ปัญหาในการใช้รหัสบัตรกำนัล

ปัญหาในการใช้รหัสบัตรกำนัลบน PlayStation Store

ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อแก้ไขปัญหาทั่วไปเกี่ยวกับการแลกบัตรกำนัล PlayStation™Store 

ตรวจสอบรหัสบัตรกำนัล

  • ป้อนรหัสบัตรกำนัลที่พิมพ์อยู่บนบัตรให้ถูกต้อง ค่อยๆ ขูดโดยใช้เหรียญเพื่อแสดงตัวเลขทั้งหมด

  • รหัสบัตรกำนัล PSN ทั้งหมดมีตัวเลขสิบสองตัว รหัสส่วนลดสิบตัวสามารถแลกได้เมื่อทำการซื้อ PlayStation Store จะไม่ยอมรับรหัสใดๆ ก็ตามที่มีจำนวนตัวเลขต่างจากนี้

  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารหัสยังคงใช้งานได้ รหัสบางรายการมีวันหมดอายุแสดงอยู่บนบัตรกำนัล

บัตรกำนัลการสมัครสมาชิกบางรายการจำเป็นต้องให้คุณเพิ่มรายละเอียดบัตรเครดิตหรือเดบิตลงในบัญชีก่อนที่จะแลกได้ คุณจะเห็นข้อความแสดงขึ้นเมื่อพยายามแลกบัตรกำนัลประเภทนี้ โปรดไปที่บทความ วิธีการเพิ่มบัตร สำหรับคำแนะนำ

คุณสามารถใช้รหัสบัตรกำนัลได้ครั้งเดียวเท่านั้น หากต้องการตรวจสอบประวัติการทำรายการในบัญชีของคุณ ให้ลงชื่อเข้าใช้ การจัดการบัญชี ทางออนไลน์ หากใช้รหัสไปแล้ว รหัสบัตรกำนัลจะปรากฏในส่วนรายละเอียดการทำรายการ

หากคุณพยายามแลกบัตรกำนัลเนื้อหา โปรดตรวจสอบไลบรารีว่าคุณมีเนื้อหานั้นๆ อยู่แล้วหรือไม่

ยังคงมีปัญหาในการแลกรหัสบัตรกำนัลใช่หรือไม่

  1. ไปที่หน้า สถานะ PlayStation Network โปรดรอจนกว่าไฟจะเป็นสีเขียวก่อนทำการลองป้อนรหัส 
  2. ลงชื่อออกจาก การจัดการบัญชี (บนเว็บเบราว์เซอร์) หรือออกจาก PlayStation Store และลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งเพื่อรีเฟรชบัญชีของคุณ

รหัสบัตรกำนัล PlayStation Store เสียหาย

หากรหัสบัตรกำนัลพิมพ์อยู่บนใบเสร็จ โปรดติดต่อร้านค้าปลีกเพื่อขอรหัสใหม่

สำหรับบัตรกำนัลที่เสียหายประเภทอื่นๆ โปรดติดต่อเรา และให้ข้อมูลวันที่ซื้อและร้านค้าปลีก เราอาจขอหลักฐานการซื้อและรูปภาพบัตรกำนัลทั้งด้านหน้าและด้านหลัง

บัตรกำนัล PlayStation Store ถูกแลกไปแล้ว

โปรดตรวจสอบ ประวัติการทำรายการ ของแต่ละบัญชีที่เกี่ยวข้องกับระบบ PlayStation ของคุณ การเติมเงินจะแสดงเป็น ‘เงินในกระเป๋าเงิน’ คุณยังอาจต้องตรวจสอบว่าเนื้อหาดังกล่าวอยู่ในไลบรารีอยู่แล้วหรือไม่ (รายการดาวน์โหลดบน PS3 และ PS Vita)

หากคุณมั่นใจว่ายังไม่ได้แลกบัตรกำนัล โปรดติดต่อเรา และให้ข้อมูลวันที่ซื้อและร้านค้าปลีก เราจะขอหลักฐานการซื้อและรูปภาพบัตรกำนัลทั้งด้านหน้าและด้านหลัง

มีปัญหาอื่นหรือไม่ 

รหัสบัตรกำนัลบางรายการจำเป็นต้องเปิดใช้งานในตอนที่ซื้อ โปรดตรวจสอบบัตรกำนัล ซึ่งจะมีข้อความว่า ‘ไม่มีมูลค่าจนกว่าจะเปิดใช้งานเมื่อลงทะเบียน’ ที่ด้านหน้าและด้านหลังบัตร หากบัตรกำนัลประเภทนี้ใช้การไม่ได้ โปรดตรวจสอบว่าร้านค้าปลีกทำการเปิดใช้งานอย่างถูกต้องหรือไม่

ภูมิภาคสำหรับรหัสแต่ละรายการพิมพ์บนอยู่บัตรกำนัล อย่างไรก็ตาม สามารถแลกรหัสบัตรกำนัลได้ในภูมิภาค PlayStation Store เดียวกับบัตรเท่านั้น โดยไม่สามารถเปลี่ยนภูมิภาคของบัญชีได้ (ภูมิภาคถูกเลือกเอาไว้แล้วในขั้นตอนการสร้างบัญชี)

ไม่สามารถถ่ายโอนเงินหรือเนื้อหาระหว่างบัญชีได้ โปรดตรวจสอบว่าคุณได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่ถูกต้องสำหรับ PlayStation™Network ก่อนทำการแลกรหัส

หากยังแก้ไขปัญหาที่พบไม่ได้หรือไม่มีอธิบายไว้ด้านบน โปรดติดต่อเราสำหรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม

ต้องการความช่วยเหลือใช่ไหม 

ติดต่อผู้เชี่ยวชาญในการสนับสนุนของเรา