Résoudre les problèmes lors du démarrage d’un jeu
Comment résoudre les problèmes lors du démarrage d’un jeu
Découvrez ce qu’il faut faire si votre jeu ne démarre pas sur les consoles PlayStation®5 et PlayStation®4.
- Restaurez vos licences. Consultez le guide ci-dessous pour restaurer les licences sur votre console.
- Vérifiez que le plus récent logiciel système est installé sur votre console.
Activez le mode sans échec et sélectionnez l’option 4 Restaurer les paramètres par défaut.
- Supprimez le jeu et téléchargez-le de nouveau sur le PlayStation Store.
- Sauvegardez vos données et réinstallez le logiciel système en mode sans échec.
- Téléchargez le contenu au moyen de votre compte et activez le Partage sur console et jeu hors ligne sur votre console PS5. Si vous essayez de jouer sur une console PS4, activez la console en tant que PS4 principale.
- Si le jeu a été acheté parmi les jeux PlayStation®Plus, assurez-vous que l’abonnement soit actif.
- Restaurez vos licences. Consultez le guide ci-dessous pour restaurer les licences sur votre console.
- Si le contrôle parental vous empêche de jouer à un jeu, vous verrez un cadenas à la place de l’image du jeu. Demandez de l’aide à votre parent ou tuteur. Les instructions pour autoriser l’accès sont disponibles ci-dessous.
Vous éprouvez encore des problèmes?
Si vous éprouvez toujours des problèmes et avez besoin de contacter l’Assistance PlayStation, cliquez sur le lien au bas de cette page. Veuillez fournir les renseignements suivants.
Tout code ou message d’erreur.
Une description détaillée du problème et des étapes à suivre pour le reproduire.
Une capture d’écran ou une vidéo du problème, si possible.
Besoin d’aide?
Contactez nos spécialistes de l’assistance