ปัญหาในการใช้รหัสบัตรกำนัล

ปัญหาในการใช้รหัสบัตรกำนัลบน PlayStation Store

ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อแก้ไขปัญหาทั่วไปเกี่ยวกับการแลกบัตรกำนัล PlayStation™Store 

ตรวจสอบรหัสบัตรกำนัล

  • ป้อนรหัสบัตรกำนัลที่พิมพ์อยู่บนบัตรให้ถูกต้อง ค่อยๆ ขูดโดยใช้เหรียญเพื่อแสดงตัวเลขทั้งหมด

  • รหัสบัตรกำนัล PSN ทั้งหมดมีตัวเลขสิบสองตัว รหัสส่วนลดสิบตัวสามารถแลกได้เมื่อทำการซื้อ PlayStation Store จะไม่ยอมรับรหัสใดๆ ก็ตามที่มีจำนวนตัวเลขต่างจากนี้

  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารหัสยังคงใช้งานได้ รหัสบางรายการมีวันหมดอายุแสดงอยู่บนบัตรกำนัล

บัตรกำนัลการสมัครสมาชิกบางรายการจำเป็นต้องให้คุณเพิ่มรายละเอียดบัตรเครดิตหรือเดบิตลงในบัญชีก่อนที่จะแลกได้ คุณจะเห็นข้อความแสดงขึ้นเมื่อพยายามแลกบัตรกำนัลประเภทนี้ โปรดไปที่บทความ วิธีการเพิ่มบัตร สำหรับคำแนะนำ

คุณสามารถใช้รหัสบัตรกำนัลได้ครั้งเดียวเท่านั้น หากต้องการตรวจสอบประวัติการทำรายการในบัญชีของคุณ ให้ลงชื่อเข้าใช้ การจัดการบัญชี ทางออนไลน์ หากใช้รหัสไปแล้ว รหัสบัตรกำนัลจะปรากฏในส่วนรายละเอียดการทำรายการ

หากคุณพยายามแลกบัตรกำนัลเนื้อหา โปรดตรวจสอบห้องสมุดว่าคุณมีเนื้อหานั้น ๆ อยู่แล้วหรือไม่

ยังคงมีปัญหาในการแลกรหัสบัตรกำนัลใช่หรือไม่

  1. ไปที่หน้า สถานะ PlayStation Network โปรดรอจนกว่าไฟจะเป็นสีเขียวก่อนทำการลองป้อนรหัส 
  2. ลงชื่อออกจาก การจัดการบัญชี (บนเว็บเบราว์เซอร์) หรือออกจาก PlayStation Store และลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งเพื่อรีเฟรชบัญชีของคุณ

รหัสบัตรกำนัล PlayStation Store เสียหาย

หากรหัสบัตรกำนัลพิมพ์อยู่บนใบเสร็จ โปรดติดต่อร้านค้าปลีกเพื่อขอรหัสใหม่

สำหรับบัตรกำนัลที่เสียหายประเภทอื่นๆ โปรดติดต่อเรา และให้ข้อมูลวันที่ซื้อและร้านค้าปลีก เราอาจขอหลักฐานการซื้อและรูปภาพบัตรกำนัลทั้งด้านหน้าและด้านหลัง

บัตรกำนัล PlayStation Store ถูกแลกไปแล้ว

โปรดตรวจสอบ ประวัติการทำรายการ ของแต่ละบัญชีที่เกี่ยวข้องกับระบบ PlayStation ของคุณ การเติมเงินจะถูกแสดงเป็นเงินในกระเป๋าเงิน คุณอาจยังต้องตรวจสอบว่าเนื้อหาดังกล่าวอยู่ในห้องสมุดอยู่แล้วหรือไม่ (รายการดาวน์โหลดบน PS3 และ PS Vita)

หากคุณมั่นใจว่ายังไม่ได้แลกบัตรกำนัล โปรดติดต่อเราและให้ข้อมูลวันที่ซื้อและร้านค้าปลีก เราจะขอหลักฐานการซื้อและรูปภาพบัตรกำนัลทั้งด้านหน้าและด้านหลัง

มีปัญหาอื่นหรือไม่ 

รหัสบัตรกำนัลบางรายการจำเป็นต้องเปิดใช้งานในตอนที่ซื้อ โปรดตรวจสอบบัตรกำนัลซึ่งจะมีข้อความว่า "ไม่มีมูลค่าจนกว่าจะเปิดใช้งานเมื่อลงทะเบียน" ที่ด้านหน้าและด้านหลังบัตร หากบัตรกำนัลประเภทนี้ใช้การไม่ได้ โปรดตรวจสอบว่าร้านค้าปลีกทำการเปิดใช้งานอย่างถูกต้องหรือไม่

ภูมิภาคสำหรับรหัสแต่ละรายการพิมพ์บนอยู่บัตรกำนัล อย่างไรก็ตาม สามารถแลกรหัสบัตรกำนัลได้ในภูมิภาค PlayStation Store เดียวกับบัตรเท่านั้น โดยไม่สามารถเปลี่ยนภูมิภาคของบัญชีได้ (ภูมิภาคถูกเลือกเอาไว้แล้วในขั้นตอนการสร้างบัญชี)

ไม่สามารถถ่ายโอนเงินหรือเนื้อหาระหว่างบัญชีได้ โปรดตรวจสอบว่าคุณได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่ถูกต้องสำหรับ PlayStation™Network ก่อนทำการแลกรหัส

หากยังแก้ไขปัญหาที่พบไม่ได้หรือไม่มีอธิบายไว้ด้านบน โปรดติดต่อเราเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

ต้องการความช่วยเหลือใช่ไหม 

ติดต่อผู้เชี่ยวชาญในการสนับสนุนของเรา