Åtgärda CE-112987-8

Det uppstod ett fel när du köpte, laddade ned eller installerade innehållet på PlayStation®5-konsolen.

  1. Kontrollera att systemprogramvaran för PS5®-konsolen är uppdaterad till den senaste versionen.
Uppdatera systemprogramvaran på PS5-konsoler

  1. Tryck på PS-knappen på handkontrollen för att öppna kontrollcentret. Markera det nedladdade innehållet, tryck på alternativknappen och välj Ta bort. Försök sedan att ladda ned det igen.

  2. Prova att logga ut och logga in igen på ditt konto för PlayStation®.

Logga in på PlayStation
  1. Starta om PS5-konsolen.
  2. Prova att återställa licenserna på PS5-konsolen.
Återställa licenser

Mer information om hur du felsöker problemet finns i guiden nedan.

Felsöka spelnedladdningar

Om du har problem med att köpa innehåll följer du stegen nedan. 

  1. Gå till Inställningar > Användare och konton > Konto > Betalning och abonnemang > Betalningssätt.

  2. Välj ett registrerat betalningssätt och kontrollera noggrant att all betalningsinformation, inklusive utgångsdatum och faktureringsadress, är korrekt. Slutför ändringarna genom att följa instruktionerna på skärmen.

  3. Om du fortfarande har problem försöker du med ett annat betalningssätt.

Om problemet kvarstår kan du försöka igen senare.

Behöver du hjälp? 

Kontakta våra supportexperter

Kontakta PlayStation-supporten