพัก 
  2. เชื่อมต่อคอนโทรลเลอร์กับ PC หรือ Mac ของคุณ 
  3. เปิดแอป PS Remote Play บน PC หรือ Mac ของคุณ จากนั้นเลือก ลงชื่อเข้าใช้ PSN
    ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีผู้ใช้เดียวกับที่คุณใช้สำหรับคอนโซลของคุณ 
  4. เมื่อคุณเลือก การตั้งค่า คุณสามารถกำหนดการตั้งค่าคุณภาพวิดีโอสำหรับการเล่นระยะไกล เช่น ความละเอียดและอัตราเฟรม 
  5. เลือก PS5 หรือ PS4
    แอปจะค้นหาคอนโซล PS5 หรือ PS4 ที่คุณลงชื่อเข้าใช้โดยใช้บัญชีผู้ใช้ของคุณแล้วเชื่อมต่อกับคอนโซลโดยอัตโนมัติ หลังจากที่แอปเชื่อมต่อแล้ว หน้าจอของคอนโซลจะแสดงบน PC หรือ Mac ของคุณ และคุณจะสามารถเริ่มใช้การเล่นระยะไกลได้ หากพบหลายคอนโซลให้เลือกคอนโซลที่คุณต้องการใช้ 

ตั้งแต่ครั้งที่สองเป็นต้นไปคุณจะสามารถเลือกคอนโซลที่คุณเชื่อมต่อก่อนหน้านี้ได้ 

หากคอนโซลของคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ของคุณได้โดยอัตโนมัติคุณจะถูกขอให้ ลงทะเบียนคอนโซลบน PC หรือ Mac ของคุณด้วยตนเอง

เรียนรู้วิธีการเชื่อมต่อ PlayStation®Vita เข้ากับคอนโซล PlayStation®4 ของคุณเพื่อการใช้ PS Remote Play และการเล่นบนหน้าจอที่สอง

ความเร็วขั้นต่ำในการเชื่อมต่อสำหรับการเล่นระยะไกลคือ 5 Mbps สำหรับทั้งการอัพโหลดและการดาวน์โหลด ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อตรวจสอบว่าการเชื่อมต่อของคุณตรงตามข้อกำหนดเหล่านี้

ดูวิธีเปิดใช้การเล่นระยะไกลบนคอนโซล PlayStation®4 และเปลี่ยนการตั้งค่าการเล่นระยะไกล

เครื่องเล่นมีเดีย

คุณจะต้องดาวน์โหลดเครื่องเล่นมีเดียจาก PlayStation™Store ก่อนจึงจะสามารถเล่นเนื้อหาและดูรูปภาพของคุณได้ เลือก เครื่องเล่นมีเดีย จากส่วนเนื้อหาหรือ ห้องสมุด แล้วเลือก ดาวน์โหลด จากหน้าจอที่ปรากฏ

ในการเล่น Blu-ray Disc™ หรือ DVD ให้ใส่แผ่นดิสก์ลงในช่องใส่ดิสก์ แล้วเลือกเนื้อหาจากส่วนเนื้อหา คอนโซล PS4™ ของคุณต้องเปิดใช้งานคุณสมบัติการเล่นแผ่นดิสก์บนอินเตอร์เน็ต (ครั้งเดียวเท่านั้น) ก่อนที่คุณจะสามารถเล่นแผ่น BD หรือ DVD ได้ หลังจากเปิดใช้งานคุณสมบัตินี้แล้ว คอนโซลของคุณไม่จำเป็นต้องเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตเพื่อเล่นแผ่น BD หรือ DVD

  1. เลือก ทีวีและวิดีโอ จากพื้นที่เนื้อหา จากนั้นเลือกบริการที่คุณต้องการใช้
  2. เลือก ดาวน์โหลด
  1. ไปที่ PlayStation Store และเลือก Spotify เพื่อค้นหาและดาวน์โหลดแอป
  2. เลือก ลงทะเบียน หรือ เข้าสู่ระบบ และกรอกข้อมูลของคุณ 
  3. เลือก เชื่อมโยงบัญชี

การช่วยการเข้าถึง

วิดีโอความช่วยเหลือ: การตั้งค่าการเข้าถึงบนคอนโซล PS4

คอนโซล PlayStation®4 ได้รับการออกแบบด้วยคุณสมบัติและฟังก์ชันมากมายที่รองรับความต้องการด้านการเข้าถึง

ในการกำหนดการตั้งค่าเหล่านี้ ให้ไปที่ การตั้งค่า > การช่วยการเข้าถึง

  1. ไปที่ การตั้งค่า > การช่วยการเข้าถึง
  2. เลือก การกำหนดปุ่มแบบกำหนดเอง
  • การตั้งค่าเหล่านี้ทำให้คุณสามารถเปลี่ยนการกำหนดปุ่มคอนโทรลเลอร์ได้ การเปลี่ยนแต่ละครั้งจะสลับหน้าที่ของปุ่มสองปุ่ม
  • โปรดทราบว่าคำสั่งบนหน้าจอไม่เปลี่ยนไปตามการกำหนดปุ่ม
  1. ไปที่ การตั้งค่า > การช่วยการเข้าถึง 
  2. เลือก เพิ่มไปยังเมนูด่วน

การตั้งค่านี้จะเพิ่มคุณสมบัติการเข้าถึงที่ระบุไว้ด้านล่างไปยังเมนูด่วนของคุณ หากต้องการดูเมนูด่วน ให้กดปุ่ม PS ค้างไว้

  • เปิดใช้งานข้อความเป็นคำพูด
  • ปรับสีเป็นตรงกันข้าม
  • เปิดใช้งานการกำหนดปุ่มแบบปรับแต่งเอง
กลับไปที่หมวดหมู่
การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับ PS4
ย้อนกลับ

การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับ PS4

แก้ไขปัญหา

ถ้าแผ่นดิสก์ติดอยู่ในคอนโซล PS4 คุณสามารถถอดออกได้ด้วยตนเอง

  1. รีสตาร์ทระบบ
    ปิดเซฟโหมดและรีสตาร์ทคอนโซล PS4 ตามปกติ
  2. เปลี่ยนความละเอียด
    เปลี่ยนความละเอียดจอแสดงผลเป็น 480p หลังรีสตาร์ทคอนโซล PS4 ตัวเลือกนี้มีประโยชน์เมื่อแก้ปัญหาเกี่ยวกับหน้าจอดับ 
  3. อัพเดตซอฟต์แวร์ระบบ
    จะให้คุณได้อัพเดตซอฟต์แวร์ระบบ PS4 ผ่านการดาวน์โหลดโดยตรง อุปกรณ์จัดเก็บ USB หรือดิสก์ 
  4. กู้คืนการตั้งค่าเริ่มต้น
    กู้คืนระบบ PS4 กลับสู่การตั้งค่าเริ่มต้นจากโรงงาน การกู้คืนการตั้งค่าเริ่มต้นจะไม่ลบเนื้อหาในที่จัดเก็บข้อมูลของคอนโซล เช่น เกม แอป ภาพหน้าจอ คลิปวิดีโอ และข้อมูลที่บันทึกไว้ 
  5. สร้างฐานข้อมูลใหม่
    สแกนไดรฟ์และสร้างฐานข้อมูลใหม่ของเนื้อหาทั้งหมดบนระบบ ตัวเลือกนี้มีประโยชน์หากคุณพบปัญหาเกี่ยวกับฟีเจอร์ของระบบหรือไอคอนเกมยังคงอยู่ในหน้าหลักหลังจากที่ถูกลบไปแล้ว
  6. กำหนดค่าเริ่มต้น PS4
    ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมดและกู้คืน PS4 กลับสู่สภาพดั้งเดิม 
  7. กำหนดค่าเริ่มต้น PS4 (ติดตั้งซอฟต์แวร์ระบบใหม่)
    ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมดและนำเฟิร์มแวร์ PS4 ออก 
  8. ตั้งค่าโหมด HDCP (PS4 Pro เท่านั้น)
    หากคอนโซล PS4 Pro ของคุณเชื่อมต่อกับทีวี 4K ที่ไม่รองรับ HDCP 2.2 (โปรดดูจากคู่มือทีวีของคุณ) คอนโซลอาจไม่สามารถแสดงภาพได้เมื่อเล่นเกม 4K หรือสตรีมวิดีโอ 4K เพื่อรับชมภาพ ให้เลือกการตั้งค่านี้และเลือก [2. HDCP 1.40 เท่านั้น] บนหน้าจอถัดไป* 

*ตัวเลือกนี้อาจจำกัดความละเอียดวิดีโอที่ 1080p การลดความละเอียดนี้เกิดขึ้นเพราะภาพ 4K สามารถแสดงผลได้เฉพาะเมื่ออุปกรณ์ที่เชื่อมต่อทั้งหมดรองรับ HDCP 2.2 ซึ่งได้แก่ อุปกรณ์แสดงผล สายเคเบิล HDMI รวมทั้งแอมพลิฟายเออร์ A/V หรือระบบโฮมซีเนม่าใดๆ ที่อาจเชื่อมต่ออยู่

ไฟแสดงสถานะใช้งานบนคอนโซล PS5™ และ PS4™ สามารถแสดงไฟได้หลายสีเพื่อบ่งบอกข้อมูลเกี่ยวกับสถานะ

เรียนรู้เกี่ยวกับรหัสข้อผิดพลาดบนคอนโซล PS4 และวิธีแก้ไข

โปรดไปที่เครื่องมือวินิจฉัยซ่อมแซม PlayStation เพื่อดูขั้นตอนเพิ่มเติมและจัดการการซ่อมแซม

สามารถดูหมายเลขรุ่นและเลขหมายประจำเครื่องของคอนโซล PS4™ ได้บนหีบห่อบรรจุภัณฑ์เดิมของคอนโซล PS4 และด้านหลังของคอนโซล PS4 เราแนะนำให้คุณจดบันทึกตัวเลขนี้ไว้เพื่อให้ใช้ได้สะดวกในการติดต่อความช่วยเหลือของ PlayStation

วิดีโอความช่วยเหลือ: การใช้เมนู Safe Mode บนคอนโซล PlayStation 4

ภาพและเสียง

ดูวิธีแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับภาพและเสียงบนคอนโซล PlayStation®4

เรียนรู้วิธีเปลี่ยนเสียงออกบนคอนโซล PlayStation®4 ของคุณ

กลับไปที่หมวดหมู่
อัพเดทซอฟต์แวร์
ย้อนกลับ

อัพเดทซอฟต์แวร์

การอัพเดทซอฟต์แวร์ระบบ

หากต้ิองการอนุญาตให้ดาวน์โหลดและอัปเดตอัตโนมัติ ให้ตั้งค่าคอนโซลของคุณให้เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอยู่เสมอเมื่ออยู่ในโหมดพักและติดตั้งไฟล์อัปเดตโดยอัตโนมัติ เปิดใช้งานการดาวน์โหลดอัตโนมัติและตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเปิดคอนโซลของคุณไว้ในโหมดพักเมื่อไม่ได้ใช้งาน

  1. ปิดคอนโซล PS4 ของคุณ
    กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้อย่างน้อย 7 วินาที (จนกว่าคอนโซลจะมีเสียงบี๊พสองครั้ง)
  2. ใช้ PC หรือ Mac สร้างโฟลเดอร์ตั้งชื่อ "PS4" บนไดรฟ์ USB ที่ฟอร์แมตเป็น FAT32 หรือ exFAT ข้างในโฟลเดอร์นั้น ให้สร้างอีกโฟลเดอร์หนึ่งโดยตั้งชื่อว่า "UPDATE"
  3. ไปที่ หน้าการอัพเดทซอฟต์แวร์ระบบคอนโซล PS4 และเลือกส่วน "อัพเดทซอฟต์แวร์ระบบ" ดาวน์โหลดไฟล์ติดตั้งและบันทึกลงในโฟลเดอร์ "UPDATE" บันทึกไฟล์เป็นชื่อ "PS4UPDATE.PUP"
  4. เสียบไดรฟ์ USB ที่มีไฟล์ดังกล่าวเข้ากับคอนโซล PS4
  5. เริ่มใช้งานคอนโซล PS4 ของคุณในเซฟโหมด: กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้และปล่อยหลังได้ยินเสียงบี๊พครั้งที่สอง
  6. เลือก อัพเดทซอฟต์แวร์ระบบ
  7. เลือก อัพเดทจากอุปกรณ์ที่จัดเก็บแบบ USB > OK
  8. หากคอนโซล PS4 ของคุณไม่รู้จักไฟล์การอัพเดท ให้ตรวจสอบว่าชื่อโฟลเดอร์และชื่อไฟล์ถูกต้องหรือไม่ ใส่ชื่อโฟลเดอร์และชื่อไฟล์โดยใช้ตัวพิมพ์ใหญ่

ติดตั้งซอฟต์แวร์ระบบใหม่

การติดตั้งซอฟต์แวร์ระบบอีกครั้งบนคอนโซล PS4 ของคุณจะเป็นการลบข้อมูลทั้งหมดที่มีอยู่บนคอนโซล PS4 ของคุณ กระบวนการนี้มักเรียกว่าการรีเซ็ตแบบ "โรงงาน" หรือการ "ฮาร์ด" รีเซ็ต

หากคอนโซล PlayStation® ของคุณออฟไลน์เป็นเวลานาน หรือการอัพเดทซอฟต์แวร์ระบบล้มเหลว คุณอาจต้องอัพเดท "เฟิร์มแวร์" PlayStation ด้วยตนเองในเซฟโหมด

วิดีโอความช่วยเหลือ: ติดตั้งซอฟต์แวร์ระบบ PS4 ใหม่
วิดีโอความช่วยเหลือ: การใช้เมนูเซฟโหมดบนคอนโซล PlayStation 4
กลับไปที่หมวดหมู่

คู่มือ

คู่มือและคำแนะนำ

ค้นหาคู่มือสำหรับคอนโซล PlayStation 4 หรืออุปกรณ์และอุปกรณ์เสริมอื่นของคุณ

ดูคู่มือผู้ใช้คอนโซล PlayStation®4 ทางออนไลน์

ค้นหาคู่มือการรับประกันสำหรับคอนโซลและอุปกรณ์ของคุณ