Välj ett ämne för att hitta bästa sättet att kontakta oss.
Välj ett ämne för att hitta bästa sättet att kontakta oss.
Om du inte kan få en 2-stegsverifieringskod eller inte har tillgång till din telefon och du inte har några reservkoder för 2-stegsverifiering måste du kontakta oss med kontaktuppgifterna nedan och ange följande uppgifter:
ditt online-ID, ditt inloggnings-ID (e-postadressen för ditt konto), serienummer för den konsol du använde för att skapa eller logga in på ditt konto och eventuella aktuella transaktionsuppgifter.
Om du glömmer bort ditt lösenord för PlayStation Network (PSN) kan du återställa det via webben eller din PlayStation-konsol.
Om du tror att någon annan kan ha fått åtkomst till ditt konto bör du återställa de lösenord som är associerade med ditt inloggnings-ID (din e-postadress) och ditt konto. Om du inte kan ändra ditt lösenord eller få åtkomst till ditt konto kontaktar du oss för att få hjälp med att skydda ditt konto.
Ditt online-ID och inloggnings-ID (e-postadressen för kontot).
Serienumret för den konsol som användes för att skapa eller logga in på ditt konto.
Information om en transaktion som nyligen utförts (inklusive ordernummer, vad som köpts och pris och datum för transaktionen).
Om du har problem efter att ha ändrat ditt online-ID i PlayStation Network eller vill återgå till ditt tidigare online-ID kontaktar du oss.
Kontakta PlayStation-supporten med ditt online-ID och inloggnings-ID (din e-postadress) och begär att kontot ska stängas.
Om du har problem eller behöver hjälp med att ladda ned personlig information kan du kontakta oss med hjälp av informationen nedan.
När du skapar ett konto för PlayStation™Network (PSN) godkänner du tjänstevillkoren för PlayStation Network, som inkluderar uppförandereglerna för mötesplatsen. Om du bryter mot villkoren kan vi stänga av ditt konto tillfälligt eller permanent. Vid allvarligare brott mot villkoren kan vi stänga av din PlayStation-konsols åtkomst till PlayStation Network.
Du får åtkomst till ditt konto igen när den tillfälliga avstängningen är slut. Du kan se hur lång tid det är kvar av den i e-postmeddelandet från PlayStation Safety. Du kan ha rätt att överklaga permanenta avstängningar.
Om du eller betalningsägaren har begärt återbetalning av en betalning till PlayStation Network stängs ditt konto av tills ärendet har lösts. Om du vill ha hjälp med att lösa problemet kontaktar du oss med uppgifterna nedan.
Om du har fått ett e-postmeddelande från PlayStation om ett konto du inte äger eller känner igen bör du ändra ditt e-postlösenord omedelbart och kontakta oss genom att använda något av alternativen nedan.
Om du vill aktivera ditt konto på en ny PlayStation-enhet måste du avaktivera din tidigare PlayStation-konsol.
Du kan avaktivera PlayStation-konsolen om du har tillgång till den eller avaktivera den online en gång var sjätte månad.
Om du har problem kontaktar du oss med uppgifterna nedan.
Om du inte känner igen betalningar som har debiterats ditt kreditkort eller bankkonto kan någon ha använt dina betalningsuppgifter för att göra köp på PlayStation Store.
Om du inte har konto för PlayStation Network och du tror att du har utsatts för bedrägeri eller att någon har fått tillgång till dina betalningsuppgifter kontaktar du din kortleverantör (numret står på baksidan av kortet) och lämnar in en polisanmälan så kommer vi att hjälpa till vid eventuella förfrågningar. PlayStation-supporten kan endast diskutera betalningar med kontoinnehavaren.
Om du har ett konto för PlayStation Network så kan vi eventuellt hjälpa dig. Använd kontaktalternativen nedan för att kontakta oss.
Om du har problem med att göra en betalning kontaktar du oss.
Om kupongkoden är utskriven på ett kvitto kan du kontakta butiken för att få koden återställd.
För alla andra typer av skadade kupongkoder kontaktar du oss och uppger inköpsdatum och återförsäljare. Du kan bli ombedd att visa bevis på köpet och bilder på båda sidorna av kupongen.
Mer information om PlayStation Stars finns i våra vanliga frågor. Om du vill ha support för dina poäng, belöningar, kampanjer eller digitala samlarobjekt kontaktar du supporten nedan.
Du kan säga upp aktiva abonnemang till och med nästa betalningsdatum genom att välja alternativet Säg upp abonnemang. Om du vill begära en återbetalning kontaktar du oss med hjälp av kontaktuppgifterna längst ned på den här sidan. Om du vill ha mer information går du till sidan för vår policy för att ångra köp.
Om du använder ett tredjepartsabonnemang, en tredjepartstjänst eller ett program som inte har utvecklats av PlayStation på din PlayStation-enhet och har frågor kontaktar du apputvecklaren eller abonnemangsleverantören.
Om du har betalat för förbeställt innehåll på PlayStation Store men har ångrat dig kan du kontakta oss med hjälp av kontaktuppgifterna nedan för att begära en återbetalning. Om du vill ha mer information går du till sidan för vår policy för att ångra köp.
Om du vill se till att din förbeställning laddas ned automatiskt till din konsol så snart som möjligt kontrollerar du inställningarna för automatisk nedladdning på din konsol och ser till att det finns tillräckligt med ledigt lagringsutrymme för speldata.
Du kan lösa spelproblem genom att följa felsökningsstegen i våra videofilmer. Om problemet kvarstår kontaktar du oss.
När du kontaktar oss kan vi be dig att tillhandahålla följande: en detaljerad beskrivning av ditt spelproblem, vilka felsökningssteg du har försökt utföra och en skärmbild eller videofilm av problemet, om det är möjligt.
Om du har problem med att ansluta till PSN kan du alltid kontrollera att det inte beror på ett löpande problem. Om det inte löser problemet kan du besöka PlayStation-reparationer där du hittar anslutningslösningar för PS4 och PS5.
Ange ditt födelsedatum