PlayStation®4のリモートプレイ接続に関するトラブルシューティング

PlayStation®4のリモートプレイ接続に関するトラブルシューティング

PS4リモートプレイの問題を診断して解決します。

リモートプレイの制限事項

以下の場合はリモートプレイを使用できません。

  •  PS4からブロードキャスティングしているとき

  • 他のユーザーが PS4を使用しているとき

  • リモートプレイに対応していないゲームを起動しているとき

PS4のリモートプレイ設定はできていますか?

  • PS4の電源が入っているかお確かめください。
    PS4でリモートプレイを有効にするには、[設定] [省電力設定] [スタンバイモード中の機能を設定する]を選択します。

  • PS4でリモートプレイが有効になっているかお確かめください。
    [設定] [リモートプレイ接続設定] [リモートプレイを有効にする]にアクセスします。

  • お使いのシステムソフトウェアバージョンが最新のものかご確認ください。
    [設定] >[システムソフトウェアアップデート]を選択します。

PS4リモートプレイのネットワーク接続をご確認ください。

リモートプレイを行うには、アップロードとダウンロードともに5 Mbps以上の通信速度が必要です。

  • [設定][ネットワーク][インターネット接続を診断する]にアクセスすると、アップロードとダウンロードの速度を確認できます。

  • PSNステータスページを確認する

お使いの機器でリモートプレイのネットワーク接続を確認する

  • お使いの機器でネットワークの通信速度テストを行ってください。リモートプレイを行うには、アップロードとダウンロードともに5 Mbps以上の通信速度が必要です。

  • ネットワークのNATタイプは、タイプ2以下である必要があります。NATタイプを確認するには、PS Remote Playアプリケーションを起動して[設定] をクリックし、[情報] タブを選択します。

リモートプレイに対応できる接続強度に達していない場合は、インターネット接続方法から通信速度を上げる方法をご確認ください。

お使いの機器にPS Remote Playアプリケーションを再インストールする

まずPS Remote Playアプリケーションを下記の機器別の指示に従ってアンインストールしてから、再インストールします。

コントロールパネルから[プログラムと機能]をクリックし、PS Remote Playをアンインストールします。

PS Remote Play をアプリケーションフォルダーからごみ箱へドラッグします。次に[Finder][ゴミ箱を空にする]を選択します。

PS Remote Playアプリを長押しして、[アンインストール]を選択します。

リモートプレイを最大限に楽しむには

PS Remote Playがウイルス対策ソフトにブロックされていませんか?

お使いの機器のウイルス対策ソフトが、PS Remote Playをブロックしている可能性があります。ウイルス対策ソフトのファイアウォール設定を無効にするか、PS Remote Playアプリをファイアウォールプログラムの例外として追加してみてください。詳細はウイルス対策ソフトの説明書をご確認ください。

PS Remote Playの解像度を下げる

リモートプレイのビデオ品質を変更するには、PS Remote Playを起動して、[設定] [リモートプレイのビデオ品質] [解像度]を選択します。

PS Remote Playのセットアップ時にパソコン画面に何も映らなくなる

最新のグラフィックドライバーをインストールする必要があると思われます。お使いのグラフィックカードメーカーにお問い合わせのうえ、最新のドライバーとインストール方法をご確認ください。

お困りですか? 

プレイステーション カスタマーサポートまでお問い合わせください。