Åtgärda CE-41839-5

Det har uppstått ett fel i spelet/programmet.

  1. Kontrollera att systemprogramvaran för PlayStation®4-konsolen är uppdaterad till den senaste versionen.
Uppdatera systemprogramvaran
  1. Stäng av PS4®-konsolen helt, dra ur strömkabeln, sätt i den igen och starta sedan om den.
  2. Försök att återställa licenser.
Återställa licenser
  1. Ta bort spelet/programmet och ladda ned det igen med en trådbunden anslutning, om möjligt.
Ta bort spel
  1. Starta PS4-konsolen i felsäkert läge och välj Bygg om databas.
Felsäkert läge på PS4-konsoler

Om problemet inträffar igen försöker du med att initiera PS4-konsolen.
När du initierar konsolen raderas alla data i konsolens lagringsutrymme.

  1. Säkerhetskopiera data på PS4-konsolen.

Säkerhetskopiera PS4-konsoldata

  1. När säkerhetskopieringen är klar startar du PS4-konsolen i felsäkert läge och väljer Initiera PS4 (installera om systemprogramvaran).

  2. När du har initierat konsolen försöker du installera spelet igen.

Om problemet kvarstår kan du försöka igen senare.

Behöver du hjälp? 

Kontakta våra supportexperter

Kontakta PlayStation-supporten