PS Portal リモートプレーヤーに関する問題のトラブルシューティング

PlayStation Portal™ リモートプレーヤーに関する問題を解決する方法をご説明します。

PS Portal リモートプレーヤーを再起動できない場合は、以下をお試しください。

問題が解決しない場合は、初期化をお試しください。

PS Portal リモートプレーヤーを初期化すると、サインアウトされ、PS Portal リモートプレーヤーにあるすべてのデータと設定が消去されます。

問題を選択すると、トラブルシューティングの手順が表示されます。

PlayStation™Networkステータスページを確認します。
お使いのWi-Fiが他の機器で正常に機能していることを確認します。
Wi-Fiに問題が発生している場合は、ご利用のインターネットサービスプロバイダ（ISP）にお問い合わせください。
PS Portal リモートプレーヤーの画面右上から左にスワイプして、クイックメニューを表示します。
［設定］＞［ネットワーク］＞［インターネット接続を設定する］を選択し、お使いのWi-Fiを探します。
ルーターに近づいてみます。
ISP / ネットワークプロバイダ / ネットワーク管理者から提供された推奨設定を守っていることを確認してください。

目安として、上りと下りの回線速度が5Mbps以上の通信速度を推奨します。最高解像度で楽しむには、上りと下りの回線速度が15Mbps以上の通信速度を推奨します。

Wi-Fi接続が安定していることを確認します。
Wi-Fiに接続している機器で実行中のダウンロードをすべて中断します。
PS5®との有線接続を試します。無線接続を使用している場合は、PS Portal リモートプレーヤーとPS5をルーターに近づけ、信号を妨害する障害物がないようにしてください。

PS5で、［設定］＞［システム］＞［リモートプレイ］を選択し、［リモートプレイを有効にする］を有効にします。
PS5で、［設定］＞［システム］＞［省電力］＞［レストモード中の機能］に移動します。［常にインターネットに接続］と［ネットワーク経由でPS5の電源を入れる］を有効にします。
PS5がインターネットに接続されており、同じアカウントでサインインしていることを確認してください。

インターネット接続をテストします。
別の機器をネットワークに接続し、接続テストを試します。
Wi-Fiに問題が発生している場合は、ご利用のインターネットサービスプロバイダにお問い合わせください。
PS5との有線接続を試します。無線接続を使用している場合は、PS Portal リモートプレーヤーとPS5をルーターに近づけ、信号を妨害する障害物がないようにしてください。