ปัญหาเกี่ยวกับบัตรเครดิตหรือเดบิต

ปัญหาในการเพิ่มข้อมูลบัตรเครดิตหรือเดบิตลงใน PlayStation Store

ดูขั้นตอนการแก้ปัญหาเกี่ยวกับบัตรเครดิตและเดบิตบน PlayStation™Store

มีปัจจัยทั่วไปบางอย่างที่อาจทำให้คุณไม่สามารถเพิ่มบัตรเครดิตหรือเดบิตใหม่ลงในบัญชีของคุณ โปรดทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาด้านล่างนี้เพื่อแก้ปัญหาเกี่ยวกับการชำระเงิน

ข้อความแสดงข้อผิดพลาด: อัปเดตบัตรของคุณไม่ได้

หากคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่ระบุว่า ข้อมูลการชำระเงินของคุณ "มีการอัปเดตบ่อยเกินไปภายในช่วงระยะเวลาสั้นๆ" บัญชีของคุณจะถูกบล็อกตามเหตุด้านการรักษาความปลอดภัย โปรดรอ 24 ชั่วโมงก่อนทำการอัปเดตข้อมูลการชำระเงิน โดยการพยายามอัปเดตในช่วง 24 ชั่วโมงดังกล่าวจะเริ่มรอบการบล็อกบัญชีของคุณ 24 ชั่วโมงอีกครั้ง

หากต้องการทำการซื้อบน PlayStation Store ระหว่างช่วงการรอ โปรดใช้ วิธีการชำระเงินอื่น หรือใช้ รหัสเติมเงินกระเป๋าเงิน PlayStation Store

วิธีหลีกเลี่ยงปัญหาการชำระเงินบน PlayStation Store

  • มีปัญหาเกี่ยวกับ PlayStation Network หรือไม่

หาก PlayStation Network กำลังประสบปัญหา อาจทำให้ไม่สามารถบันทึกข้อมูลการชำระเงินของคุณได้ โปรดตรวจสอบ หน้าสถานะ PSN แล้วรอจนกว่าบริการทั้งหมดแสดงเป็นสีเขียวก่อนที่จะป้อนข้อมูลการชำระเงินอีกครั้ง

  • PlayStation Store ยอมรับบัตรประเภทใดบ้าง

แม้ว่า PlayStation Store จะยอมรับบัตรชำระเงินส่วนใหญ่แล้ว แต่ก็ยังมีวิธีการชำระเงินบางประเภทที่ไม่สามารถใช้ได้ ดูที่ หน้าวิธีการชำระเงินที่ยอมรับ เพื่อดูว่าประเภทบัตรของคุณสามารถใช้งานได้บน PlayStation Store หรือไม่

  • รายละเอียดบัตรเป็นข้อมูลล่าสุดและถูกต้องหรือไม่

ป้อนรายละเอียดที่ถูกต้องตามปรากฏบนรายการบัญชีธนาคาร

ในการตรวจสอบรายละเอียดการชำระเงินในบัญชีของคุณ ให้ไปที่ การจัดการบัญชี > การจัดการการชำระเงิน แล้วเลือกบัตรชำระเงิน 

  • รายละเอียดของคุณมีอักขระพิเศษใดๆ หรือไม่

หากชื่อ ที่อยู่ หรือหมายเลขห้องของคุณมีอักขระพิเศษ ให้ลองเปลี่ยนเป็นตัวอักษรที่ใกล้เคียงที่สุดโดยเลือกจาก พยัญชนะละติน 26 ตัว พื้นฐาน 

ห้ามใช้อักขระที่ไม่ใช่ตัวอักษร เช่น ดอกจัน (*), ขีดกลาง (-), อะพอสทรอฟี (') หรือ ทับ ( / )

  • บัตรชำระเงินของคุณอยู่ในภูมิภาคที่ต่างจากภูมิภาคของ PlayStation Store หรือไม่

หากบัตรเครดิตหรือเดบิตของคุณลงทะเบียนไว้ที่ที่อยู่ในประเทศที่แตกต่างจากภูมิภาคของ PlayStation Store คุณอาจพบว่าไม่สามารถเชื่อมโยงกันได้ หากเป็นไปได้ โปรดใช้บัตรชำระเงินที่ลงทะเบียนไว้ในภูมิภาคเดียวกับภูมิภาค PlayStation Store ของคุณ 

หากไม่สามารถใช้บัตรจากประเทศเดียวกับภูมิภาคของ PlayStation Store คุณสามารถทำการซื้อบน PlayStation Store ได้โดยใช้ วิธีการชำระเงินอื่น หรือ รหัสเติมเงินกระเป๋าเงิน PlayStation Store

ถ้าหากปัญหายังคงมีอยู่ โปรดติดต่อธนาคารหรือผู้ให้บริการบัตรเพื่อยืนยันว่าวิธีการชำระเงินดังกล่าวถูกเปิดใช้งานแล้ว มีเงินที่พร้อมใช้งาน และไม่ได้ถูกบล็อกแต่อย่างใด ตรวจสอบให้มั่นใจว่าคุณมีข้อมูลการรักษาความปลอดภัยทั้งหมดพร้อมสำหรับให้ข้อมูล

ต้องการความช่วยเหลือใช่ไหม 

ติดต่อผู้เชี่ยวชาญในการสนับสนุนของเรา