วิธีแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อการเล่นระยะไกล

วิธีแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อการเล่นระยะไกล

การวินิจฉัยและแก้ปัญหาเกี่ยวกับการเล่นระยะไกล

ข้อจำกัดของการเล่นระยะไกล

ไม่สามารถใช้การเล่นระยะไกลได้เมื่อ:

  • ทำการออกอากาศ (หรือการสตรีม) จากคอนโซล PlayStation®5 หรือคอนโซล PlayStation®4 ของคุณ
  • เปิดเกมที่ไม่รองรับ Remote Play
  • เปิด Media App และเครื่องเล่นแผ่นดิสก์

ตั้งค่าคอนโซลของคุณสำหรับการเล่นระยะไกลหรือยัง

ตรวจสอบให้แน่ใจว่า:

  • คอนโซลของคุณเปิดอยู่หรืออยู่ในโหมดพัก
  • เปิดใช้ Remote Play แล้ว
  • ซอฟต์แวร์ระบบเป็นรุ่นล่าสุดแล้ว

ตรวจสอบการเชื่อมต่อเครือข่ายของคอนโซลของคุณ

ความเร็วขั้นต่ำในการเชื่อมต่อสำหรับการเล่นระยะไกลคือ 5 Mbps สำหรับทั้งการอัพโหลดและการดาวน์โหลด ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อตรวจสอบว่าการเชื่อมต่อของคุณตรงตามข้อกำหนดเหล่านี้

  1. ไปที่ การตั้งค่า > เครือข่าย > สถานะการเชื่อมต่อ
  2. เลือก ทดสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
  1. ไปที่ การตั้งค่า > เครือข่าย
  2. เลือก ทดสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

ตรวจสอบการเชื่อมต่อกับเครือข่ายการเล่นระยะไกลบนอุปกรณ์ของคุณ

  • ทำการทดสอบความเร็วเครือข่ายบนอุปกรณ์ของคุณ ความเร็วขั้นต่ำในการเชื่อมต่อของ Remote Play คือ 5Mbps สำหรับทั้งการอัปโหลดและการดาวน์โหลด
  • อุปกรณ์อื่นๆ บนเครือข่ายของคุณอาจกำลังใช้แบนด์วิดท์จำนวนมาก รอจนกว่าจะไม่มีการใช้งานก่อนใช้ Remote Play
  • ความเร็วในการเชื่อมต่อแตกต่างกันขึ้นอยู่กับสภาพแวดล้อมเครือข่ายของคุณ โปรดติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณสำหรับรายละเอียด

ติดตั้งแอปพลิเคชัน PS Remote Play บนอุปกรณ์ของคุณอีกครั้ง

ถอนการติดตั้งแอปพลิเคชัน PS Remote Play โดยใช้คำแนะนำด้านล่าง แล้วติดตั้งแอปพลิเคชันอีกครั้ง

จากหน้าต่างแผงควบคุม ให้คลิกที่ โปรแกรมและฟีเจอร์ จากนั้นถอนการติดตั้ง PS Remote Play

ลาก PS Remote Play จากโฟลเดอร์ Applications ไปยังถังขยะ จากนั้นเลือก ตัวค้นหา > ล้างถังขยะ

กดค้างที่แอป Remote Play จากนั้นเลือก ถอนการติดตั้ง

Remote Play ถูกบล็อคโดยซอฟต์แวร์แอนตี้ไวรัสอยู่หรือไม่

ซอฟต์แวร์แอนตี้ไวรัสบนอุปกรณ์ของคุณอาจบล็อค Remote Play อยู่ โปรดลองปิดใช้งานการตั้งค่าไฟร์วอลล์ หรือเพิ่มแอปพลิเคชัน Remote Play ไปยังโปรแกรมยกเว้นของไฟร์วอลล์ สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดดูที่คู่มือของซอฟต์แวร์แอนตี้ไวรัส

ลดความละเอียด Remote Play สำหรับ PS4 Remote Play

คุณสามารถเปลี่ยนคุณภาพของแอปพลิเคชัน PS4 Remote Play เพื่อปรับปรุงการเชื่อมต่อของคุณ จากหน้าจอเริ่มต้นของ PS Remote Play บนอุปกรณ์ของคุณ ให้ไปที่ การตั้งค่า จากนั้นเลือก คุณภาพวิดีโอสำหรับ Remote Play ตั้งค่าความละเอียดเป็น มาตรฐาน หรือ ต่ำ และ อัตราเฟรม เป็น มาตรฐาน

หน้าจอดำบน PC เมื่อตั้งค่า PS Remote Play

คุณอาจต้องติดตั้งไดรเวอร์กราฟิกเวอร์ชันล่าสุด โปรดสอบถามจากผู้ผลิตการ์ดกราฟิกของคุณเพื่อรับทราบไดรเวอร์เวอร์ชันล่าสุดและคู่มือการติดตั้ง

ต้องการความช่วยเหลือใช่ไหม? 

ติดต่อผู้เชี่ยวชาญในการสนับสนุนของเรา