Password dimenticata

Se dimentichi la password di PlayStation™Network (PSN), puoi reimpostarla dal Web o su console PlayStation.

ID di accesso (indirizzo e-mail) dimenticato

Modifica o recupera l'ID di accesso (indirizzo e-mail) per PlayStation Network.

Se il tuo account è stato sospeso

Se la tua console o il tuo account è stato sospeso, non potrai accedere a PlayStation Network.

Attivare la verifica in 2 passaggi

La verifica in 2 passaggi aggiunge un ulteriore livello di sicurezza al tuo account su PlayStation™Network, richiedendo l'invio di un codice di verifica al tuo dispositivo mobile ogni volta che utilizzi la password per eseguire l'accesso.

Eseguire l'accesso all'account dopo l'attivazione della verifica in 2 passaggi

Con la verifica in 2 passaggi attiva, inserisci la password del tuo account, l'ID di accesso (indirizzo e-mail) e il codice della verifica in 2 passaggi quando esegui l'accesso al tuo account su PS5 o PS4.

Disattivare la verifica in 2 passaggi

Se hai eseguito l'accesso al tuo account, scopri come disattivare la verifica in 2 passaggi dalle impostazioni dell'account.

Problemi con la verifica in 2 passaggi

Scopri in che modo puoi usare i codici di backup della verifica in 2 passaggi per recuperare il tuo account e quali misure adottare nel caso in cui tu smarrisca il cellulare abilitato alla verifica in 2 passaggi.

Hai i codici di backup?

Se hai annotato e conservato i tuoi codici di backup durante la configurazione della verifica in 2 passaggi, puoi recuperare facilmente il tuo account.

Problema con la verifica in 2 passaggi: cellulare smarrito o nuovo

Se non riesci a ricevere un codice per la verifica in 2 passaggi e non disponi dei codici di backup, dovrai richiedere assistenza per recuperare il tuo account.

Mancata ricezione del codice di verifica

Se non hai ricevuto il testo del codice di verifica, esegui l'accesso con la password del tuo account e seleziona Rinvia codice. Potrebbe essere necessario attendere qualche minuto per l'invio del codice.

Messaggio imprevisto relativo alla verifica in 2 passaggi

Se non hai impostato la verifica in 2 passaggi o hai ricevuto un messaggio imprevisto, reimposta immediatamente la tua password.

Attivazione del sistema PS4

Scopri come attivare la console PS4™ principale e i limiti di attivazione per le tue console PlayStation.

Condivisione della console e riproduzione offline su console PS5™

Scopri come abilitare la condivisione della console e la riproduzione offline sulle console PS5 per condividere i tuoi acquisti e alcuni vantaggi dell'abbonamento con altri giocatori.

Disattivazione delle console PlayStation

Scopri come disattivare le tue console PlayStation per consentire l'attivazione di una nuova console ed evitare il superamento dei limiti di attivazione.

Account compromesso

Scopri quali misure adottare se ritieni che qualcuno abbia eseguito l'accesso al tuo account o se non riconosci un pagamento su PlayStation™Store.

Non ho un account, perché mi è stato notificato un pagamento diretto a voi?

Scopri quali misure adottare se ritieni che qualcuno abbia utilizzato i tuoi dati personali per creare un account o effettuare un acquisto.

Non riconosco un'e-mail relativa a una modifica del mio account

Scopri quali misure adottare se ritieni che qualcuno abbia eseguito l'accesso al tuo account o se non riconosci un pagamento su PlayStation™Store.

Recupero del tuo account

Contattaci per recuperare l'accesso al tuo account.

Furto della console PlayStation

Scopri come proteggere il tuo account dopo il furto della tua console.

Sospensioni su PlayStation™Network

Scopri perché sospendiamo i giocatori da PlayStation Network (PSN) e cosa fare in caso di sospensione.

Sospensione dell'account per debito

Scopri perché il tuo account potrebbe essere stato sospeso per debiti e come risolvere il problema.

Regolamento di PlayStation Network

Cosa devono sapere i giocatori di età inferiore ai 18 anni prima di utilizzare le funzionalità online di PlayStation.

Sicurezza per i giocatori

Scopri come utilizzare PlayStation Network in modo sicuro, regolare le impostazioni sulla privacy e consultare le regole del codice di condotta.

Configurare la tua famiglia su PlayStation

Scopri come creare account per genitori, tutori e bambini della tua famiglia su PlayStation.

Classificazioni per età su PlayStation

Scopri di più sulle diverse classificazioni per età di giochi PlayStation, Blu-ray Disc e DVD video.

Segnalare contenuti e comportamenti non appropriati utilizzando PS5

Scopri come segnalare contenuti o conversazioni che violano il Codice di condotta della community. Se il Codice di condotta non è stato violato ma non desideri interagire con un giocatore, puoi bloccarlo.

Segnalare contenuti tramite Web e su PS4

Scopri come segnalare contenuti che violano il Codice di condotta della community. Se il Codice di condotta non è stato violato ma non desideri interagire con un giocatore, puoi bloccarlo.

Bloccare gli utenti

Come bloccare o sbloccare i giocatori su PlayStation™ Network.

Account compromessi

Scopri quali misure adottare se ritieni che qualcuno abbia eseguito l'accesso al tuo account o se non riconosci un pagamento su PlayStation™Store.

Linee guida per il comportamento su PlayStation Network

Scopri cosa fare e cosa non fare con il tuo account utente, oltre alle sospensioni che possono essere applicate al tuo account se non rispetti queste linee guida.

Segnalare comportamenti su PS5

Come segnalare comportamenti non appropriati su PlayStation®5.

Segnalare contenuti online e su PS4

Scopri come segnalare contenuti non appropriati e quali procedure seguiamo quando invii una segnalazione.

Bloccare gli utenti

Come bloccare o sbloccare i giocatori su PlayStation™ Network.