Vill du ha pengarna tillbaka för Cyberpunk 2077?

 Klicka här och följ instruktionerna.

Kontakta oss

Kontakta oss

Hitta det alternativ som passar bäst för dig när du har ett problem och behöver kontakta oss.

Vad kan vi hjälpa dig med?

Välj ett ämne för att hitta bästa sättet att kontakta oss.

Konto och säkerhet
PS Store och återbetalning
System och maskinvara
Abonnemang
Spel
Anslutning

Konto och säkerhet

Få svar på frågor om att konfigurera, hantera och återställa konton.

Rekommenderade säkerhetsrutiner för konton

Lämna aldrig ut dina kontouppgifter till någon annan – du är ansvarig för allt andra gör på ditt konto. Förhindra bedrägerier genom att följa dessa tips för hur du skyddar ditt konto.

Så här ändrar du ditt online-ID

Ta reda på hur du ändrar ditt online-ID på PlayStation Network och vad du ska göra om du får problem när du ändrat ditt online-ID.

Behöver du kontakta oss?

Ring oss 

Öppettider: Mån–fre kl. 10:00–18:00

 

08-506 357 03

Behöver du återställa lösenordet för PlayStation™Network?

Om du glömmer bort ditt lösenord för PlayStation Network (PSN) kan du återställa det via webben eller din PlayStation-konsol.

Behöver du fortfarande hjälp? Du kan behöva följande för att kunna återställa kontot.

  • Ditt online-ID och inloggnings-ID (e-postadressen för kontot).

  • Serienumret för den konsol som användes för att skapa eller logga in på ditt konto.

  • Information om en transaktion som nyligen utförts (inklusive ordernummer, vad som köpts och pris och datum för transaktionen).

Behöver du kontakta oss?

Online Assistant

Återställ lösenordet och återfå åtkomst till ditt konto. Assistenten finns endast tillgänglig på engelska.

Ring oss 

Öppettider: Mån–fre kl. 10:00–18:00

 

08-506 357 03

Kontoavstängningar på PSN

Om ditt konto stängs av kan det bero på att du brutit mot tjänstevillkoren för PlayStation Network. Här följer information om varför vi stänger av spelare, när avstängningar avslutas och när du kan överklaga en avstängning.

Beror avstängningen på en återbetalning?

Om du eller betalningsägaren har begärt återbetalning av en betalning till PlayStation Network stängs ditt konto av tills ärendet har lösts. Ta reda på mer om avstängningar på grund av återbetalning och vilka alternativ du har här nedanför.

Behöver du kontakta oss?

Ring oss 

Öppettider: Mån–fre kl. 10:00–18:00

 

08-506 357 03

Aktivera PlayStation som primär konsol

Genom att aktivera din konsol som den primära får du enkel åtkomst till innehåll du köpt på PlayStation Store, automatiska hämtningar och annat. Ta reda på hur du gör det här nedanför:

Avaktivera en primär PlayStation

Ska du uppgradera eller byta maskinvara? Avaktivera ditt tidigare primära system på systemet självt eller via webben.

Behöver du kontakta oss?

Ring oss 

Öppettider: Mån–fre kl. 10:00–18:00

 

08-506 357 03

PS Store och återbetalning

Har du frågor om ett köp du gjort eller innehåll som finns på PS Store? Kontakta oss nedan för att få svaren.

Begära återbetalning för ett PlayStation Store-köp

Om du ångrar ett köp du har gjort från PlayStation Store kan du begära att få tillbaka pengarna.

 

Förbeställning och automatisk hämtning av spel

Du kan förbeställa vissa spel innan de släppts. Få all information om hur förbeställningar fungerar och om lanseringstider och avbeställningar på PlayStation Network.

Behöver du kontakta oss?

Problem med kupongkoder på PlayStation™Store

Följ de här anvisningarna för hur du löser vanliga problem med att lösa in kuponger för PlayStation Store. 

Kupongkoden till PlayStation Store är skadad

Om kupongkoden är utskriven på ett kvitto kan du kontakta butiken för att få koden återställd.

För alla andra typer av skadade kupongkoder kan du kontakta oss och uppge inköpsdatum och butik. Du kan bli ombedd att visa bevis på köpet och bilder på båda sidorna av kupongen.

Behöver du kontakta oss?

Ring oss 

Öppettider: Mån–fre kl. 10:00–18:00

 

08-506 357 03

Problem med att lägga till kredit- eller betalkortsuppgifter på PlayStation™Store

Har du problem med att lägga till kredit- eller betalkortsuppgifter? Prova med att använda ett annat betalningssätt , ett PlayStation Store-betalkort eller prova med våra felsökningssteg.

Behöver du kontakta oss?

Ring oss 

Öppettider: Mån–fre kl. 10:00–18:00

 

08-506 357 03

System och maskinvara

Behöver du teknisk hjälp med PlayStation-maskinvara? Berätta vilken produkt du har problem med så hjälper vi dig.

Kom igång med din nya PlayStation®5-konsol

Ta reda på hur du konfigurerar PS5™ första gången, hur du uppdaterar systemprogramvaran och hur du ansluter till PlayStation™Network (PSN).

Fix & Replace 

Besök felsökningsverktyget Fix & Replace för att felsöka din PlayStation 5 och åtgärda problemet.

Behöver du kontakta oss?

Ring oss 

Öppettider: Mån–fre kl. 10:00–18:00

 

08-506 357 03
Fix & Replace 

Besök felsökningsverktyget Fix & Replace för att felsöka din PlayStation 4 och åtgärda problemet.

PlayStation VR: Snabbhandledning

Ta reda på hur du kommer igång med PlayStation VR på PlayStation®5- och PlayStation®4-konsoler.

Fix & Replace 

Besök felsökningsverktyget Fix & Replace för att felsöka din PlayStation VR och åtgärda problemet.

Stöd för den trådlösa DualSense™-handkontrollen på PS5™-konsoler

Ta reda på hur du parkopplar och laddar en trådlös DualSense-handkontroll med en PS5-konsol, ändrar inställningar för handkontrollen och vilka felsökningstegen är för att lösa problem med handkontroller.

Fix & Replace 

Besök felsökningsverktyget Fix & Replace för att felsöka din DualSense-handkontroll och åtgärda problemet.

Behöver du kontakta oss?

Ring oss 

Öppettider: Mån–fre kl. 10:00–18:00

 

08-506 357 03
Äldre maskinvara

Hittar du inte din maskinvara bland alternativen ovan? Vi kanske kan hjälpa dig ändå! På sidan för felsökningsverktyget Fix & Replace hittar du mer information om felsökning av äldre maskinvara.

Tillbehör

Du hittar mer information och hjälp med officiellt licensierade PlayStation-tillbehör i vårt tillbehörscenter nedan.

Abonnemang

Har du frågor om ditt PS Store-abonnemang? Kontakta oss här om du behöver hjälp med PlayStation Plus, PlayStation Now och andra abonnemang.

Information om PlayStation®Plus

Läs om funktioner och förmåner med PlayStation Plus som onlinespel för flera spelare, molnlagring och Spel varje månad.

Så här hanterar du ditt PlayStation Plus-abonnemang

Ta reda på hur du kontrollerar betalningsdatum för PlayStation Plus, ändrar betalningssätt och avbryter abonnemangstjänster.

Behöver du kontakta oss?

Information om PlayStation™Now

Ta reda på hur du strömmar fler än 700 PS Now-spel till PlayStation®5, PlayStation®4 och dator.

Så här hanterar du ditt PlayStation Now-abonnemang

Ta reda på hur du kontrollerar betalningsdatum för PlayStation Now, ändrar betalningssätt och avbryter abonnemangstjänster.

Behöver du kontakta oss?

Hantera andra PlayStation Store-abonnemang och -tjänster

Om du har ett aktivt abonnemang på en tjänst vilket du köpt på PlayStation Store kan du följa anvisningarna nedan för hur du hanterar det.

Behöver du kontakta oss?

Spel

Är du nyfiken på kommande spel? Behöver du information om hur du installerar, hämtar och uppdaterar spel? Vi hjälper dig.

Aktuella spel

PlayStation är inte PlayStation utan suveräna spel. Här får du information om några av de senaste spelen så att du vet vad du har att vänta dig.

Uppgradering av digitala PS4-spel till PS5-versionen

Vissa PS4™-spel kan uppgraderas till den digitala PS5™-versionen av spelet på en PS5-konsol. Ta reda på hur du uppgraderar spel som omfattas

Behöver du kontakta oss?

Så här hittar och hämtar du spel du köpt från Playstation™Store

Ta reda på hur du hämtar innehåll du köpt från PlayStation Store till din PS5™- eller PS4™-konsol och hur du fjärrhämtar spel.

Så här frigör du lagringsutrymme på PlayStation

Ta reda på hur du frigör utrymme i konsollagringen, lagrar spel i utökat lagringsutrymme och flyttar sparade data med Playstation®Plus molnlagring.

Behöver du kontakta oss?

Ta reda på hur du återställer licenser på PS4 och PS5.

Att återställa licenser kan hjälpa dig om du inte kan komma åt digitala köp som spel, tillägg, förbrukningsföremål i spel och virtuell valuta.

Behöver du kontakta oss?

Anslutning

Har du problem med att ansluta till PlayStation Network? Är Internetanslutningen långsam eller ojämn? Här hittar du hjälp.

PSN-status

Om du har problem med att ansluta till PSN kan du alltid kontrollera att det inte beror på ett löpande problem. Om det inte löser problemet kan du besöka Fix & Connect där du hittar anslutningslösningar för PS4 och PS5.

Ansluta PS4 eller PS5 till Internet och PlayStation Network

Ta reda på hur du upprättar en trådbunden eller trådlös anslutning på PS4- eller PS5-systemet för att komma in på Internet och PSN.

Har du problem med anslutningen?

Besök felsökningsverktyget Fix & Connect för att få anslutningslösningar för din PS4 och PS5 eller kontrollera PSN-statusen nedan.