Känner du inte igen en betalning eller ett e-postmeddelande om ditt konto?
Välj bland alternativen nedan om du vill ha mer information.
{NUM}
{OVERLINE}
{TITLE}
{PARAGRAPH}
{FEATURE_ICON}
{FEATURE_TITLE}
{FEATURE_DESC}
Ta reda på vad du ska göra om du tror att någon kan ha fått åtkomst till ditt konto eller om du inte känner igen en betalning till PlayStation®Store.
Välj bland alternativen nedan om du vill ha mer information.
Kontrollera dina abonnemangsinställningar för att ta reda på om de är orsaken till transaktionen. Observera att det finns begränsningar för när du kan få en återbetalning för abonnemangsbetalningar. Om du vill veta mer kan du läsa policyn om att ångra köp på PlayStation Store.
Barnkonton har inga egna PlayStation-plånböcker, men barn kan använda pengar som finns i familjeöverhuvudets plånbok upp till en angiven köpgräns. Köpgränsen för ett barnkonto är 0 som standard när kontot skapas av familjeöverhuvudet.
Om du upptäcker att en barnkontoinnehavare använder ett vuxenkonto använder du länken längst ned på den här sidan till att kontakta PlayStation-supporten.
Kontrollera kontots transaktionshistorik* och se efter om du har köpt samma innehåll flera gånger. Det finns begränsningar för när du kan få en återbetalning för vissa betalningar. Om du vill veta mer kan du läsa policyn om att ångra köp på PlayStation Store.
* Om du har flera konton kopplade till samma betalningssätt bör du kontrollera transaktionshistoriken för varje konto.
Om det inte står i e-postmeddelandet att det är PlayStation som har initierat ändringen kan det vara så att någon annan försöker komma åt ditt konto. Vi rekommenderar följande åtgärder för att skydda kontot:
Om du inte kan ändra inloggningsmetod använder du länken längst ned på den här sidan till att kontakta PlayStation-supporten.
Om du tror att någon har använt din e-postadress för att skapa ett konto eller använt dina betalningsuppgifter för att göra ett köp på PlayStation Store använder du länken längst ned på den här sidan till att kontakta PlayStation-supporten så snart som möjligt.
Ändra även lösenordet till ditt e-postkonto omedelbart.
* Om du inte kan ändra lösenordet till ditt e-postkonto bör du kontakta din e-postleverantör.
Om du inte kan ändra inloggningsmetod eller komma åt ditt konto använder du länken längst ned på den här sidan till att kontakta PlayStation-supporten så snart som möjligt.
Kontakta våra supportexperter
Ange ditt födelsedatum
LIVE_BLOG_FEED_AGE_VERIFY
{OVERLINE}
{PARAGRAPH}
{FEATURE_DESC}