Comment consulter vos achats dans le PlayStation Store
Comment consulter vos achats dans le PlayStation Store
Découvrez comment afficher votre historique d’achats du PlayStation™Store, gérer vos abonnements comme PlayStation®Plus, et vérifier votre liste de services.
Comment trouver des achats PlayStation Store en ligne
Sélectionnez un appareil ou une console ci-dessous pour connaître les étapes à suivre afin de consulter vos achats.
- Allez au PlayStation Store en sélectionnant Connexion en haut à droite de l’écran.
- Sélectionnez votre profil, puis sélectionnez Bibliothèque de jeux > Acheté.
- Ouvrez la PlayStation App, puis sélectionnez Bibliothèque de jeux > Acheté.
- Pour consulter la liste des extensions disponibles et achetées, sélectionnez le jeu puis Extensions.
- Allez dans le Portail des jeux > Bibliothèque de jeux.
- Allez à l’onglet Acheté.
Pour trouver des extensions de jeu, sélectionnez le jeu pour ouvrir le Portail de jeu et déroulez jusqu’à la section Extensions.
- Depuis l’écran de fonction, faites défiler jusqu’à Bibliothèque.
- Sélectionnez Acheté.
Pour trouver des extensions de jeu, sélectionnez le jeu dans votre Bibliothèque et déroulez jusqu’à PlayStation Store > Vos extensions.
Comment afficher votre historique des transactions du PlayStation Store en ligne
Vérifier votre historique des transactions est utile si vous voulez savoir si un achat sur le PlayStation Store a fonctionné ou pour surveiller les dépenses imprévues.
- Ouvrez une session de Gestion du compte et sélectionnez Historique des transactions sur l’écran d’accueil.
- Sélectionnez un compte et choisissez une plage de dates.
- Sélectionnez une transaction pour voir les détails.
- Allez dans les Paramètres > Utilisateurs et comptes.
- Sélectionnez Compte > Paiements et abonnements > Historique des transactions.
- Sélectionnez le compte pour lequel vous souhaitez voir les transactions.
- Sélectionnez la plage de dates des transactions et sélectionnez Continuer.
- Sélectionnez une transaction pour voir les détails.
- Allez à Paramètres > Gestion du compte > Informations du compte.
- Sélectionnez Porte-monnaie > Historique des transactions.
- Sélectionnez le compte pour lequel vous souhaitez voir les transactions.
- Sélectionnez la plage de dates des transactions et sélectionnez Suivant.
- Sélectionnez une transaction pour voir les détails.
Consultez le Guide de l’utilisateur en ligne de la PS4 pour obtenir plus de détails sur les options d’informations du compte.
- Si vous trouvez des dépenses que vous ne connaissez pas, veuillez consulter le guide des transactions non autorisées ci-dessous.
- Vous pouvez demander un remboursement si vous souhaitez annuler un achat sur le PlayStation Store.
Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez consulter le guide suivant.
Comment gérer les abonnements du PlayStation Store en ligne
La gestion des abonnements est utile pour vérifier les abonnements actifs sur votre compte, trouver la date d’expiration de vos abonnements et annuler un abonnement.
- Connectez-vous à Gestion du compte.
- Sélectionnez Abonnement dans le menu à gauche de l’écran.
Une liste des services auxquels vous êtes actuellement abonné s’affiche. - Sélectionnez un abonnement pour en vérifier la date d’expiration ou pour l’annuler.
Si vous désirez conserver votre abonnement, sélectionnez Réactiver l’abonnement avant la date du prochain paiement de votre abonnement actif.
- Allez à Paramètres > Utilisateurs et comptes.
- Sélectionnez Compte > Paiement et abonnements > Abonnements.
Une liste des services auxquels vous êtes actuellement abonné s’affiche. - Sélectionnez un abonnement pour en vérifier la date d’expiration ou pour l’annuler.
Si vous désirez conserver votre abonnement, sélectionnez Réactiver l’abonnement avant la date du prochain paiement de votre abonnement actif.
- Allez à Paramètres > Gestion du compte.
- Sélectionnez Informations du compte > Abonnements PlayStation.
- Sélectionnez un abonnement pour en vérifier la date d’expiration ou pour l’annuler.
Si vous désirez conserver votre abonnement, sélectionnez Réactiver l’abonnement avant la date du prochain paiement de votre abonnement actif.
- Vous pouvez demander un remboursement si vous souhaitez annuler un achat sur le PlayStation Store.
Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez consulter le guide suivant.
Comment consulter la liste de services PlayStation Store
Vérifier votre liste de services PlayStation Store peut être utile si vous voulez savoir si du contenu a été appliqué à votre compte. Le contenu qui n’est pas téléchargé sur vos appareils, comme les passes de saison, les thèmes et les devises de jeu, apparaîtra dans cette liste.
- Allez à Paramètres > Utilisateurs et comptes.
- Sélectionnez Compte > Paiement et Abonnements > Services Jeu et App.
- Allez dans Paramètres > Gestion du compte > Informations sur le compte > Liste des services.
- Sélectionnez l’application pour laquelle vous aimeriez voir les services.
Vous n’arrivez pas à trouver du contenu acheté?
- Veuillez attendre quelques minutes le temps que l’achat soit finalisé. Ne rachetez pas le contenu.
- Redémarrez votre console et vérifiez si le contenu s’affiche.
- Fermez votre session du PSN, puis rouvrez-la. Assurez-vous d’utiliser le compte avec lequel vous avez acheté le contenu.
Si vous éprouvez toujours des problèmes, contactez l’Assistance PlayStation en cliquant sur le lien au bas de cette page.
Veuillez fournir :
- Les détails de votre achat.
- Une capture d’écran ou une vidéo montrant votre problème.
Besoin d’aide?
Contactez nos spécialistes de l’assistance