ความช่วยเหลือของ PlayStation
เลือกหมวดหมู่จากด้านล่าง:
การชำระเงิน
คุณสามารถใช้วิธีการชำระเงินต่างๆ เพื่อทำการซื้อบน PlayStation Store และเติมเงินกระเป๋าเงินของคุณได้:
สามารถบันทึกวิธีการชำระเงินต่อไปนี้ในบัญชีของคุณได้:
ดูว่าตัวเลือกการชำระเงินใดที่พร้อมใช้งานในประเทศของคุณ
หากคุณเพิ่มวิธีการชำระเงินในขณะซื้อสินค้าบน PlayStation Store ข้อมูลการชำระเงินจะบันทึกไว้ในบัญชีของคุณ
หากคุณได้รับข้อความข้อผิดพลาด: "ข้อมูลบัตรเครดิต/เดบิตไม่ถูกต้อง" ขณะเพิ่มบัตรให้บัญชีของคุณ โปรดทำสิ่งต่างๆ ต่อไปนี้:
หากคุณไม่รู้จักรายการซื้อ ก่อนอื่นให้ตรวจสอบการทำรายการบน PlayStation Store ของคุณ หากประวัติการทำรายการของคุณไม่แสดงแหล่งที่มาของการเรียกเก็บเงิน โปรดพิจารณาถึงเหตุผลทั่วไปสำหรับการชำระเงินที่คุณไม่รู้จักตามรายการด้านล่าง
มีการเรียกเก็บเงินค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิกแบบต่อเนื่องจากคุณแล้วหรือไม่
โปรดตรวจสอบการตั้งค่าการสมัครสมาชิกของคุณเพื่อดูว่านี่เป็นสาเหตุของการทำรายการหรือไม่ โปรดทราบว่ามีข้อจำกัดเกี่ยวกับระยะเวลาที่คุณจะได้รับเงินคืนสำหรับการชำระเงินค่าสมัครสมาชิก โปรดดู นโยบายการยกเลิก PlayStation Store ของเราสำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม
สมาชิกครอบครัวใช้รายละเอียดการชำระเงินของคุณหรือไม่
บัญชีเด็กไม่มีกระเป๋าเงิน PlayStation เป็นของตัวเอง แต่ใช้เงินจากกระเป๋าเงิน PlayStation ของผู้จัดการครอบครัวภายในวงเงินใช้จ่ายที่กำหนดไว้ได้ ค่าเริ่มต้นของวงเงินใช้จ่ายจะอยู่ที่ 0 เมื่อผู้จัดการครอบครัวสร้างบัญชีขึ้น
หากเด็กใช้บัญชีผู้ใหญ่ เด็กจะใช้ PlayStation™Network ได้โดยไม่ต้องอาศัยการควบคุมโดยผู้ปกครอง ซึ่งถือว่าละเมิดข้อกำหนดการให้บริการของเรา หากคุณพบว่าสมาชิกครอบครัวที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีกำลังใช้บัญชีผู้ใหญ่ โปรดติดต่อเรา
มีการเรียกเก็บเงินจากบัตรของคุณซ้ำสองครั้งหรือไม่
โปรดตรวจสอบประวัติการทำรายการของบัญชีผู้ใช้เพื่อดูว่าคุณได้ซื้อเนื้อหารายการเดียวกันหลายครั้งหรือไม่ มีข้อจำกัดเกี่ยวกับระยะเวลาที่คุณจะได้รับเงินคืนสำหรับการชำระเงินบางรายการ โปรดดู นโยบายการยกเลิก PlayStation Store สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม
หากอีเมลไม่ได้ระบุว่าการเปลี่ยนแปลงเริ่มต้นโดย PlayStation แสดงว่าอาจมีคนอื่นพยายามเข้าถึงบัญชีของคุณ เราแนะนำให้คุณทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ให้เสร็จเพื่อรักษาความปลอดภัยบัญชีของคุณ:
การซื้อและ PS Store
คุณสามารถดูเนื้อหาของ PlayStation Store และทำการซื้อทางออนไลน์ได้บน PlayStation™App หรือบนคอนโซล PlayStation ของคุณ
บัญชีเด็กจะทำการซื้อได้เฉพาะเมื่อมีการตั้งค่าวงเงินการใช้จ่ายโดยผู้จัดการครอบครัวเท่านั้น บัญชีเด็กจะทำการซื้อได้แต่เนื้อหาที่เหมาะสมกับการจัดระดับอายุเท่านั้น
การเปิดใช้งาน “ต้องใช้รหัสผ่านขณะชำระเงิน” จะเพิ่มระดับการรักษาความปลอดภัยเป็นพิเศษเพื่อป้องกันไม่ให้ผู้อื่นทำการซื้อบน PlayStation Store จากบัญชีของคุณ
1. ลงชื่อเข้าใช้ การจัดการบัญชี > วิธีการชำระเงิน
2. เปิดปุ่ม “ต้องใช้รหัสผ่านขณะชำระเงิน”
หน้าจอรหัสผ่านจะปรากฏขึ้นทุกครั้งที่คุณทำการซื้อ คุณต้องป้อนรหัสผ่านที่คุณใช้เพื่อลงชื่อเข้าใช้
โปรดทราบว่า:
หน้าจอรหัสผ่านจะปรากฏขึ้นทุกครั้งที่คุณทำการซื้อ คุณต้องป้อนรหัสผ่านที่คุณใช้เพื่อลงชื่อเข้าใช้
ข้อสำคัญ
หากคุณลืมรหัสผ่าน คุณต้องรีเซ็ตคอนโซล PS5™ ของคุณ
ข้อสำคัญ
หากคุณลืมรหัสผ่านการจำกัดระบบ คุณต้องคืนค่าเริ่มต้นคอนโซล PS4
แนะนำทุกคนที่มีบัญชีอยู่ในคอนโซล PlayStation ของคุณให้ตั้งรหัสผ่านเข้าสู่ระบบ มิเช่นนั้น สมาชิกครอบครัวที่เป็นเด็กอาจหลีกเลี่ยงการควบคุมโดยผู้ปกครองได้
แนะนำทุกคนที่มีบัญชีอยู่ในคอนโซล PlayStation ของคุณให้ตั้งรหัสผ่านเข้าสู่ระบบ มิเช่นนั้น สมาชิกครอบครัวที่เป็นเด็กอาจหลีกเลี่ยงการควบคุมโดยผู้ปกครองได้
ปิดการสร้างบัญชีใหม่และปิดตัวเลือกในการเข้าสู่ระบบในฐานะผู้ใช้ชั่วคราวเพื่อป้องกันไม่ให้เด็กสร้างบัญชีใหม่ที่ไม่มีการจำกัดแทนที่จะใช้บัญชีที่คุณสร้างไว้ให้
ปิดการสร้างบัญชีใหม่และปิดตัวเลือกในการเข้าสู่ระบบในฐานะผู้ใช้ชั่วคราวเพื่อป้องกันไม่ให้เด็กสร้างบัญชีใหม่ที่ไม่มีการจำกัดแทนที่จะใช้บัญชีที่คุณสร้างไว้ให้
การคืนเงิน
หากคุณต้องการให้คงการสมัครสมาชิกเอาไว้ คุณสามารถเลือก เปิดใช้งานการสมัครสมาชิกอีกครั้ง ก่อนถึงวันชำระเงินของการสมัครสมาชิกปัจจุบันเพื่อคงสถานะสมาชิกต่อไป
คุณสามารถยกเลิกได้ทุกเมื่อจนถึงวันที่วางจำหน่าย หากคุณยังไม่ได้เริ่มดาวน์โหลดส่วนหลักของเนื้อหาของการสั่งซื้อล่วงหน้านั้น (รวมถึงการโหลดล่วงหน้าก่อนการวางจำหน่าย)
คุณสามารถยกเลิกได้สูงสุด 14 วันหลังจากทำการสั่งซื้อล่วงหน้า หากคุณยังไม่ได้เริ่มดาวน์โหลดส่วนหลักของเนื้อหาที่สั่งซื้อล่วงหน้า (รวมถึงการโหลดล่วงหน้าก่อนการวางจำหน่าย)
โปรดทราบว่าหากคุณยังไม่ได้เริ่มดาวน์โหลดผลิตภัณฑ์หลักและการสั่งซื้อล่วงหน้าของคุณมีเนื้อหาเพิ่มเติมที่พร้อมให้บริการก่อนการวางจำหน่ายผลิตภัณฑ์หลัก คุณจะไม่สามารถเข้าถึงเนื้อหาพิเศษนี้ได้อีกต่อไปหากยกเลิกการสั่งซื้อล่วงหน้า
เกมฉบับเต็ม เนื้อหาที่ดาวน์โหลดได้ ของใช้ในเกม และ Season Pass อยู่ภายใต้หมวดหมู่นี้
หลังจากการซื้อเนื้อหาประเภทนี้ผ่านทาง PlayStation Store คุณมีเวลา 14 วันนับจากวันที่ซื้อในการขอคืนเงิน หากคุณได้เริ่มดาวน์โหลดหรือสตรีมเนื้อหาที่ซื้อไปแล้ว คุณจะไม่มีสิทธิ์ขอคืนเงินได้ เว้นแต่ว่าเนื้อหาดังกล่าวมีความผิดพลาด
การสมัครสมาชิกประกอบด้วยการซื้อบริการใดๆ ก็ตามที่มีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมต่อเนื่องจาก PlayStation Store เช่น PlayStation®Plus
การสั่งซื้อล่วงหน้าหมายถึงการซื้อเนื้อหาดิจิทัลใดๆ ก็ตามจาก PlayStation Store ก่อนที่จะถึงวันออกวางจำหน่ายของเนื้อหาดังกล่าว การขอคืนเงินจากการสั่งซื้อล่วงหน้ามีสองประเภท โดยขึ้นอยู่กับวันที่สั่งซื้อเนื้อหาล่วงหน้า
สำหรับการสั่งซื้อล่วงหน้าประเภทนี้ คุณสามารถขอคืนเงินได้ทุกเมื่อจนกว่าจะถึงวันที่วางจำหน่ายเนื้อหา
สำหรับการสั่งซื้อล่วงหน้าประเภทนี้ คุณสามารถขอคืนเงินได้สูงสุดภายใน 14 วัน* หลังจากวันที่คุณสั่งซื้อ
โปรดทราบว่าหากคุณยังไม่ได้เริ่มดาวน์โหลดผลิตภัณฑ์หลักและการสั่งซื้อล่วงหน้าของคุณมีเนื้อหาเพิ่มเติมที่พร้อมให้บริการก่อนการวางจำหน่ายผลิตภัณฑ์หลัก คุณจะไม่สามารถเข้าถึงเนื้อหาพิเศษนี้ได้อีกต่อไปหากยกเลิกการสั่งซื้อล่วงหน้า
*ใช้ไม่ได้กับวิธีการชำระเงินต่อไปนี้: Bancontact (MisterCash), paysafecard และบัตรกำนัลเงินสด เมื่อมีการคืนเงินสำหรับการซื้อด้วยประเภทการชำระเงินเหล่านี้ การคืนเงินจะส่งไปยังกระเป๋าเงินของคุณ
บัตรกำนัลและการสั่งซื้อล่วงหน้า
คุณสามารถยกเลิกได้ทุกเมื่อจนถึงวันที่วางจำหน่าย หากคุณยังไม่ได้เริ่มดาวน์โหลดส่วนหลักของเนื้อหาของการสั่งซื้อล่วงหน้านั้น (รวมถึงการโหลดล่วงหน้าก่อนการวางจำหน่าย)
คุณสามารถยกเลิกได้สูงสุด 14 วันหลังจากทำการสั่งซื้อล่วงหน้า หากคุณยังไม่ได้เริ่มดาวน์โหลดส่วนหลักของเนื้อหาที่สั่งซื้อล่วงหน้า (รวมถึงการโหลดล่วงหน้าก่อนการวางจำหน่าย)
โปรดทราบว่าหากคุณยังไม่ได้เริ่มดาวน์โหลดผลิตภัณฑ์หลักและการสั่งซื้อล่วงหน้าของคุณมีเนื้อหาเพิ่มเติมที่พร้อมให้บริการก่อนการวางจำหน่ายผลิตภัณฑ์หลัก คุณจะไม่สามารถเข้าถึงเนื้อหาพิเศษนี้ได้อีกต่อไปหากยกเลิกการสั่งซื้อล่วงหน้า
เมื่อแลกรับบัตรกำนัล โปรดตรวจสอบดังต่อไปนี้
ป้อนวันเกิดของคุณ
LIVE_BLOG_FEED_AGE_VERIFY
{OVERLINE}
{PARAGRAPH}
{FEATURE_DESC}
