ติดต่อฝ่ายสนับสนุน

คุณต้องการความช่วยเหลือในเรื่องใด

เลือกหัวข้อเพื่อค้นหาวิธีที่ดีที่สุดในการติดต่อเรา

คุณต้องการความช่วยเหลือในเรื่องใด

เลือกหัวข้อเพื่อค้นหาวิธีที่ดีที่สุดในการติดต่อเรา

บัญชีผู้ใช้และความปลอดภัย

รีเซ็ตรหัสผ่านและกู้คืนบัญชีผู้ใช้ของฉัน

ต้องการรีเซ็ตรหัสผ่าน PlayStation™Network ของคุณใช่ไหม

หากคุณลืมรหัสผ่าน PlayStation Network (PSN) คุณสามารถรีเซ็ตรหัสผ่านได้จากเว็บหรือบนคอนโซล PlayStation ของคุณเอง

ตั้งค่าการยืนยันแบบ 2 ขั้นตอนสำหรับการเข้าสู่ระบบ PlayStation™Network

เรียนรู้วิธีตั้งค่าและปิดใช้งานการยืนยันแบบ 2 ขั้นตอน (2SV) วิธีหารหัสสำรองของ 2SV และวิธีกู้คืนบัญชีผู้ใช้หลังหมายเลขโทรศัพท์มือถือ 2SV สูญหาย

วิธีปฏิบัติที่ดีที่สุดด้านความปลอดภัยของบัญชีผู้ใช้

อย่าแบ่งปันรายละเอียดบัญชีของคุณกับบุคคลอื่น โดยคุณจะต้องรับผิดชอบในสิ่งใดๆ ที่พวกเขาทำภายใต้บัญชีของคุณ ป้องกันการฉ้อโกงโดยการปกป้องบัญชีของคุณด้วยเคล็ดลับที่เป็นประโยชน์เหล่านี้

ยังคงต้องการความช่วยเหลือใช่ไหม คุณอาจต้องการสิ่งต่อไปนี้เพื่อช่วยกู้คืนบัญชีของคุณ

  • ID ออนไลน์และ ID ลงชื่อเข้าใช้ (ที่อยู่อีเมลบนบัญชีของคุณ)

  • หมายเลขซีเรียลของคอนโซลที่ใช้เพื่อสร้างหรือเข้าสู่บัญชีของคุณ

  • รายละเอียดของธุรกรรมล่าสุด (รวมถึงหมายเลขการสั่งซื้อ เนื้อหาที่ซื้อ ราคา และวันที่ของธุรกรรม)

ต้องการติดต่อเราใช่ไหม

แนะนำ
โทรติดต่อเรา เปิดบริการ: วันจันทร์-เสาร์ 09:00 - 17:30 น. (ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์) หยุดวันอาทิตย์
66-02-7156100
บัญชีผู้ใช้และความปลอดภัย

การห้ามและการระงับการใช้งาน

การระงับการใช้งานบัญชีบน PSN

หากบัญชีของคุณถูกระงับการใช้งาน คุณอาจได้ละเมิดข้อกำหนดการให้บริการ PlayStation Network ต่อไปนี้คือรายละเอียดเกี่ยวกับเหตุผลที่เราระงับการใช้งานของผู้เล่น เมื่อใดที่การระงับใช้งานจะสิ้นสุด และเมื่อใดที่คุณสามารถอุทธรณ์ได้

การระงับการใช้งานเนื่องจากการปฏิเสธการชำระเงินใช่ไหม

หากคุณหรือเจ้าของการชำระเงินได้โอนคืนเงินไปยัง PlayStation Network บัญชีของคุณจะถูกระงับการใช้งานจนกว่าจะมีการแก้ไขการชำระเงิน เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการระงับการใช้งานสำหรับการปฏิเสธการชำระเงินและตัวเลือกของคุณที่ด้านล่าง

ต้องการติดต่อเราใช่ไหม

แนะนำ
โทรติดต่อเรา เปิดบริการ: วันจันทร์-เสาร์ 09:00 - 17:30 น. (ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์) หยุดวันอาทิตย์
66-02-7156100
บัญชีผู้ใช้และความปลอดภัย

การเปิดใช้งานและการยุติการใช้งานอุปกรณ์

เปิดใช้งาน PlayStation เป็นรายการหลัก

การเปิดใช้งานคอนโซลของคุณเป็นรายการหลักจะช่วยให้เข้าถึงเนื้อหาที่คุณซื้อจาก PlayStation Store การดาวน์โหลดอัตโนมัติ และอื่นๆ อีกมากมายได้ง่ายยิ่งขึ้น เรียนรู้วิธีเปิดใช้งานได้ที่ด้านล่าง:

การปิดใช้งาน PlayStation หลัก

ต้องการอัปเกรดหรือเปลี่ยนฮาร์ดแวร์ของคุณใช่ไหม ปิดใช้งานระบบหลักก่อนหน้านี้ของคุณบนระบบหรือผ่านเว็บ

ต้องการติดต่อเราใช่ไหม

แนะนำ
โทรติดต่อเรา เปิดบริการ: วันจันทร์-เสาร์ 09:00 - 17:30 น. (ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์) หยุดวันอาทิตย์
66-02-7156100
บัญชีผู้ใช้และความปลอดภัย

เปลี่ยน ID ออนไลน์และคำถามอื่นๆ เกี่ยวกับบัญชีผู้ใช้

วิธีเปลี่ยน ID ออนไลน์ของคุณ

เรียนรู้วิธีเปลี่ยน ID ออนไลน์ของคุณบน PlayStation Network และสิ่งที่ต้องทำหากคุณประสบปัญหาเกี่ยวกับการเปลี่ยน ID ออนไลน์

วิธีการสร้างบัญชีผู้ใช้

เรียนรู้วิธีสร้างบัญชีผู้ใช้สำหรับ PlayStation™Network

วิธีการปิดบัญชีผู้ใช้

ดูวิธีร้องรอการปิดบัญชีผู้ใช้และสิ่งที่จะเกิดขึ้นเมื่อบัญชีผู้ใช้ของคุณถูกปิด

ต้องการติดต่อเราใช่ไหม

แนะนำ
โทรติดต่อเรา เปิดบริการ: วันจันทร์-เสาร์ 09:00 - 17:30 น. (ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์) หยุดวันอาทิตย์
66-02-7156100
บัญชีผู้ใช้และความปลอดภัย

การใช้ที่อยู่อีเมลที่ไม่ได้รับอนุญาต

ได้รับอีเมลเกี่ยวกับบัญชีผู้ใช้ที่คุณไม่รู้จักหรือไม่

หากคุณได้รับอีเมลจาก PlayStation เกี่ยวกับบัญชีผู้ใช้ที่คุณไม่ได้เป็นเจ้าของหรือไม่รู้จัก โปรดเปลี่ยนรหัสผ่านอีเมลของคุณทันทีและติดต่อเราด้วยตัวเลือกด้านล่าง 

ต้องการติดต่อเราใช่ไหม

แนะนำ
โทรติดต่อเรา เปิดบริการ: วันจันทร์-เสาร์ 09:00 - 17:30 น. (ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์) หยุดวันอาทิตย์
66-02-7156100
PS Store และการขอคืนเงิน

การขอคืนเงินและการสั่งซื้อล่วงหน้าบน PlayStation Store

ต้องการติดต่อเราใช่ไหม

แนะนำ
โทรติดต่อเรา เปิดบริการ: วันจันทร์-เสาร์ 09:00 - 17:30 น. (ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์) หยุดวันอาทิตย์
66-02-7156100
PS Store และการขอคืนเงิน

บัตรกำนัล

ปัญหาในการใช้รหัสบัตรกำนัลบน PlayStation™Store

ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อแก้ไขปัญหาทั่วไปเกี่ยวกับการแลกบัตรกำนัล PlayStation Store 

รหัสบัตรกำนัล PlayStation Store เสียหาย

หากรหัสบัตรกำนัลพิมพ์อยู่บนใบเสร็จ โปรดติดต่อร้านค้าปลีกเพื่อขอรหัสใหม่

สำหรับบัตรกำนัลที่เสียหายประเภทอื่นๆ โปรดติดต่อเรา และให้ข้อมูลวันที่ซื้อและร้านค้าปลีก คุณอาจถูกขอให้แสดงหลักฐานการซื้อและรูปภาพบัตรกำนัลทั้งด้านหน้าและด้านหลัง

ต้องการติดต่อเราใช่ไหม

แนะนำ
โทรติดต่อเรา เปิดบริการ: วันจันทร์-เสาร์ 09:00 - 17:30 น. (ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์) หยุดวันอาทิตย์
66-02-7156100
PS Store และการขอคืนเงิน

ปัญหาในการชำระเงิน

ปัญหาในการเพิ่มข้อมูลบัตรเครดิตหรือเดบิตลงใน PlayStation™Store

มีปัญหาในการเพิ่มข้อมูลบัตรเครดิตหรือเดบิตใช่ไหม ลองใช้ วิธีการชำระเงินอื่น หรือ บัตรเงินสด PlayStation Store หรือลองขั้นตอนการแก้ไขปัญหาของเรา

ต้องการติดต่อเราใช่ไหม

แนะนำ
โทรติดต่อเรา เปิดบริการ: วันจันทร์-เสาร์ 09:00 - 17:30 น. (ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์) หยุดวันอาทิตย์
66-02-7156100
PS Store และการขอคืนเงิน

การชำระเงินที่ไม่ได้รับอนุญาต

ไม่รู้จักการชำระเงินไปยัง PlayStation ในใบแจ้งยอดบัญชีธนาคารของคุณใช่หรือไม่

หากคุณไม่รู้จักการชำระเงินที่ชำระด้วยบัตรเครดิตหรือใบแจ้งยอดบัญชีธนาคารของคุณ อาจเป็นไปได้ว่ามีคนใช้รายละเอียดการชำระเงินของคุณเพื่อทำการซื้อบน PlayStation Store

หากคุณ ไม่มีบัญชีผู้ใช้ สำหรับ PlayStation Network และคุณคิดว่าคุณตกเป็นเหยื่อของการฉ้อโกงหรือรายละเอียดการชำระเงินของคุณถูกละเมิด ให้ติดต่อผู้ให้บริการบัตรของคุณ (หมายเลขที่อยู่ด้านหลังบัตร) และรายงานเรื่องต่อหน่วยงานที่บังคับใช้กฎหมายและเราจะให้ความร่วมมือในการสอบถามข้อมูลใดๆ PlayStation Support สามารถพูดคุยเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายเหล่านี้ได้กับเจ้าของบัญชีผู้ใช้เท่านั้น

หากคุณ มีบัญชีผู้ใช้ สำหรับ PlayStation Network เราอาจสามารถช่วยเหลือได้ โปรดติดต่อเราในตัวเลือกการติดต่อด้านล่าง 

ต้องการติดต่อเราใช่ไหม

แนะนำ
โทรติดต่อเรา เปิดบริการ: วันจันทร์-เสาร์ 09:00 - 17:30 น. (ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์) หยุดวันอาทิตย์
66-02-7156100
ระบบและฮาร์ดแวร์

PlayStation®5

การเริ่มใช้งานคอนโซล PlayStation®5 ใหม่

ดูวิธีตั้งค่า PS5™ เมื่อเปิดใช้งานครั้งแรก วิธีอัปเดตซอฟต์แวร์ระบบ และวิธีเชื่อมต่อกับ PlayStation™Network (PSN)

Fix & Troubleshooting

ไปที่เครื่องมือ Fix & Troubleshooting เพื่อแก้ไขปัญหา PlayStation 5 และแก้ไขปัญหาของคุณ

บริการซ่อม และการรับประกัน

สำหรับการเข้ารับบริการซ่อมแซม โปรดติดต่อที่แผนกลูกค้าสัมพันธ์พร้อมใบเสร็จตัวจริง, กล่องผลิตภัณฑ์ และผลิตภัณฑ์ที่มีปัญหา

ต้องการติดต่อเราใช่ไหม

แนะนำ
โทรติดต่อเรา เปิดบริการ: วันจันทร์-เสาร์ 09:00 - 17:30 น. (ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์) หยุดวันอาทิตย์
66-02-7156100
ระบบและฮาร์ดแวร์

PlayStation®4

บริการซ่อม และการรับประกัน

สำหรับการเข้ารับบริการซ่อมแซม โปรดติดต่อที่แผนกลูกค้าสัมพันธ์พร้อมใบเสร็จตัวจริง, กล่องผลิตภัณฑ์ และผลิตภัณฑ์ที่มีปัญหา

ต้องการติดต่อเราใช่ไหม

แนะนำ
โทรติดต่อเรา เปิดบริการ: วันจันทร์-เสาร์ 09:00 - 17:30 น. (ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์) หยุดวันอาทิตย์
66-02-7156100
ระบบและฮาร์ดแวร์

PlayStation®VR

PlayStation VR: คู่มือเริ่มต้นอย่างรวดเร็ว

เรียนรู้วิธีเริ่มต้นการใช้งาน PlayStation VR บนคอนโซล PlayStation®5 และ PlayStation®4

บริการซ่อม และการรับประกัน

สำหรับการเข้ารับบริการซ่อมแซม โปรดติดต่อที่แผนกลูกค้าสัมพันธ์พร้อมใบเสร็จตัวจริง, กล่องผลิตภัณฑ์ และผลิตภัณฑ์ที่มีปัญหา

ต้องการติดต่อเราใช่ไหม

แนะนำ
โทรติดต่อเรา เปิดบริการ: วันจันทร์-เสาร์ 09:00 - 17:30 น. (ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์) หยุดวันอาทิตย์
66-02-7156100
ระบบและฮาร์ดแวร์

คอนโทรลเลอร์ไร้สาย DualSense™

การสนับสนุนเกี่ยวกับคอนโทรลเลอร์ไร้สาย DualSense™ สำหรับคอนโซล PS5™

ดูวิธีจับคู่และชาร์จคอนโทรลเลอร์ไร้สาย DualSense เข้ากับคอนโซล PS5 วิธีเปลี่ยนการตั้งค่าคอนโทรลเลอร์ และขั้นตอนแก้ไขปัญหาเมื่อพบปัญหาเกี่ยวกับคอนโทรลเลอร์

Fix & Troubleshooting

ไปที่เครื่องมือ Fix & Troubleshooting เพื่อแก้ไขปัญหาคอนโทรลเลอร์ DualSense และแก้ไขปัญหาของคุณ

บริการซ่อม และการรับประกัน

สำหรับการเข้ารับบริการซ่อมแซม โปรดติดต่อที่แผนกลูกค้าสัมพันธ์พร้อมใบเสร็จตัวจริง, กล่องผลิตภัณฑ์ และผลิตภัณฑ์ที่มีปัญหา

ต้องการติดต่อเราใช่ไหม

แนะนำ
โทรติดต่อเรา เปิดบริการ: วันจันทร์-เสาร์ 09:00 - 17:30 น. (ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์) หยุดวันอาทิตย์
66-02-7156100
ระบบและฮาร์ดแวร์

ฮาร์ดแวร์และอุปกรณ์เสริมเก่า

บริการซ่อม และการรับประกัน

สำหรับการเข้ารับบริการซ่อมแซม โปรดติดต่อที่แผนกลูกค้าสัมพันธ์พร้อมใบเสร็จตัวจริง, กล่องผลิตภัณฑ์ และผลิตภัณฑ์ที่มีปัญหา

อุปกรณ์เสริม

ค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมและรับความช่วยเหลือกับอุปกรณ์เสริม PlayStation ที่ได้รับอนุญาตอย่างเป็นทางการที่ฮับอุปกรณ์เสริมของเราที่ด้านล่าง

ต้องการติดต่อเราใช่ไหม

แนะนำ
โทรติดต่อเรา เปิดบริการ: วันจันทร์-เสาร์ 09:00 - 17:30 น. (ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์) หยุดวันอาทิตย์
66-02-7156100
การสมัครสมาชิก

PlayStation®Plus

รายละเอียด PlayStation®Plus

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับฟีเจอร์และสิทธิประโยชน์ของ PlayStation Plus อาทิ ผู้เล่นออนไลน์หลายคน ที่จัดเก็บระบบคลาวด์ และเกมรายเดือน

วิธีจัดการการสมัครสมาชิก PlayStation Plus ของคุณ

เรียนรู้วิธีตรวจสอบวันชำระเงิน PlayStation Plus ของคุณ เปลี่ยนวิธีการชำระเงิน หรือยกเลิกบริการการสมัครสมาชิก

ต้องการติดต่อเราใช่ไหม

แนะนำ
โทรติดต่อเรา เปิดบริการ: วันจันทร์-เสาร์ 09:00 - 17:30 น. (ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์) หยุดวันอาทิตย์
66-02-7156100
การสมัครสมาชิก

บริการและแอปพลิเคชันของ PlayStation และบุคคลที่สามอื่นๆ

จัดการการสมัครสมาชิกและบริการของ PlayStation™Store อื่นๆ

หากคุณมีการสมัครสมาชิกที่ใช้งานกับบริการที่ซื้อบน PlayStation Store คุณสามารถทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อจัดการได้

ต้องการติดต่อเราใช่ไหม

แนะนำ
โทรติดต่อเรา เปิดบริการ: วันจันทร์-เสาร์ 09:00 - 17:30 น. (ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์) หยุดวันอาทิตย์
66-02-7156100
เกม

ชื่อเกมที่โดดเด่น

ชื่อเกมที่โดดเด่น

จะไม่ใช่ PlayStation เลยหากปราศจากเกมที่ยอดเยี่ยมให้เล่น ต่อไปนี้คือข้อมูลบางอย่างเกี่ยวกับเกมล่าสุดบางเกมที่จะช่วยให้คุณทราบถึงสิ่งที่คาดหวังได้

การอัปเกรดเกม PS4 เป็นเกม PS5 เวอร์ชันดิจิทัล

เกม PS4™ บางเกมสามารถอัปเกรดเป็นเกม PS5™ เวอร์ชันดิจิทัลบนคอนโซล PS5 ได้ ค้นหาวิธีอัพเกรดเกมที่มีสิทธิ์ของคุณ

ต้องการติดต่อเราใช่ไหม

แนะนำ
โทรติดต่อเรา เปิดบริการ: วันจันทร์-เสาร์ 09:00 - 17:30 น. (ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์) หยุดวันอาทิตย์
66-02-7156100
เกม

การติดตั้ง การดาวน์โหลด และการอัปเดตเกม

วิธีค้นหาและดาวน์โหลดเกมที่ซื้อจาก Playstation™Store

เรียนรู้วิธีดาวน์โหลดการซื้อของคุณใน PlayStation Store ไปยังคอนโซล PS5™ หรือ PS4™ และวิธีดาวน์โหลดเกมแบบระยะไกล

วิธีล้างพื้นที่จัดเก็บบน PlayStation

เรียนรู้วิธีจัดการพื้นที่จัดเก็บในคอนโซลของคุณ จัดเก็บเกมบนพื้นที่จัดเก็บเสริม และย้ายข้อมูลเกมที่บันทึกไว้โดยใช้ที่จัดเก็บระบบคลาวด์ Playstation®Plus

ต้องการติดต่อเราใช่ไหม

แนะนำ
โทรติดต่อเรา เปิดบริการ: วันจันทร์-เสาร์ 09:00 - 17:30 น. (ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์) หยุดวันอาทิตย์
66-02-7156100
เกม

การแก้ไขปัญหาเนื้อหาดิจิทัล

เรียนรู้วิธีการกู้คืนสิทธิ์การใช้งานบน PS4 และ PS5

การกู้คืนสิทธิ์การใช้งานอาจช่วยได้หากคุณไม่สามารถเข้าถึงการซื้อแบบดิจิตอลของคุณได้ เช่น เกม ส่วนเสริม ของใช้ในเกม และสกุลเงินเสมือน

ต้องการติดต่อเราใช่ไหม

แนะนำ
โทรติดต่อเรา เปิดบริการ: วันจันทร์-เสาร์ 09:00 - 17:30 น. (ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์) หยุดวันอาทิตย์
66-02-7156100
การเชื่อมต่อ

PlayStation™Network

สถานะ PSN

หากคุณมีปัญหาในการเชื่อมต่อกับ PSN คุณสามารถตรวจสอบเพื่อยืนยันว่าไม่มีปัญหาที่เกิดขึ้นอยู่ได้เสมอ หากนั่นยังไม่แก้ไขปัญหาของคุณได้ คุณสามารถไปที่ Fix & Connect เพื่อรับโซลูชันการเชื่อมต่อสำหรับ PS4 และ PS5 ของคุณได้

ต้องการติดต่อเราใช่ไหม

แนะนำ
โทรติดต่อเรา เปิดบริการ: วันจันทร์-เสาร์ 09:00 - 17:30 น. (ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์) หยุดวันอาทิตย์
66-02-7156100
การเชื่อมต่อ

การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

เชื่อมต่อ PS4 หรือ PS5 กับอินเทอร์เน็ตและ PlayStation Network

เรียนรู้วิธีตั้งค่าการเชื่อมต่อแบบใช้สายหรือไร้สายบนระบบ PS4 หรือ PS5 เพื่อเข้าถึงอินเทอร์เน็ตและ PSN

มีปัญหาการเชื่อมต่อใช่ไหม

ไปที่ Fix & Connect เพื่อรับโซลูชันการเชื่อมต่อสำหรับ PS4 และ PS5 หรือตรวจสอบสถานะ PSN ที่ด้านล่าง

ต้องการติดต่อเราใช่ไหม

แนะนำ
โทรติดต่อเรา เปิดบริการ: วันจันทร์-เสาร์ 09:00 - 17:30 น. (ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์) หยุดวันอาทิตย์
66-02-7156100