บัญชีและความปลอดภัย

บัญชีและความปลอดภัย

ความช่วยเหลือของ PlayStation

คุณต้องการความช่วยเหลือในเรื่องใด

เลือกหมวดหมู่จากด้านล่าง:

กลับไปที่หมวดหมู่
การเข้าสู่ระบบและรหัสผ่าน
ย้อนกลับ

การเข้าสู่ระบบและรหัสผ่าน

เปลี่ยนหรือรีเซ็ตรหัสผ่าน

  1. ลงชื่อเข้าใช้ การจัดการบัญชี
  2. เลือก การรักษาความปลอดภัย จากแถบด้านข้าง
  3. คลิก แก้ไข ที่อยู่ข้างรหัสผ่านเพื่อเปลี่ยนรหัสผ่าน
  4. คลิก บันทึก เพื่อยืนยันการเปลี่ยนแปลงของคุณ
  5. ตอนนี้คุณลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณโดยใช้รหัสผ่านใหม่ได้แล้ว
  1. ขอให้ผู้จัดการครอบครัวลงชื่อเข้าใช้ การจัดการบัญชี บนเว็บเบราว์เซอร์
  2. จากนั้นให้ผู้จัดการครอบครัวไปที่ การจัดการครอบครัว
  3. จากเมนูนี้ พวกเขาจะสามารถเลือกบัญชีของคุณและ รีเซ็ตรหัสผ่าน
วิดีโอความช่วยเหลือ: รีเซ็ตรหัสผ่านของคุณบนคอนโซล PS5
วิดีโอความช่วยเหลือ: รีเซ็ตรหัสผ่านของคุณบนคอนโซล PS4

ปัญหาการเข้าสู่ระบบ

  1. ไปที่หน้าลงชื่อเข้าใช้ การจัดการบัญชี แล้วเลือก มีปัญหาในการลงชื่อเข้าใช้หรือไม่ > รีเซ็ตรหัสผ่านของคุณ แล้วป้อน ID ลงชื่อเข้าใช้ (ที่อยู่อีเมล)
  2. คุณจะได้รับอีเมลที่มีลิงก์ปลอดภัย อาจใช้เวลาสองสามนาทีคุณถึงจะได้รับอีเมลยืนยัน หากคุณไม่ได้รับภายใน 24 ชั่วโมง โปรดคลิก ที่นี่ สำหรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม
  3. ทำตามลิงก์ที่ปลอดภัยนี้ กรอกข้อมูลที่ระบบขอ และสร้างรหัสผ่านใหม่โดยผสมทั้งตัวพิมพ์ใหญ่ ตัวพิมพ์เล็ก ตัวเลข และอักขระพิเศษ

คุณจะถูกลงชื่อออกจากอุปกรณ์ทั้งหมดเมื่อคุณเปลี่ยน ID ลงชื่อเข้าใช้ (ที่อยู่อีเมล) เมื่อคุณเปลี่ยนที่อยู่อีเมลของคุณ คุณจะได้รับอีเมลไปยังที่อยู่อีเมลเก่า ซึ่งระบุ ID ลงชื่อเข้าใช้ใหม่ (ที่อยู่อีเมล) ของคุณ

  1. ลงชื่อเข้าใช้ การจัดการบัญชี บนเว็บเบราว์เซอร์
  2. เลือก การรักษาความปลอดภัย จากแถบด้านข้าง
  3. คลิก แก้ไข ถัดจาก ID ลงชื่อเข้าใช้ (ที่อยู่อีเมล) คุณอาจต้องป้อนรหัสผ่านอีกครั้งเพื่อเหตุผลด้านความปลอดภัย
  4. ป้อนที่อยู่อีเมลใหม่แล้วคลิก บันทึก
  5. คุณจะได้รับอีเมลในที่อยู่อีเมลใหม่ที่ขอให้คุณยืนยัน ID ลงชื่อเข้าใช้ใหม่ของคุณ คลิกปุ่ม ยืนยันเลย ในอีเมลนี้ นอกจากนี้ คุณจะได้รับอีเมลในที่อยู่อีเมลเก่าเพื่อแจ้งถึงการเปลี่ยนแปลงนี้

หากเราระงับบัญชีหรือคอนโซล PlayStation ของคุณ คุณจะเห็นรหัสข้อผิดพลาดเมื่อพยายามลงชื่อเข้าใช้ PSN

โดยปกติเราจะส่งอีเมลถึงคุณเพื่ออธิบายสาเหตุที่คุณถูกระงับและระยะเวลาที่จะถูกระงับ เราส่งไปยังที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณ (ID ลงชื่อเข้าใช้ของคุณ) อย่าลืมตรวจสอบโฟลเดอร์ขยะหรือสแปมสำหรับอีเมล

เมื่อคุณสร้างบัญชีสำหรับ PlayStation™Network (PSN) หมายความว่าคุณยินยอมปฏิบัติตามข้อตกลงการบริการของ PlayStation Network ซึ่งรวมถึงมาตรฐานจรรยาบรรณชุมชน

หากคุณละเมิดข้อกำหนดเหล่านี้ เราอาจระงับบัญชีของคุณชั่วคราวหรือถาวร สำหรับการละเมิดที่ร้ายแรงที่สุด เราอาจระงับคอนโซล PlayStation ของคุณไม่ให้เข้าถึง PlayStation Network

การยืนยันแบบ 2 ขั้นตอน (2SV)

  1. ลงชื่อเข้าใช้ การจัดการบัญชี บนอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อแล้วเลือก การรักษาความปลอดภัย
  2. ถัดจากสถานะการยืนยันแบบ 2 ขั้นตอน ให้เลือก แก้ไข เปิดใช้งาน ดำเนินการต่อ
  3. เลือกช่องทางที่คุณต้องการรับรหัสการยืนยัน: แอปรับรองความถูกต้อง หรือ ข้อความ:

แอปรับรองความถูกต้อง
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณดาวน์โหลดแอปรับรองความถูกต้อง (อย่างเช่น Authy, Google Authenticator, หรือ Microsoft Authenticator) และติดตั้งไว้ในอุปกรณ์มือถือของคุณแล้ว เปิดแอปรับรองความถูกต้องแล้วสแกนรหัส QR หากรหัส QR ล้มเหลว ให้คัดลอกและวางรหัสตัวอักษรและตัวเลข
คุณจะได้รับรหัสการยืนยันในแอปรับรองความถูกต้อง

ข้อความ
กรอกหมายเลขโทรศัพท์มือถือหรือเลือกหมายเลขที่มีอยู่แล้ว
คุณจะได้รับรหัสการยืนยันผ่าน SMS

  1. ป้อนรหัสการยืนยัน
  2. บันทึก รหัสสำรอง ของคุณ

เมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้ PlayStation™Network (PSN) ในคอนโซล PlayStation®5 หรือ PlayStation®4 โดยเปิดใช้งาน 2SV จะมีการขอให้คุณ:

  1. ป้อนรหัสผ่านบัญชีและ ID ลงชื่อเข้าใช้ (ที่อยู่อีเมล) ของคุณ
  2. ป้อนรหัสการยืนยันจากแอปรับรองความถูกต้องหรือ SMS ที่ส่งไปยังหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่คุณลงทะเบียน*

* รหัสการยืนยันมีอายุ 10 นาทีหลังจากคุณพยายามลงชื่อเข้าใช้ หากรหัสหมดอายุ ให้เลือก ส่งรหัสอีกครั้ง จากหน้าลงชื่อเข้าใช้เพื่อรับรหัสใหม่

  1. ลงชื่อเข้าใช้ การจัดการบัญชี บนอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อแล้วเลือก การรักษาความปลอดภัย
  2. ถัดจากสถานะการยืนยันแบบ 2 ขั้นตอน ให้เลือก แก้ไข > ยุติการใช้งาน
วิดีโอความช่วยเหลือ: การยืนยันแบบ 2 ขั้นตอนบนคอนโซล PS4
วิดีโอความช่วยเหลือ: การยืนยันแบบ 2 ขั้นตอนบนคอนโซล PS5

ปัญหา 2SV

หากคุณเก็บบันทึกรหัสสำรองของคุณไว้เมื่อทำการตั้งค่า 2SV การกู้คืนบัญชีของคุณบนคอนโซล PlayStation®5 หรือ PlayStation®4 ก็จะเป็นเรื่องง่าย:

  1. กดปุ่ม △ บนหน้าจอลงชื่อเข้าใช้ 2SV จากนั้นเลือก ไม่สามารถเข้าถึงโทรศัพท์มือถือได้ > ลงชื่อเข้าใช้ด้วยรหัสสำรอง
  2. ป้อนหนึ่งในรหัสสำรอง 10 รหัส โดยแต่ละรหัสจะสามารถใช้ได้ครั้งเดียวเท่านั้น

หากคุณไม่สามารถรับรหัสการยืนยัน 2SV และคุณไม่มีรหัสสำรอง 2SV คุณจะต้องขอรับความช่วยเหลือในการกู้คืนบัญชีของคุณ ติดต่อเราโดยใช้ ID ออนไลน์ (ชื่อผู้ใช้) และ ID ลงชื่อเข้าใช้ (ที่อยู่อีเมล)

  1. ลงชื่อเข้าใช้ด้วยรหัสผ่านบัญชีของคุณแล้วเลือก ส่งรหัสอีกครั้ง
  2. โปรดรอสักครู่สำหรับการส่งรหัส

หากคอนโซล PlayStation ขอให้คุณป้อนรหัสการยืนยัน แต่คุณไม่ได้เปิดใช้งาน 2SV ไว้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้โดยเร็วที่สุด:

  1. ลองรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณทันที 
  2. หากคุณไม่สามารถรีเซ็ตรหัสผ่านได้ โปรดติดต่อเราโดยใช้ ID ออนไลน์ (ชื่อผู้ใช้) และ ID ลงชื่อเข้าใช้ (ที่อยู่อีเมล)
กลับไปที่หมวดหมู่
การจัดการบัญชี
ย้อนกลับ

การจัดการบัญชี

สร้าง เปลี่ยนแปลง และปิดบัญชี

  1. ไปที่ การจัดการบัญชี และเลือก สร้างบัญชีใหม่
  2. กรอกรายละเอียดและการกำหนดค่า และเลือก ถัดไป บนแต่ละหน้า
  3. ยืนยันที่อยู่อีเมลของคุณ ตรวจสอบอีเมลของคุณเพื่อดูข้อความยืนยัน ทำตามขั้นตอนในข้อความเพื่อยืนยันที่อยู่อีเมลของคุณ

คุณจะถูกลงชื่อออกจากอุปกรณ์ทั้งหมดเมื่อคุณเปลี่ยน ID ลงชื่อเข้าใช้ (ที่อยู่อีเมล) เมื่อคุณเปลี่ยนที่อยู่อีเมลของคุณ คุณจะได้รับอีเมลไปยังที่อยู่อีเมลเก่า ซึ่งระบุ ID ลงชื่อเข้าใช้ใหม่ (ที่อยู่อีเมล) ของคุณ

  1. ลงชื่อเข้าใช้ การจัดการบัญชี บนเว็บเบราว์เซอร์
  2. เลือก การรักษาความปลอดภัย จากแถบด้านข้าง
  3. คลิก แก้ไข ถัดจาก ID ลงชื่อเข้าใช้ (ที่อยู่อีเมล) คุณอาจต้องป้อนรหัสผ่านอีกครั้งเพื่อเหตุผลด้านความปลอดภัย
  4. ป้อนที่อยู่อีเมลใหม่แล้วคลิก บันทึก
  5. คุณจะได้รับอีเมลในที่อยู่อีเมลใหม่ที่ขอให้คุณยืนยัน ID ลงชื่อเข้าใช้ใหม่ของคุณ คลิกปุ่ม ยืนยันเลย ในอีเมลนี้ นอกจากนี้ คุณจะได้รับอีเมลในที่อยู่อีเมลเก่าเพื่อแจ้งถึงการเปลี่ยนแปลงนี้

เรียนรู้วิธีร้องรอการปิดบัญชีผู้ใช้และสิ่งที่จะเกิดขึ้นเมื่อบัญชีผู้ใช้ของคุณถูกปิด

  1. ลงชื่อเข้าใช้ การจัดการบัญชี และเลือก โพรไฟล์ จากแถบด้านข้าง
  2. เลือก แก้ไข ที่อยู่ถัดจาก ID ออนไลน์ปัจจุบันของคุณ 
  3. ใส่ ID ออนไลน์ใหม่และทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อดำเนินการการเปลี่ยนให้เสร็จสิ้น
  4. หลังจากเสร็จสิ้นกระบวนการเปลี่ยน คุณจะถูกลงชื่อออกจากทุกอุปกรณ์

แก้ปัญหาหลังเปลี่ยน ID ออนไลน์ของคุณบน PlayStation Network
วิดีโอความช่วยเหลือ: เปลี่ยน ID ออนไลน์ของคุณ

การเปิดใช้งาน การแบ่งปันคอนโซล และการยุติการใช้งาน

เมื่อคุณเปิดใช้งานการแบ่งปันคอนโซลและการเล่นแบบออฟไลน์ ทุกคนที่ใช้คอนโซล PS5 ของคุณจะสามารถ:

  • เล่นเกมและสื่อของคุณแม้ว่าคอนโซลจะออฟไลน์อยู่ก็ตาม
  • เล่นเกมและสื่อที่คุณซื้อและดาวน์โหลด
  • เพลิดเพลินไปกับสิทธิประโยชน์บางอย่างของสมาชิก PlayStation Plus ของคุณ เช่น ผู้เล่นออนไลน์หลายคน

การแบ่งปันคอนโซลและการเล่นแบบออฟไลน์บน PS5™ จะเปิดใช้งานโดยอัตโนมัติบนคอนโซล PS5 ที่คุณใช้ในการลงชื่อเข้าใช้ PlayStation™Network เป็นครั้งแรก เมื่อต้องการปิดหรือเปิดใช้งานการแบ่งปันคอนโซลบนคอนโซล PS5 เครื่องใหม่ ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

  1. ไปที่ การตั้งค่า > ผู้ใช้และบัญชี > อื่นๆ > การแบ่งปันคอนโซลและการเล่นแบบออฟไลน์ 
  2. เลือก เปิดใช้ หรือ ปิดใช้

การเปิดใช้คอนโซล PS4™ เครื่องหลักจะเชื่อมโยงคอนโซลกับบัญชีของคุณและเปิดใช้งานคุณสมบัติเหล่านี้: 

  • ทุกคนที่ใช้คอนโซล PS4 หลักของคุณสามารถใช้แอปพลิเคชันที่คุณซื้อจาก PlayStation™Store ได้
  • ทุกคนที่ใช้คอนโซล PS4 เครื่องหลักของคุณจะสามารถเพลิดเพลินกับสิทธิประโยชน์บางประการของการสมัครสมาชิก PlayStation®Plus ได้ คอนโซล PS4 ของคุณสามารถดาวน์โหลดเนื้อหาที่คุณสั่งซื้อล่วงหน้า หรือเนื้อหาที่คุณซื้อบน PlayStation App ได้โดยอัตโนมัติ
  • คุณสามารถเชื่อมต่อกับคอนโซล PS4 ของคุณผ่านอินเทอร์เน็ตโดยใช้ Remote Play บนอุปกรณ์อื่น 
  • ทุกคนที่ใช้คอนโซล PS4 เครื่องหลักของคุณสามารถใช้ธีมที่คุณซื้อจาก PlayStation Store ได้

ผู้เล่นแต่ละคนสามารถเปิดใช้งานคอนโซล PS4 ได้หนึ่งเครื่องเป็น PS4 หลักสำหรับบัญชีของตน

  1. ไปที่ การตั้งค่า > การจัดการบัญช > เปิดใช้งาน PlayStation 4 หลักของคุณ
  2. เลือก เปิดใช้งาน

หากต้องการเปลี่ยนการเปิดใช้งาน คุณจะต้องปิดใช้งานคอนโซลก่อนหน้านี้ด้วยตนเอง หากคุณไม่สามารถเข้าถึงคอนโซล คุณยังสามารถ ปิดใช้งานจากระยะไกล อุปกรณ์ทั้งหมดที่เชื่อมต่อกับบัญชีของคุณโดยใช้การจัดการบัญชีบนเว็บเบราว์เซอร์ได้

วิดีโอความช่วยเหลือ: การเปิดใช้งาน PS4 หลัก

บัญชีที่ตกอยู่ในความเสี่ยง

หากคุณไม่รู้จักรายการซื้อ ก่อนอื่นให้ตรวจสอบการทำรายการบน PlayStation Store ของคุณ หากประวัติการทำรายการของคุณไม่แสดงแหล่งที่มาของการเรียกเก็บเงิน โปรดพิจารณาถึงเหตุผลทั่วไปสำหรับการชำระเงินที่คุณไม่รู้จักตามรายการด้านล่าง

มีการเรียกเก็บเงินค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิกแบบต่อเนื่องจากคุณแล้วหรือไม่

โปรดตรวจสอบการตั้งค่าการสมัครสมาชิกของคุณเพื่อดูว่านี่เป็นสาเหตุของการทำรายการหรือไม่ โปรดทราบว่ามีข้อจำกัดเกี่ยวกับระยะเวลาที่คุณจะได้รับเงินคืนสำหรับการชำระเงินค่าสมัครสมาชิก โปรดดู นโยบายการยกเลิก PlayStation Store ของเราสำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม

สมาชิกครอบครัวใช้รายละเอียดการชำระเงินของคุณหรือไม่

บัญชีเด็กไม่มีกระเป๋าเงิน PlayStation เป็นของตัวเอง แต่ใช้เงินจากกระเป๋าเงิน PlayStation ของผู้จัดการครอบครัวภายในวงเงินใช้จ่ายที่กำหนดไว้ได้ ค่าเริ่มต้นของวงเงินใช้จ่ายจะอยู่ที่ 0 เมื่อผู้จัดการครอบครัวสร้างบัญชีขึ้น 

หากเด็กใช้บัญชีผู้ใหญ่ เด็กจะใช้ PlayStation™Network ได้โดยไม่ต้องอาศัยการควบคุมโดยผู้ปกครอง ซึ่งถือว่าละเมิดข้อกำหนดการให้บริการของเรา หากคุณพบว่าสมาชิกครอบครัวที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีกำลังใช้บัญชีผู้ใหญ่ โปรดติดต่อเรา

มีการเรียกเก็บเงินจากบัตรของคุณซ้ำสองครั้งหรือไม่

โปรดตรวจสอบประวัติการทำรายการของบัญชีผู้ใช้เพื่อดูว่าคุณได้ซื้อเนื้อหารายการเดียวกันหลายครั้งหรือไม่ มีข้อจำกัดเกี่ยวกับระยะเวลาที่คุณจะได้รับเงินคืนสำหรับการชำระเงินบางรายการ โปรดดู นโยบายการยกเลิก PlayStation Store สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

หากอีเมลไม่ได้ระบุว่าการเปลี่ยนแปลงเริ่มต้นโดย PlayStation แสดงว่าอาจมีคนอื่นพยายามเข้าถึงบัญชีของคุณ เราแนะนำให้คุณทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ให้เสร็จเพื่อรักษาความปลอดภัยบัญชีของคุณ: 

  1. เปลี่ยนรหัสผ่านบัญชีอีเมลของคุณ หากคุณมีปัญหาในการทำขั้นตอนนี้ โปรดติดต่อผู้ให้บริการอีเมลของคุณโดยเร็วที่สุด  
  2. รีเซ็ตรหัสผ่านของบัญชีสำหรับ PlayStation Network ของคุณ

ดูวิธีรักษาความปลอดภัยของบัญชีของคุณหลังจากคอนโซลของคุณถูกขโมย

การระงับการใช้งาน

เมื่อคุณสร้างบัญชีสำหรับ PlayStation™Network (PSN) หมายความว่าคุณยินยอมปฏิบัติตามข้อตกลงการบริการของ PlayStation Network ซึ่งรวมถึงมาตรฐานจรรยาบรรณชุมชน

หากคุณละเมิดข้อกำหนดเหล่านี้ เราอาจระงับบัญชีของคุณชั่วคราวหรือถาวร สำหรับการละเมิดที่ร้ายแรงที่สุด เราอาจระงับคอนโซล PlayStation ของคุณไม่ให้เข้าถึง PlayStation Network

หากเราระงับบัญชีหรือคอนโซล PlayStation ของคุณ คุณจะเห็นรหัสข้อผิดพลาดเมื่อพยายามลงชื่อเข้าใช้ PSN

โดยปกติเราจะส่งอีเมลถึงคุณเพื่ออธิบายสาเหตุที่คุณถูกระงับและระยะเวลาที่จะถูกระงับ เราส่งไปยังที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณ (ID ลงชื่อเข้าใช้ของคุณ) อย่าลืมตรวจสอบโฟลเดอร์ขยะหรือสแปมสำหรับอีเมล

เงินที่ได้รับคืนหรือการยกเลิกการชำระเงินจะเกิดขึ้นเมื่อสถาบันทางการเงินยกเลิกการชำระเงินตามคำขอของคุณที่กำลังดำเนินการอยู่ 

เนื่องจากเงินที่ได้รับคืนสามารถบ่งชี้ได้ว่าคุณอาจทำการฉ้อโกงหรือสวมรอยบัญชี เราจะระงับบัญชีหรือคอนโซลของคุณเพื่อป้องกันเรื่องดังกล่าวในขณะที่เราตรวจสอบ หากไม่มีเหตุผลที่ชอบด้วยกฎหมายสำหรับเงินที่ได้รับคืน (เช่น ไม่มีสิทธิ์ตามกฎหมายในการคืนเงิน) บัญชีของคุณจะยังคงถูกระงับจนกว่าคุณจะชำระหนี้

กลับไปที่หมวดหมู่
ความปลอดภัยของครอบครัว
ย้อนกลับ

ความปลอดภัยของครอบครัว

ความปลอดภัยบน PlayStation สำหรับพ่อแม่

เมื่อลูกของคุณมีบัญชีสำหรับ PlayStation Network (PSN) พวกเขาจะสามารถหาเพื่อนแบบออนไลน์, เล่นเกมกับคนอื่น, แชท (ด้วยข้อความ เสียง และวิดีโอ), ส่งเนื้อหา เช่น ภาพถ่ายและภาพหน้าจอ โดยใช้ข้อความ, เข้าร่วมชุมชนออนไลน์ที่ทำมาสำหรับเกมหรือประเด็นเฉพาะและอัปเดตฟีด “มีอะไรใหม่” ที่มีโพสต์ต่างๆ

หากต้องการสร้างบัญชีให้กับเด็ก คุณต้องมี บัญชีสำหรับ PlayStation Network เมื่อคุณมีบัญชีแล้ว คุณสามารถสร้างบัญชีให้กับเด็กแต่ละคนได้

เด็กที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีแต่ละคนต้องมีบัญชีเด็กแยกต่างหากเพื่อใช้งานบริการออนไลน์ของเรา

  1. ลงชื่อเข้าใช้ การจัดการบัญชี > การจัดการครอบครัว
  2. เลือกสมาชิกครอบครัวที่เป็นเด็กที่คุณต้องการตั้งค่าการจำกัดแล้วเลือก แก้ไข เพื่อปรับแต่ละ คุณสมบัติ

ผู้จัดการครอบครัวสามารถตั้งค่าเวลาและระยะเวลาที่เด็กแต่ละคนจะสามารถเล่นคอนโซล PS5™ และ PS4™ ได้ 

ก่อนที่คุณจะสามารถตั้งค่าการควบคุมเวลาในการเล่น:

  • คุณต้องมีบัญชีสำหรับ PlayStation™Network
  • เด็กทุกคนต้องมีบัญชีแยกเป็นของตัวเอง ซึ่งสร้างโดยใช้รายละเอียดของพวกเขาเอง (ชื่อและวันเกิด) 
  • บัญชีของคุณต้องเป็นผู้จัดการครอบครัวหรือ “ผู้ปกครอง” ที่ได้รับการแต่งตั้งโดยผู้จัดการครอบครัว บัญชีเด็กที่คุณจัดการจะต้องเป็นสมาชิกครอบครัว
  • ต้องตั้งค่าโซนเวลาสำหรับบัญชีเด็กก่อนจึงจะสามารถปรับการควบคุมเวลาในการเล่นได้
  1. ไปที่ การจัดการบัญชี และลงชื่อเข้าใช้ในฐานะผู้จัดการครอบครัวหรือบัญชีผู้ปกครองของบัญชีเด็กที่คุณต้องการจัดการ
  2. ไปที่ การจัดการครอบครัว และเลือกบัญชีเด็ก
  3. เลือก แก้ไข ถัดจากการจำกัดเวลาในการเล่นและ บันทึก เพื่อใช้การเปลี่ยนแปลงของคุณ
วิดีโอความช่วยเหลือ: ภาพรวมของการควบคุมโดยผู้ปกครองบน PlayStation 5
วิดีโอความช่วยเหลือ: ค่าเริ่มต้นการควบคุมโดยผู้ปกครองบน PlayStation 4

สำหรับผู้เล่นที่อายุน้อยกว่า

อ่านกฎเหล่านี้ สิ่งนี้จะช่วยให้คุณมีช่วงเวลาการเล่นออนไลน์ที่ดีขึ้น

พูดคุยกับผู้ใหญ่ที่มักจะเป็นผู้ดูแลคุณ (เราจะขอเรียกว่าผู้ปกครองของคุณ) เกี่ยวกับการใช้ PSN และสิ่งที่คุณต้องการทำ

เรียนรู้วิธีการรักษาความปลอดภัยบน PlayStation Network ปรับการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของคุณ และอ่านมาตรฐานจรรยาบรรณของเรา

ตั้งค่าบัญชีครอบครัว

หากต้องการตั้งค่าครอบครัวของคุณบน PlayStation™Network (PSN) คุณต้องสร้างบัญชีผู้ใหญ่ขึ้นมาก่อน จากนั้น เพิ่มสมาชิกที่เป็นเด็ก หรือ สมาชิกที่เป็นผู้ใหญ่

  1. ลงชื่อเข้าใช้ การจัดการบัญชี > การจัดการครอบครัว > เพิ่มสมาชิกครอบครัว
  2. เลือก เพิ่มเด็ก
  3. กรอกวันเกิดของเด็ก แล้วคลิก ถัดไป
    ข้อตกลงผู้ใช้จะปรากฏขึ้นมา ให้ยอมรับข้อตกลง จากนั้นทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อตั้งค่าการควบคุมโดยผู้ปกครอง
วิดีโอความช่วยเหลือ: การจัดการครอบครัวบนคอนโซล PS5
วิดีโอความช่วยเหลือ: การจัดการครอบครัวบนคอนโซล PS4

เรียนรู้เกี่ยวกับการจัดอันดับของเกม

การจัดระดับอายุให้ข้อมูลเกี่ยวกับเนื้อหาของเกม คุณจึงทราบได้ว่าเกมใดที่เหมาะสมสำหรับเด็กๆ ของคุณ โปรดตรวจสอบเรตอายุก่อนที่จะให้เด็กๆ เล่นเกม ดูวิธีตรวจสอบการจัดระดับอายุสำหรับรายการต่อไปนี้:

เกมดิจิทัลและเกมแบบสตรีม

  • เมื่อคุณเลือกเนื้อหาบน PlayStation™Store หน้าแสดงรายละเอียดจะมีการจัดระดับอายุ

แผ่นดิสก์เกม

  • บรรจุภัณฑ์เกมจะติดฉลากการจัดระดับอายุ

ใช้การควบคุมโดยผู้ปกครองเสมอเพื่อจัดการประสบการณ์การเล่นบน PlayStation ของเด็กๆ ทำสิ่งนี้ก่อนที่จะอนุญาตให้เด็กๆ เล่นเป็นครั้งแรก

เด็กๆ ของคุณจะสนุกไปกับระบบ PlayStation ได้โดยไม่ต้องออนไลน์ แต่ผลิตภัณฑ์จำนวนมากมีคุณสมบัติออนไลน์และบ้างก็ไม่สามารถใช้งานได้หากไม่ได้ออนไลน์ ให้คำปรึกษาเด็กๆ ว่าจะออนไลน์อย่างไรให้ปลอดภัยและพูดคุยเกี่ยวกับประสบการณ์การเล่นของพวกเขา

รายงานผู้ใช้และเนื้อหา

รายงานเนื้อหาหรือการสนทนาที่ละเมิด มาตรฐานจรรยาบรรณชุมชน หากยังไม่มีการละเมิดมาตรฐานจรรยาบรรณแต่คุณไม่ต้องการโต้ตอบกับผู้เล่นคนอื่น คุณสามารถบล็อคผู้เล่นคนอื่นได้

การรายงานโดยมีความตั้งใจที่จะก่อกวนผู้เล่นคนอื่นถือว่าเป็นการละเมิดมาตรฐานจรรยาบรรณ และอาจส่งผลให้เกิดการระงับบัญชีของคุณชั่วคราวหรือถาวร

ผู้ตรวจสอบจะตรวจสอบรายงานและพิจารณาว่าเนื้อหาที่รายงานละเมิดมาตรฐานจรรยาบรรณหรือไม่ หากมีการละเมิด เราจะนำเนื้อหานั้นๆ ออก และดำเนินการตามความเหมาะสมต่อผู้เล่นคนที่แชร์เนื้อหา

คุณจะได้รับการแจ้งเตือนเมื่อส่งรายงาน เมื่อรายงานผ่านการตรวจสอบ และเมื่อกำหนดการดำเนินการแล้ว

การรายงานที่เป็นเท็จถือว่าเป็นการละเมิดมาตรฐานจรรยาบรรณ และอาจส่งผลให้เกิดการระงับบัญชีของคุณชั่วคราวหรือถาวร

เรียนรู้วิธีรายงานเนื้อหาหรือการสนทนาที่ละเมิดมาตรฐานจรรยาบรรณชุมชน หากยังไม่มีการละเมิดมาตรฐานจรรยาบรรณแต่คุณไม่ต้องการโต้ตอบกับผู้เล่นคนอื่น คุณสามารถบล็อคผู้เล่นคนอื่นได้

เรียนรู้วิธีรายงานเนื้อหาที่ละเมิดมาตรฐานจรรยาบรรณชุมชน หากยังไม่มีการละเมิดมาตรฐานจรรยาบรรณแต่คุณไม่ต้องการโต้ตอบกับผู้เล่นคนอื่น คุณสามารถบล็อคผู้เล่นคนอื่นได้

ผู้เล่นที่ถูกบล็อคและคุณ (ผู้บล็อค) จะไม่สามารถทำสิ่งต่อไปนี้ได้:

  • ดูโพรไฟล์ กิจกรรม หรือข้อมูลส่วนตัวของแต่ละฝ่าย
  • เพิ่มแต่ละฝ่ายลงในปาร์ตี้หรือดูหน้าจอของแต่ละฝ่ายในระหว่างการแบ่งปันหน้าจอ 
  • หากมีการเพิ่มผู้เล่นที่ถูกบล็อคลงในกลุ่มของคุณโดยผู้เล่นคนอื่น คุณจะมองไม่เห็นข้อความของแต่ละฝ่าย
  • หากคุณอยู่ในแชทของปาร์ตี้เดียวกัน คุณจะไม่ได้ยินเสียงของแต่ละฝ่ายหรือดูหน้าจอของแต่ละฝ่ายในระหว่างการแบ่งปันหน้าจอ
กลับไปที่หมวดหมู่
การรักษาความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว
ย้อนกลับ

การรักษาความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว

การตั้งค่าความเป็นส่วนตัวและการรักษาความปลอดภัย

  1. ไปที่ การจัดการบัญชี บนอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อ
  2. เลือก การตั้งค่าความเป็นส่วนตัว 
  3. เลือกคุณสมบัติที่คุณต้องการเปลี่ยนการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวและเลือก แก้ไข 
  4. เลือกผู้ที่คุณต้องการอนุญาตจากเมนูดรอปดาวน์และเลือก ยืนยัน

หากคุณคือพ่อแม่หรือผู้ปกครอง คุณสามารถเลือกตั้งค่าการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวสำหรับบุตรหลานของคุณได้ คุณยังสามารถเลือกได้ว่าคุณจะอนุญาตให้บุตรหลานของคุณเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าใดได้บ้าง เมื่อบุตรหลานของคุณเปลี่ยนแปลงการตั้งค่า การแจ้งจะส่งไปยังพ่อแม่หรือผู้ปกครอง

อย่าแบ่งปันรายละเอียดบัญชีของคุณกับบุคคลอื่น โดยคุณจะต้องรับผิดชอบในสิ่งใดๆ ที่พวกเขาทำภายใต้บัญชีของคุณ เพื่อหลีกเลี่ยงการแบ่งปันรายละเอียดบัญชีโดยไม่ได้ตั้งใจเมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้บนคอนโซลของบุคคลอื่น โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ลงชื่อออกอย่างถูกต้องเมื่อสิ้นสุดเซสชัน

แอปที่ได้รับอนุญาตคือแอปและบริการของบุคคลที่สามที่คุณเชื่อมโยงบัญชีของคุณกับ PlayStation Network

วิดีโอความช่วยเหลือ: รักษาความปลอดภัยของบัญชีบนคอนโซล PS4

บัญชีที่ตกอยู่ในความเสี่ยง

หากคุณไม่รู้จักรายการซื้อ ก่อนอื่นให้ตรวจสอบการทำรายการบน PlayStation Store ของคุณ หากประวัติการทำรายการของคุณไม่แสดงแหล่งที่มาของการเรียกเก็บเงิน โปรดพิจารณาถึงเหตุผลทั่วไปสำหรับการชำระเงินที่คุณไม่รู้จักตามรายการด้านล่าง

มีการเรียกเก็บเงินค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิกแบบต่อเนื่องจากคุณแล้วหรือไม่

โปรดตรวจสอบการตั้งค่าการสมัครสมาชิกของคุณเพื่อดูว่านี่เป็นสาเหตุของการทำรายการหรือไม่ โปรดทราบว่ามีข้อจำกัดเกี่ยวกับระยะเวลาที่คุณจะได้รับเงินคืนสำหรับการชำระเงินค่าสมัครสมาชิก โปรดดู นโยบายการยกเลิก PlayStation Store ของเราสำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม

สมาชิกครอบครัวใช้รายละเอียดการชำระเงินของคุณหรือไม่

บัญชีเด็กไม่มีกระเป๋าเงิน PlayStation เป็นของตัวเอง แต่ใช้เงินจากกระเป๋าเงิน PlayStation ของผู้จัดการครอบครัวภายในวงเงินใช้จ่ายที่กำหนดไว้ได้ ค่าเริ่มต้นของวงเงินใช้จ่ายจะอยู่ที่ 0 เมื่อผู้จัดการครอบครัวสร้างบัญชีขึ้น 

หากเด็กใช้บัญชีผู้ใหญ่ เด็กจะใช้ PlayStation™Network ได้โดยไม่ต้องอาศัยการควบคุมโดยผู้ปกครอง ซึ่งถือว่าละเมิดข้อกำหนดการให้บริการของเรา หากคุณพบว่าสมาชิกครอบครัวที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีกำลังใช้บัญชีผู้ใหญ่ โปรดติดต่อเรา

มีการเรียกเก็บเงินจากบัตรของคุณซ้ำสองครั้งหรือไม่

โปรดตรวจสอบประวัติการทำรายการของบัญชีผู้ใช้เพื่อดูว่าคุณได้ซื้อเนื้อหารายการเดียวกันหลายครั้งหรือไม่ มีข้อจำกัดเกี่ยวกับระยะเวลาที่คุณจะได้รับเงินคืนสำหรับการชำระเงินบางรายการ โปรดดู นโยบายการยกเลิก PlayStation Store สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

หากอีเมลไม่ได้ระบุว่าการเปลี่ยนแปลงเริ่มต้นโดย PlayStation แสดงว่าอาจมีคนอื่นพยายามเข้าถึงบัญชีของคุณ เราแนะนำให้คุณทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ให้เสร็จเพื่อรักษาความปลอดภัยบัญชีของคุณ: 

  1. เปลี่ยนรหัสผ่านบัญชีอีเมลของคุณ หากคุณมีปัญหาในการทำขั้นตอนนี้ โปรดติดต่อผู้ให้บริการอีเมลของคุณโดยเร็วที่สุด  
  2. รีเซ็ตรหัสผ่านของบัญชีสำหรับ PlayStation Network ของคุณ

หากเครื่อง PlayStation ของคุณถูกขโมย โปรดทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

  • เปลี่ยนรหัสผ่าน PSN ของคุณและลบวิธีการชำระเงินทั้งหมดออกจากบัญชีของคุณ

การรายงานและการบล็อค

เรียนรู้สิ่งที่ควรและไม่ควรทำในการใช้บัญชีของคุณ รวมทั้งการระงับการใช้งานซึ่งอาจเกิดขึ้นกับบัญชีของคุณหากไม่ทำตามกฎเหล่านี้

ผู้ตรวจสอบจะตรวจสอบรายงานและพิจารณาว่าเนื้อหาที่รายงานละเมิดมาตรฐานจรรยาบรรณหรือไม่ หากมีการละเมิด เราจะนำเนื้อหานั้นๆ ออก และดำเนินการตามความเหมาะสมต่อผู้เล่นคนที่แชร์เนื้อหา

คุณจะได้รับการแจ้งเตือนเมื่อส่งรายงาน เมื่อรายงานผ่านการตรวจสอบ และเมื่อกำหนดการดำเนินการแล้ว

การรายงานที่เป็นเท็จถือว่าเป็นการละเมิดมาตรฐานจรรยาบรรณ และอาจส่งผลให้เกิดการระงับบัญชีของคุณชั่วคราวหรือถาวร

เรียนรู้วิธีรายงานเนื้อหาหรือการสนทนาที่ละเมิดมาตรฐานจรรยาบรรณชุมชน หากยังไม่มีการละเมิดมาตรฐานจรรยาบรรณแต่คุณไม่ต้องการโต้ตอบกับผู้เล่นคนอื่น คุณสามารถบล็อคผู้เล่นคนอื่นได้

เรียนรู้วิธีรายงานเนื้อหาที่ละเมิดมาตรฐานจรรยาบรรณชุมชน หากยังไม่มีการละเมิดมาตรฐานจรรยาบรรณแต่คุณไม่ต้องการโต้ตอบกับผู้เล่นคนอื่น คุณสามารถบล็อคผู้เล่นคนอื่นได้

ผู้เล่นที่ถูกบล็อคและคุณ (ผู้บล็อค) จะไม่สามารถทำสิ่งต่อไปนี้ได้:

  • ดูโพรไฟล์ กิจกรรม หรือข้อมูลส่วนตัวของแต่ละฝ่าย
  • เพิ่มแต่ละฝ่ายลงในปาร์ตี้หรือดูหน้าจอของแต่ละฝ่ายในระหว่างการแบ่งปันหน้าจอ 
  • หากมีการเพิ่มผู้เล่นที่ถูกบล็อคลงในกลุ่มของคุณโดยผู้เล่นคนอื่น คุณจะมองไม่เห็นข้อความของแต่ละฝ่าย
  • หากคุณอยู่ในแชทของปาร์ตี้เดียวกัน คุณจะไม่ได้ยินเสียงของแต่ละฝ่ายหรือดูหน้าจอของแต่ละฝ่ายในระหว่างการแบ่งปันหน้าจอ
  1. กดปุ่ม PS เพื่อไปที่ศูนย์ควบคุมและเลือก Game Base
  2. จากแถบ เพื่อน ให้เลือกเพื่อนจากรายชื่อ
    คุณจะเลือกผู้เล่นจากแถบ ปาร์ตี้ ก็ได้ โดยเลือกปาร์ตี้และจากนั้นเลือกผู้เล่นจากรายชื่อสมาชิก
  3. บนโพรไฟล์ผู้เล่น ให้เลือก ...(เพิ่มเติม) บล็อค
  1. กดปุ่ม PS เพื่อไปที่ศูนย์ควบคุมและเลือก Game Base
  2. จากแถบ เพื่อน ให้เลือกเพื่อนจากรายชื่อ
    คุณจะเลือกผู้เล่นจากแถบ ปาร์ตี้ ก็ได้ โดยเลือกปาร์ตี้และจากนั้นเลือกผู้เล่นจากรายชื่อสมาชิก
  3. บนโพรไฟล์ผู้เล่น ให้เลือก ...(เพิ่มเติม) บล็อค