เลือกหัวข้อเพื่อค้นหาวิธีที่ดีที่สุดในการติดต่อเรา
เลือกหัวข้อเพื่อค้นหาวิธีที่ดีที่สุดในการติดต่อเรา
หากคุณไม่ได้รับรหัสการยืนยัน 2SV หรือไม่สามารถเข้าถึงโทรศัพท์ของคุณได้ และคุณไม่มีรหัสสำรอง 2SV คุณจะต้องติดต่อเราโดยใช้รายละเอียดด้านล่าง และเตรียมรายละเอียดเหล่านี้ให้พร้อม:
ID ออนไลน์, ID ลงชื่อเข้าใช้ (ที่อยู่อีเมลในบัญชีผู้ใช้ของคุณ), หมายเลขซีเรียลของคอนโซลที่ใช้ในการสร้างหรือลงชื่อเข้าใช้บัญชีผู้ใช้ของคุณ และรายละเอียดการทำรายการล่าสุด
หากคุณลืมรหัสผ่าน PlayStation Network (PSN) คุณสามารถรีเซ็ตรหัสผ่านได้จากเว็บหรือบนคอนโซล PlayStation ของคุณเอง
หากคุณเชื่อว่าอาจมีบุคคลอื่นเข้าถึงบัญชีผู้ใช้ของคุณ โปรดรีเซ็ตรหัสผ่านที่เชื่อมโยงกับ ID ลงชื่อเข้าใช้ (ที่อยู่อีเมล) และบัญชีผู้ใช้ของคุณ หากคุณไม่สามารถเปลี่ยนรหัสผ่านหรือเข้าถึงบัญชีผู้ใช้ของคุณได้ โปรดติดต่อเราเพื่อช่วยรักษาบัญชีผู้ใช้ของคุณให้ปลอดภัย
ID ออนไลน์และ ID ลงชื่อเข้าใช้ (ที่อยู่อีเมลบนบัญชีของคุณ)
หมายเลขซีเรียลของคอนโซลที่ใช้เพื่อสร้างหรือเข้าสู่บัญชีของคุณ
รายละเอียดของธุรกรรมล่าสุด (รวมถึงหมายเลขการสั่งซื้อ เนื้อหาที่ซื้อ ราคา และวันที่ของธุรกรรม)
หากคุณประสบปัญหาหลังจากเปลี่ยน ID ออนไลน์ของคุณบน PlayStation Network หรือต้องการเปลี่ยนกลับเป็น ID ออนไลน์เก่าของคุณโปรดติดต่อเรา
โปรดติดต่อ PlayStation Support ด้วย ID ออนไลน์และ ID ลงชื่อเข้าใช้ของคุณ (ที่อยู่อีเมล) เพื่อขอปิดบัญชีผู้ใช้
เมื่อคุณสร้างบัญชีสำหรับ PlayStation™Network (PSN) คุณตกลงที่จะปฏิบัติตาม ข้อกำหนดการให้บริการของ PlayStation Network ซึ่งรวมถึง ข้อพึงปฏิบัติของชุมชน. หากคุณละเมิดข้อกำหนดเหล่านี้ เราอาจระงับบัญชีของคุณชั่วคราวหรือถาวร สำหรับการละเมิดที่ร้ายแรงที่สุด เราอาจระงับคอนโซล PlayStation ของคุณไม่ให้เข้าถึง PlayStation Network
คุณสามารถเข้าถึงบัญชีของคุณได้เมื่อการระงับชั่วคราวสิ้นสุดลง คุณสามารถดูระยะเวลาที่เหลือได้โดยการตรวจสอบการแจ้งเตือนจาก PlayStation Safety ทางอีเมล คุณอาจมีสิทธิ์อุทธรณ์การถูกระงับถาวร
หากคุณหรือเจ้าของการชำระเงินได้โอนคืนเงินไปยัง PlayStation Network บัญชีของคุณจะถูกระงับการใช้งานจนกว่าจะมีการแก้ไขการชำระเงิน หากต้องการแก้ไขปัญหาดังกล่าว โปรดติดต่อเราโดยใช้รายละเอียดด้านล่าง
หากคุณได้รับอีเมลจาก PlayStation เกี่ยวกับบัญชีผู้ใช้ที่คุณไม่ได้เป็นเจ้าของหรือไม่รู้จัก โปรดเปลี่ยนรหัสผ่านอีเมลของคุณทันทีและติดต่อเราด้วยตัวเลือกด้านล่าง
ยุติการใช้งานคอนโซล PlayStation เครื่องเก่าของคุณเพื่อเปิดใช้งานบัญชีผู้ใช้ของคุณบนอุปกรณ์ PlayStation ใหม่
คุณสามารถยุติการใช้งานคอนโซล PlayStation ของคุณได้อย่างง่ายดายหากคุณสามารถเข้าถึงคอนโซลดังกล่าวได้ หรือยุติการใช้งานทางออนไลน์ทุก 6 เดือน
ติดต่อเราโดยใช้รายละเอียดด้านล่างหากคุณประสบปัญหา
หากคุณซื้อบางสิ่งบน PlayStation Store แต่เปลี่ยนใจในภายหลังเกี่ยวกับการซื้อนั้นๆ คุณสามารถติดต่อเราผ่านช่องทางข้างล่างเพื่อขอคืนเงินได้ หรือดู นโยบายการยกเลิก ของเราเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม
หากรหัสบัตรกำนัลพิมพ์อยู่บนใบเสร็จ โปรดติดต่อร้านค้าปลีกเพื่อขอรหัส
สำหรับบัตรกำนัลที่เสียหายประเภทอื่นๆ โปรดติดต่อเรา และให้ข้อมูลวันที่ซื้อและร้านค้าปลีก คุณอาจถูกขอให้แสดงหลักฐานการซื้อและรูปภาพบัตรกำนัลทั้งสองด้าน
หากคุณประสบปัญหาในการชำระเงิน โปรดติดต่อเรา
หากคุณไม่รู้จักการชำระเงินที่ชำระด้วยบัตรเครดิตหรือใบแจ้งยอดบัญชีธนาคารของคุณ อาจเป็นไปได้ว่ามีคนใช้รายละเอียดการชำระเงินของคุณเพื่อทำการซื้อบน PlayStation Store
หากคุณไม่มีบัญชีสำหรับ PlayStation Network และคุณคิดว่าคุณตกเป็นเหยื่อของการฉ้อโกงหรือรายละเอียดการชำระเงินของคุณถูกละเมิด ให้ติดต่อผู้ให้บริการบัตรของคุณ (หมายเลขที่อยู่ด้านหลังบัตร) และรายงานเรื่องต่อหน่วยงานที่บังคับใช้กฎหมายและเราจะให้ความร่วมมือในการสอบถามข้อมูลใดๆ PlayStation Support สามารถพูดคุยเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายเหล่านี้ได้กับเจ้าของบัญชีเท่านั้น
หากคุณมีบัญชีสำหรับ PlayStation Network เราอาจสามารถช่วยเหลือได้ โปรดติดต่อเราในตัวเลือกการติดต่อด้านล่าง
สำหรับการเข้ารับบริการซ่อมแซม โปรดติดต่อที่แผนกลูกค้าสัมพันธ์พร้อมใบเสร็จตัวจริง, กล่องผลิตภัณฑ์ และผลิตภัณฑ์ที่มีปัญหา
สำหรับการเข้ารับบริการซ่อมแซม โปรดติดต่อที่แผนกลูกค้าสัมพันธ์พร้อมใบเสร็จตัวจริง, กล่องผลิตภัณฑ์ และผลิตภัณฑ์ที่มีปัญหา
สำหรับการเข้ารับบริการซ่อมแซม โปรดติดต่อที่แผนกลูกค้าสัมพันธ์พร้อมใบเสร็จตัวจริง, กล่องผลิตภัณฑ์ และผลิตภัณฑ์ที่มีปัญหา
สำหรับการเข้ารับบริการซ่อมแซม โปรดติดต่อที่แผนกลูกค้าสัมพันธ์พร้อมใบเสร็จตัวจริง, กล่องผลิตภัณฑ์ และผลิตภัณฑ์ที่มีปัญหา
สำหรับการเข้ารับบริการซ่อมแซม โปรดติดต่อที่แผนกลูกค้าสัมพันธ์พร้อมใบเสร็จตัวจริง, กล่องผลิตภัณฑ์ และผลิตภัณฑ์ที่มีปัญหา
สามารถยกเลิกการสมัครสมาชิกที่มีผลอยู่ได้จนกว่าจะถึงวันชำระเงินครั้งถัดไป โดยเลือกการตั้งค่า ยกเลิกการสมัครสมาชิก โปรดติดต่อเราตามรายละเอียดที่ด้านล่างของหน้านี้เพื่อขอคืนเงิน โปรดเข้าไปที่ หน้านโยบายการยกเลิก ของเราเพื่อรับข้อมูลเพิ่มเติม
หากคุณกำลังใช้การสมัครสมาชิก บริการ หรือแอปพลิเคชันที่ไม่ได้พัฒนาโดย PlayStation จากบุคคลที่สามบนอุปกรณ์ PlayStation ของคุณและมีคำถาม โปรดติดต่อผู้พัฒนาแอปหรือผู้ให้บริการการสมัครสมาชิกโดยตรง
หากคุณชำระเงินสำหรับเนื้อหาที่สั่งซื้อล่วงหน้าบน PlayStation Store แต่เปลี่ยนใจในภายหลังเกี่ยวกับการซื้อนั้นๆ โปรดติดต่อเราตามรายละเอียดด้านล่างเพื่อขอคืนเงิน หรือไปยัง หน้านโยบายการยกเลิก ของเราเพื่อรับข้อมูลเพิ่มเติม
เพื่อให้แน่ใจว่าคอนโซลของคุณจะดาวน์โหลดการสั่งซื้อล่วงหน้าของคุณโดยอัตโนมัติโดยเร็วที่สุด ให้ตรวจสอบ การตั้งค่าการดาวน์โหลดอัตโนมัติ บนคอนโซลของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีพื้นที่จัดเก็บเพียงพอสำหรับข้อมูลเกม
แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับเกมโดยทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาในวิดีโอของเรา หากคุณยังคงประสบปัญหา โปรดติดต่อเรา
เมื่อคุณติดต่อเรา เราอาจขอให้คุณระบุ: คำอธิบายโดยละเอียดของปัญหาเกี่ยวกับเกมของคุณ ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่คุณพยายามดำเนินการ และภาพหน้าจอหรือวิดีโอของปัญหาดังกล่าวหากเป็นไปได้
หากคุณมีปัญหาในการเชื่อมต่อกับ PSN คุณสามารถตรวจสอบเพื่อยืนยันว่าไม่มีปัญหาที่เกิดขึ้นอยู่ได้เสมอ หากนั่นยังไม่แก้ไขปัญหาของคุณได้ คุณสามารถไปที่ Fix & Connect เพื่อรับโซลูชันการเชื่อมต่อสำหรับ PS4 และ PS5 ของคุณได้
ศูนย์บริการและติดต่อของเราหยุดทำการเนื่องในวันหยุดวันที่ 13 กรกฎาคม
ป้อนวันเกิดของคุณ