ความช่วยเหลือเกี่ยวกับการยืนยันแบบ 2 ขั้นตอนบน PlayStation Network

ดูวิธีที่คุณสามารถใช้รหัสสำรองการยืนยันแบบ 2 ขั้นตอน (2SV) เพื่อกู้คืนบัญชีของคุณ และขั้นตอนที่ต้องทำหากโทรศัพท์ 2SV สูญหาย

คุณรู้หรือไม่

พาสคีย์เป็นวิธีที่รวดเร็วและปลอดภัยในการลงชื่อเข้าใช้บัญชีสำหรับ PlayStation™Network โดยตรงจากอุปกรณ์ส่วนตัวของคุณ

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการสลับไปใช้การรับรองความถูกต้องด้วยพาสคีย์ โปรดดูคำแนะนำด้านล่าง

หากอุปกรณ์ของคุณไม่รองรับพาสคีย์ โปรดดูข้อมูลเกี่ยวกับการยืนยันแบบ 2 ขั้นตอนที่ด้านล่าง 

ไม่ได้รับรหัสการยืนยันใช่หรือไม่

  1. เลือก ส่งรหัสอีกครั้ง จากหน้าจอลงชื่อเข้าใช้
    ระบบอาจใช้เวลาสักครู่ในการส่งรหัส

  2. รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณแล้วลองอีกครั้ง 

  3. ตรวจสอบว่าคุณเปิดใช้งานโหมดเครื่องบินบนโทรศัพท์หรือไม่

  4. ตรวจสอบสถานะสัญญาณเครือข่ายมือถือของโทรศัพท์
    หากคุณพบปัญหา โปรดติดต่อผู้ให้บริการมือถือของคุณเพื่อขอทราบรายละเอียด

หากคุณยังคงพบปัญหาอยู่ โปรดติดต่อความช่วยเหลือของ PlayStation โดยใช้ลิงก์ที่ด้านล่างของหน้านี้

ฉันมีรหัสสำรองการยืนยันแบบ 2 ขั้นตอน

หากคุณเก็บบันทึกรหัสสำรองของคุณไว้ขณะตั้งค่า 2SV คุณจะสามารถกู้คืนบัญชีของคุณได้อย่างง่ายดายทางออนไลน์ 

  1. ลองลงชื่อเข้าใช้ การจัดการบัญชีี
  2. คลิกที่ มีปัญหาในการขอรับรหัสหรือไม่ > ลงชื่อเข้าใช้โดยใช้รหัสสำรอง
  3. ป้อนหนึ่งในรหัสสำรอง 10 รหัส (โดยแต่ละรหัสจะสามารถใช้ได้ครั้งเดียวเท่านั้น) แล้วเลือก ยืนยัน
  4. คลิกที่ ทำต่อ เพื่อลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ
รหัสสำรอง 2SV คืออะไร

สลับไปใช้การรับรองความถูกต้องด้วยพาสคีย์เพื่อช่วยให้ลงชื่อเข้าใช้ได้อย่างรวดเร็วและปลอดภัย

ตั้งค่าพาสคีย์

  1. ไปที่ การตั้งค่า > ผู้ใช้และบัญชี > บัญชี > ลงชื่อเข้าใช้ 
    ป้อน ID ลงชื่อเข้าใช้ (ที่อยู่อีเมล) ของคุณ ใส่รหัสผ่าน แล้วเลือก ลงชื่อเข้าใช้

  2. บนหน้าจอการยืนยัน 2SV ให้ป้อนหนึ่งในรหัสสำรอง 10 รหัส (โดยแต่ละรหัสจะสามารถใช้ได้ครั้งเดียวเท่านั้น)

ตั้งค่าพาสคีย์

  1. ไปที่ การตั้งค่า > การจัดการบัญชี > ลงชื่อเข้าใช้
    ป้อน ID ลงชื่อเข้าใช้ (ที่อยู่อีเมล) ของคุณ ใส่รหัสผ่าน แล้วเลือก ลงชื่อเข้าใช้

  2. บนหน้าจอการยืนยัน 2SV ให้กดปุ่มสามเหลี่ยมเพื่อเลือก มีปัญหาในการขอรับรหัสหรือไม่

  3. เลือกเหตุผลที่คุณลงชื่อเข้าใช้ไม่ได้ แล้วเลือก ลงชื่อเข้าใช้โดยใช้รหัสสำรอง

  4. ป้อนหนึ่งในรหัสสำรอง 10 รหัส (โดยแต่ละรหัสจะสามารถใช้ได้ครั้งเดียวเท่านั้น) แล้วเลือก ยืนยัน
ตั้งค่าพาสคีย์

  • หากคุณใช้รหัสสำรองไปเกือบหมดแล้ว คุณสามารถขอรับรหัสใหม่ได้โดยปิด 2SV แล้วเปิดใช้งานอีกครั้ง

  • หากคุณไม่สามารถเข้าถึงโทรศัพท์เครื่องเก่าและคุณได้ใช้รหัสสำรองไปแล้ว ให้ปิดใช้งาน 2SV แล้วเปิดใช้งานอีกครั้งด้วยโทรศัพท์เครื่องใหม่

ปิดใช้งาน 2SV

สำหรับความช่วยเหลือเพิ่มเติมเกี่ยวกับการกู้คืนบัญชีของคุณ โปรดติดต่อความช่วยเหลือของ PlayStation โดยใช้ลิงก์ที่ด้านล่างของหน้านี้

ฉันไม่มีรหัสสำรองการยืนยันแบบ 2 ขั้นตอน

หากคุณมีกรณีใดๆ ต่อไปนี้ คุณจะต้องติดต่อความช่วยเหลือของ PlayStation เพื่อคืนค่าการเข้าถึงบัญชีของคุณ:

  • ฉันไม่มีรหัสสำรอง
  • ฉันไม่สามารถเข้าถึงโทรศัพท์หรือหมายเลขโทรศัพท์มือถือของฉัน
  • คุณได้รับข้อความการยืนยันแบบ 2 ขั้นตอนที่ไม่คาดคิด และไม่สามารถเปลี่ยนวิธีลงชื่อเข้าใช้

ได้รับข้อความ "รหัสผ่านไม่ถูกต้อง" บน Google TV ใช่หรือไม่

  • คุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้บน Google TV ขณะที่เปิดใช้งาน 2SV อยู่ 
  • หากคุณเห็นข้อความรหัสผ่านไม่ถูกต้อง ให้ปิดใช้งาน 2SV เพื่อลงชื่อเข้าใช้ แล้วเปิดใช้งานอีกครั้งเมื่อคุณดำเนินการเสร็จสิ้น
ปิดใช้งาน 2SV

ต้องการความช่วยเหลือใช่ไหม? 

ติดต่อผู้เชี่ยวชาญในการสนับสนุนของเรา

ติดต่อฝ่ายสนับสนุน PlayStation