リモートプレイの問題を診断して解決します。
以下の場合はリモートプレイを使用できません。
リモートプレイを行うには、上りと下りともに5Mbps以上の通信速度が必要です。以下の手順に従って、接続の条件を満たしているかご確認ください。
以下の手順に従ってPS Remote Playアプリをアンインストールし、アプリを再インストールしてください。
コントロールパネルから［プログラムと機能］をクリックし、PS Remote Playをアンインストールします。
PS Remote Playをアプリケーションフォルダーからごみ箱へドラッグします。次に［Finder］＞［ゴミ箱を空にする］を選択します。
PS Remote Playを長押しして、［アンインストール］を選択します。
お使いの機器のウイルス対策ソフトが、Remote Playをブロックしている可能性があります。ウイルス対策ソフトのファイアウォール設定を無効にするか、Remote Playアプリをファイアウォールプログラムの例外として追加してみてください。詳細はウイルス対策ソフトの説明書をご確認ください。
PS4のRemote Playアプリでビデオ品質を変更し、接続状態を改善できます。お使いの機器のPS Remote Playの起動画面から、［設定］に進み、［リモートプレイのビデオ品質］を選択します。［解像度］を［標準］または［低］に設定し、［フレームレート］を［標準］に設定します。
最新のグラフィックドライバーをインストールする必要がある可能性があります。お使いのグラフィックカードメーカーにお問い合わせのうえ、最新のドライバーとインストール方法をご確認ください。
ご意見はサービスの改善に役立てさせて頂きます。
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