PULSE Explore ワイヤレスイヤホンのトラブルシューティング

リセットしても問題が解決しない場合は、イヤホンにペアリングされている接続をすべて消去する必要があります。この操作を行うと、PS LinkとBluetoothのペアリング、オーディオ設定がすべて削除されます。

1. 両方のイヤホンが充電ケースに入っていることを確認します。
2. ケースのPS Linkボタンを素早く押します。
3. ケースのPS Linkボタンを長押しし、ケースのステータスランプが青色に素早く点滅（約8秒間）したらボタンから手を離します。
4. ランプが点滅している間に、ケースのPS Linkボタンを再度8秒間長押しします。ランプが素早く青く点滅したら、ボタンから手を離します。
   消去が完了すると、ランプが赤色に短く点滅します。

PULSE Explore ワイヤレスイヤホンと充電ケースを同期させる方法

イヤホンと充電ケースの同期で問題が発生した場合、ケースのステータスランプが赤色に点滅することがあります。以下の状況が考えられます。

• プレイステーション カスタマーサポートから新しいイヤホンまたは交換用イヤホンを受け取った。
• ワイヤレスイヤホンを2セット持っており、どちらのケースにどちらが入っているのか分からなくなってしまった。

イヤホンとケースを同期しないと問題が解決されない場合があります。この操作を行うと、PS LinkとBluetoothのペアリング、オーディオ設定がすべて削除されます。

1. 両方のイヤホンが充電ケースに入っていることを確認します。
2. ケースのPS Linkボタンを8秒長押しします。
   ケースのランプが赤、緑、紫、青の順に点滅します。
3. ケースのPS Linkボタンをさらに8秒長押しします。
4. イヤホンをPS LinkまたはBluetooth機器に再度ペアリングし、同期の問題が解決するかご確認ください。