Come recuperare il tuo account per PlayStation Network

Se non riesci ad accedere al tuo account per PlayStation™Network (PSN®), puoi recuperare il tuo account online.

Hai impostato una chiave di accesso?

Se hai perso il telefono ma hai registrato lo stesso metodo di verifica su un altro dispositivo, puoi accedere a PlayStation Network utilizzando quel dispositivo e registrare una nuova chiave di accesso.

Se non riesci a utilizzare un altro dispositivo per accedere, contattaci utilizzando l'Assistente online.

Hai accesso alla tua e-mail?

Se puoi accedere al tuo indirizzo e-mail, seleziona Problemi di accesso? > Recupera il tuo account e segui le istruzioni visualizzate sullo schermo.

Se hai bisogno di ulteriore assistenza, contattaci utilizzando l'Assistente online.

Se non trovi la nostra e-mail per reimpostare la password:

  • controlla la cartella di posta indesiderata.
    Prova a cercare "PlayStation" in tutte le cartelle di posta, incluse le cartelle di posta indesiderata.
  • Il tuo indirizzo e-mail potrebbe non essere stato inserito correttamente.
    Ripeti la procedura di reimpostazione della password e assicurati che l'indirizzo e-mail visualizzato nella pagina "Hai dimenticato la password?" sia lo stesso utilizzato per accedere all'account.
  • Hai un account per bambini?
    Solo l'amministratore della famiglia può reimpostare la password dell'account.
  • Potrebbe esserci un problema con Gestione account.
    A volte i problemi di rete possono causare ritardi nelle e-mail di modifica della password. Controlla la pagina dello stato di rete.

Se non riesci ad accedere al tuo indirizzo e-mail per aprire l'e-mail di verifica in 2 passaggi o per reimpostare la password, oppure se hai dimenticato il tuo indirizzo e-mail, contattaci utilizzando l'Assistente online.

Ho notato attività sospette sul mio account per PSN

Se non riconosci un ID di accesso, un ID online e/o una modifica della password sul tuo account, contattaci utilizzando l'Assistente online.

Proteggere l'account per PlayStation Network

Una volta recuperato il tuo account, ti consigliamo di adottare le misure necessarie per proteggere ulteriormente il tuo account. Consulta la guida di seguito per ulteriori informazioni.

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