リモートプレイの問題を診断して解決します。
以下の場合はリモートプレイを使用できません。
PlayStation®5またはPlayStation®4から配信またはストリーミング中
他のユーザーが本体を使用しているとき
リモートプレイに対応していないゲームを起動しているとき
本体の電源が入っているか、レストモードである
リモートプレイが有効である
システムソフトウェアが最新の状態である
リモートプレイを行うには、上りと下りともに5Mbps以上の通信速度が必要です。以下の手順に従って、接続の条件を満たしているかご確認ください。
PS5：［設定］＞［ネットワーク］＞［接続状況］の順に進み、［インターネット接続を診断］を選択します。
以下の手順に従ってPS Remote Playアプリをアンインストールし、アプリを再インストールしてください。
コントロールパネルから［プログラムと機能］をクリックし、PS Remote Playをアンインストールします。
PS Remote Playをアプリケーションフォルダーからごみ箱へドラッグします。次に［Finder］＞［ゴミ箱を空にする］を選択します。
PS Remote Playを長押しして、［アンインストール］を選択します。
お使いの機器のウイルス対策ソフトが、Remote Playをブロックしている可能性があります。ウイルス対策ソフトのファイアウォール設定を無効にするか、Remote Playアプリをファイアウォールプログラムの例外として追加してみてください。詳細はウイルス対策ソフトの説明書をご確認ください。
最新のグラフィックドライバーをインストールする必要がある可能性があります。お使いのグラフィックカードメーカーにお問い合わせのうえ、最新のドライバーとインストール方法をご確認ください。
プレイステーション カスタマーサポートまでお問い合わせください。