Découvrez comment résoudre les problèmes lors des téléchargements de jeux à partir du PlayStation™Store sur les consoles PS5™ et PS4™.
Consultez la page d’état du PSN. Si des alertes sont présentes, attendez que le service soit fonctionnel avant de réessayer.
Allumez votre console en mode sans échec et sélectionnez l’option 5 Reconstruire la base de données pour créer une nouvelle base de données de tout le contenu.
Ports requis pour PlayStationMCNetwork
TCP : 80, 443, 3478, 3479, 3480, 5223
UDP : 3478, 3479
Si vous éprouvez toujours des problèmes, veuillez contacter l’Assistance PlayStation.
Consultez la page d’état du PSN. Si des alertes sont présentes, attendez que le service soit fonctionnel avant de réessayer.
Assurez-vous d’avoir suffisamment d’espace de stockage pour votre jeu. Pour connaître l’espace libre requis pour le jeu, allez au PlayStation Store de votre console, sélectionnez le jeu et faites défiler la page jusqu’à la section Détails. L’espace libre minimal s’affiche sur le côté droit de l’écran. Pour consulter l’espace de stockage disponible sur votre console PS4, allez à Paramètres > Stockage.
Allumez votre console en mode sans échec et sélectionnez l’option 5 Reconstruire la base de données pour créer une nouvelle base de données de tout le contenu.
Ports requis pour PlayStationMCNetwork
TCP : 80, 443, 3478, 3479, 3480, 5223
UDP : 3478, 3479
Si vous éprouvez toujours des problèmes, veuillez contacter l’Assistance PlayStation.
Si vous avez de la difficulté à trouver du contenu téléchargeable ou des extensions, veuillez consulter les guides ci-dessous.
Si vous éprouvez toujours des problèmes, veuillez contacter l’Assistance PlayStation en cliquant sur le lien au bas de cette page. Veuillez fournir les renseignements suivants :
Contactez nos spécialistes de l’assistance
Entrez votre date de naissance.