PULSE Elite ワイヤレスヘッドセットのトラブルシューティング

PULSE Elite™ ワイヤレスヘッドセットとPlayStation Link™ USBアダプターのリセット方法をご説明します。 

PS Link 2.0接続に関する一般的なトラブルシューティング 

ワイヤレスヘッドセットと同梱のPS Link USBアダプターの両方に最新のソフトウェアアップデート(2.0以降)が適用されていることを確認してください。

PULSE Elite ワイヤレスヘッドセットのリセット方法

PULSE Elite™ ワイヤレスヘッドセットに問題が発生したときは、リセットをお試しください。リセットしても、PS LinkやBluetoothのペアリング、オーディオ設定に影響はありません。 

  1. ヘッドセットのPlayStation Link™ボタンを10秒以上長押しします。
    ボタンを押している間、ヘッドセットの電源がオフになります。 
  2. ヘッドセットのPS Linkボタンを押して、ヘッドセットの電源を入れ直します。
  3. ヘッドセットの問題が解決したかどうかを確認します。  

リセットしても問題が解決しない場合は、ヘッドセットにペアリングされている接続すべてを消去してみてください。この操作を行うと、PS LinkとBluetoothのペアリング、オーディオ設定がすべて削除されます。

  1. ヘッドセットのPS Linkボタンを長押しし、ヘッドセットのステータスランプが青色に素早く点滅(約8秒間)したらボタンから手を離します。 
  2. もう一度PS Linkボタンを長押しし、ランプが青色に素早く点滅(約8秒間)したらボタンから手を離します。
    消去が完了すると、ランプが赤色に短く点滅します。 

PS Link USBアダプターのリセット方法 

PS Linkの接続をすべて消去したい場合は、PS Link USBアダプターをリセットします。

PS Link USBアダプターは、どのUSB充電端子からでもリセットできます。

  1. PlayStation®5やPC/Macなど、USB端子を持つ機器の電源が入っていることを確認します。
  2. PS Link USBアダプターを機器のUSB端子に接続します。
  3. PS Link USBアダプターのPS Linkボタンを30秒間長押しします。
  4. リセットが成功したか、確認します。以前にペアリングしたPS Link機器が自動的にPS Link USBアダプターに接続されるかどうかをチェックすると、PS Link USBアダプターが正常にリセットされたかどうかを確認できます。自動的に接続されない場合、リセットは成功しています。自動的に接続された場合、リセットは失敗しています。
  • タイマーを使って30秒間ボタンを長押しし、PS Link USBアダプターをリセットしてください。

PULSE Eliteワイヤレスヘッドセットでパチパチという音が発生する場合の解決方法  

PULSE Elite ワイヤレスヘッドセットが湿気の多い場所に置かれると、ドライバーに水分がついてしまい、PULSE Eliteワイヤレスヘッドの電源がオフの状態でも時々パチパチという音が発生することがあります。

  1. ヘッドセットを外し、電源を切ります。 
  2. ヘッドセットを風通しの良い場所に10~15分間置いておきます。 
  3. ヘッドセットの電源を入れ、もう一度音声を確認します。
  • 髪や皮膚が濡れた状態でヘッドセットを装着するなど、ドライバーを湿気の多い環境にさらさないでください。
  • ヘッドセットを使用しないときは、乾いた場所に保管してください。
  • ヘアドライヤーや扇風機など、上記以外の方法でドライバーを乾かさないでください。ヘッドセットが破損するおそれがあります。ドライバーは自然乾燥させてください。 

お困りですか? 

プレイステーション カスタマーサポートまでお問い合わせください。