Scopri in che modo puoi usare i codici di backup della verifica in 2 passaggi (2SV) per recuperare il tuo account e quali passaggi seguire nel caso in cui tu smarrisca il cellulare abilitato alla verifica in 2 passaggi.
Se hai annotato e conservato i tuoi codici di backup durante la configurazione della verifica in 2 passaggi, recuperare il tuo account su una console PlayStation®5 o PlayStation®4 è semplice:
Se non riesci a ricevere un codice di verifica per la verifica in 2 passaggi e non disponi di codici di backup, dovrai richiedere assistenza per recuperare il tuo account. Contattaci indicando il tuo ID online (nome utente) e il tuo ID di accesso (indirizzo e-mail).
Se la tua console PlayStation ti chiede un codice di verifica, ma non hai attivato la verifica in 2 passaggi, effettua questi due passaggi il prima possibile:
I servizi visualizzati di seguito non supportano la verifica in 2 passaggi; pertanto, se cerchi di effettuare l'accesso a questi servizi quando la 2SV è attiva, viene visualizzato un messaggio di errore che segnala che la password non è corretta. Per utilizzare questi servizi, disattiva la 2SV e riattivala nuovamente quando finisci di utilizzare i servizi.
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